จากการสังเกตแนวโน้มการชำระเงินและธุรกรรมทางการเงินในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้ พบว่าสถานการณ์ "คิวยาว" ไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป ปัญหาการโอเวอร์โหลดได้รับการแก้ไขโดยธนาคารต่างๆ ด้วยการนำโซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงาน

รูปที่ 1 OnebBank.jpg
ลูกค้าทำธุรกรรมได้ที่จุดบริการธุรกรรมอัตโนมัติของธนาคารวันแบงก์ ภาพ : ธนาคาร Nam A

คุณเตี๊ยน มินห์ (นักธุรกิจตลาดขายส่งบิ่ญเดี่ยน - นครโฮจิมินห์) กล่าวว่าในช่วงกว่า 1 ปี ที่ผ่านมา เขาแทบจะไม่เคยไปที่สำนักงานธุรกรรมของธนาคารเลย แต่ตอนนี้เขาค่อยๆ ชินกับการใช้จุดธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติหรือผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลเสียแล้ว “ในช่วงเทศกาลตรุษจีน สินค้าจะมีมากมาย และเงินสดและการโอนเงินก็เพิ่มมากขึ้น ในปีที่ผ่านมา ฉันต้องเก็บรักษาไว้อย่างระมัดระวังและรอจนถึงวันทำการถัดไปเพื่อนำไปฝากธนาคาร อย่างไรก็ตาม ในช่วงเทศกาลตรุษจีนเมื่อไม่กี่ปีมานี้ หลังจากปิดบัญชี ฉันมักจะนำเงินไปฝากที่จุดทำธุรกรรมอัตโนมัติที่ให้บริการนอกเวลาทำการ” เขากล่าวเสริม

ในขณะเดียวกัน นางสาวคิม ชี (ธุรกิจออนไลน์ - บิ่ญเซือง) กล่าวว่า “บริการธนาคารส่วนใหญ่ในปัจจุบัน ตั้งแต่การชำระค่าสินค้า ค่าไฟ ค่าน้ำ โอนเงิน ไปจนถึงการออมเงิน ก็สามารถทำได้ที่บ้าน ไม่ต้องไปธนาคารเหมือนเมื่อก่อน” ฉันไม่จำเป็นต้องมีเงินสดมากมายทุกวัน แต่ฉันมักใช้แอปธนาคารแทน ซึ่งช่วยให้ฉันประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้

ลูกค้าอย่างคุณมินห์และคุณชี ค่อยๆ เปลี่ยนจากการชำระเงินสดและทำธุรกรรมที่ต้องนำไปที่ธนาคารไปสู่ระบบดิจิทัล ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ธนาคารต่างๆ ได้นำไปปฏิบัติอย่างจริงจังในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นและไม่ถูกจำกัดในการทำธุรกรรมทางการเงินส่วนบุคคล

ระบบจุดธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติ OneBank 365+ ของธนาคาร Nam A เป็นหนึ่งในตัวอย่างทั่วไปของความสำเร็จของโมเดลจุดธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติที่ธนาคารต่างๆ กำลังลงทุนส่งเสริม ด้วยบริการสาธารณูปโภคที่โดดเด่นมากมาย OneBank ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความเหนือกว่าด้วยการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ปลอดภัย และมั่นคงให้กับลูกค้า

ที่ OneBank ลูกค้าสามารถฝากหรือถอนเงินจากบัญชีของธนาคารเวียดนามทั้งหมดได้โดยใช้ QRCode โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีเพียงที่นี่เท่านั้นที่ลูกค้าสามารถฝากเงินเข้าบัญชีชำระเงินของธนาคาร Nam A กับผู้ถือบัญชีที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมกันนี้ลูกค้ายังสามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชี ออกบัตร ATM รับเงินทันที ฝากเงินออมออนไลน์ สมัครสินเชื่อด่วน ไร้ข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่

เมื่อมาถึงจุดทำธุรกรรมอัตโนมัติของ OneBank ลูกค้าสามารถสัมผัสประสบการณ์พื้นที่ชอปปิ้งชาและกาแฟจากแบรนด์ Doi Dep เพื่อเป็นของขวัญในช่วงเทศกาลตรุษจีน และช้อปสินค้าจิวเวลรี่ระดับไฮเอนด์จาก IJC

เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นและหลากหลายของลูกค้า โดยเฉพาะธุรกรรมในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน OneBank ได้ขยายเครือข่ายไปยังเกือบ 120 แห่งในจังหวัดและเมืองสำคัญต่างๆ ทั่วประเทศ OneBank มีส่วนสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพและประสบการณ์ของลูกค้า เปลี่ยนแปลงนิสัย และทลายข้อจำกัดเวลาในการทำธุรกรรมทางการเงินและธนาคาร

รูปที่ 2 OPS.jpg
ลูกค้าได้รับประสบการณ์ Open Banking ภาพ : ธนาคาร Nam A

นอกจากนี้ ด้วยแอปพลิเคชัน Open Banking ของธนาคาร Nam A ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และเชื่อถือได้ เช่น การโอนเงินอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้รหัส QR ตามมาตรฐาน NAPAS การชำระบิล การเปิดเลขบัญชีที่สวยงาม การเปิดบัญชีออนไลน์ได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ eKYC เท่านั้น แต่ยังสามารถอัปเดตข้อมูลทางการเงินและดัชนีหุ้นได้ทันทีบนแอปพลิเคชัน ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสถานการณ์ตลาดได้ทุกที่ทุกเวลา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Open Banking ยังเป็นผู้บุกเบิกในการสนับสนุนการชำระเงินข้ามพรมแดนผ่านรหัส QR ในประเทศไทย และล่าสุดในประเทศลาวและกัมพูชา ยูทิลิตี้นี้ตอบโจทย์ความต้องการการชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัย และเพิ่มความสะดวกสบายสูงสุดให้กับนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม รวมไปถึงหน่วยขายในประเทศอื่นๆ อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมประสบการณ์การชำระเงินแบบทวิภาคีอีกด้วย

ตัวแทนของ Nam A Bank กล่าวว่า "ในฐานะธนาคารผู้บุกเบิกด้านนวัตกรรมดิจิทัล Nam A Bank ได้รับความชื่นชมอย่างสูงในการนำชุดเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการบริหารจัดการและกิจกรรมทางธุรกิจของธนาคาร" เนื่องในโอกาสวันตรุษจีนปี 2568 ระบบนิเวศดิจิทัลของ Nam A Bank จะมีส่วนช่วยลดภาระในการทำธุรกรรมธนาคารแบบดั้งเดิมและยกระดับประสบการณ์การใช้บริการธนาคารสมัยใหม่

ฮวินห์ ญู