ภาพ001 (1).jpg

ธนาคารดิจิทัลในเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

ตามการศึกษาวิจัยของ Deloitte พบว่าลูกค้าในปัจจุบันไม่เพียงแต่คาดหวังประสบการณ์บริการที่เหนือระดับเท่านั้น แต่ยังได้รับประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะตัวของพวกเขาอีกด้วย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทบอท และกระบวนการอัตโนมัติจึงช่วยให้ธนาคารสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่รวดเร็ว

ในเวียดนาม ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งก็กำลังแข่งขันกันเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง เพื่อให้บริการทางการเงินที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ด้วยการย้ายไปใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ธนาคารได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่โดดเด่นในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า สิ่งนี้ช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าพร้อมส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการธนาคารในเวียดนาม

จากการคาดการณ์ตลาดธนาคารดิจิทัลของเวียดนาม Accesstrade เชื่อว่าธนาคารดิจิทัลจะยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งต่อไป โดยมีรายได้ดอกเบี้ยสุทธิที่คาดว่าจะสูงถึง 68.11 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2567 และคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 82.39 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2571 อุตสาหกรรมธนาคารดิจิทัลในเวียดนามจึงกลายเป็นตลาดที่มีศักยภาพ

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามยังได้ออกมติ 810/QD-NHNN อนุมัติแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับภาคการธนาคารจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 เพื่อพัฒนาธนาคารดิจิทัล การเงินที่ครอบคลุมและยั่งยืน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวก กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น การปรับปรุงกรอบกฎหมาย การรักษาความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูล และการพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ต้นทุนการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล ปัญหาด้านความสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการบริหารจัดการความเสี่ยง (ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความปลอดภัยของข้อมูล)...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกลยุทธ์การดำเนินงานหลัก

ตัวแทนผู้นำของ EXIMBANK กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นจุดเน้นของกลยุทธ์การดำเนินงาน ซึ่งเป็นโอกาสในการเร่งและสร้างความก้าวหน้า และยืนยันตำแหน่งของธนาคาร ปัจจุบันธนาคารกำลังเข้าสู่การแข่งขันทางดิจิทัลโดยมีเป้าหมายเพื่อมอบผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่หลากหลายและมีคุณภาพสูง เป้าหมายของ Eximbank คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพัฒนาฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

“เราได้เตรียมพร้อมเพื่อก้าวสู่เฟสใหม่ในการขยายโอกาสทางธุรกิจในกลุ่มยุทธศาสตร์ Eximbank ระบุเทคโนโลยีว่าเป็นแรงผลักดันในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการพัฒนาขององค์กรทั้งในเชิงลึกและเชิงกว้าง “เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบเทคโนโลยีด้วยเป้าหมายที่จะเป็นระบบที่ทันสมัย ​​เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ปลอดภัย และมั่นคง” ตัวแทนจาก Eximbank ยืนยัน

เมื่อเผชิญกับคลื่นการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง Eximbank มุ่งมั่นที่จะมีทัศนคติเชิงรุก พร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทาย และใช้ประโยชน์จากโอกาสจากการปฏิวัติทางเทคโนโลยี ด้วยการลงทุนด้านเทคโนโลยี การมุ่งเน้นที่ลูกค้า และการสร้างแพลตฟอร์มการจัดการที่ยืดหยุ่น Eximbank ไม่เพียงแค่รับประกันการเติบโต แต่ยังมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาอุตสาหกรรมการธนาคารโดยทั่วไปอีกด้วย

การบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับผลิตภัณฑ์

หลักฐานที่ชัดเจนในการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงของ Eximbank ก็คือผลิตภัณฑ์ ล่าสุดธนาคารได้เปิดตัว Eximbank EBiz แพลตฟอร์มการค้ำประกันทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจในยุค 4.0 นี่เป็นโซลูชันการรับประกันออนไลน์ที่อาศัยเทคโนโลยีอัตโนมัติขั้นสูง ความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุด ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ

ภาพ003 (1).jpg
โปรแกรมรับประกันธุรกิจออนไลน์ของ Eximbank

ก่อนหน้านี้ การเปิดตัว Eximbank EBiz ช่วยให้ลูกค้าของ Eximbank ซึ่งเป็นผู้ประกอบการธุรกิจ สามารถอนุมัติธุรกรรมและจัดการการเงินได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลาผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ ธนาคารได้ลงทุนด้านแพลตฟอร์มนี้ด้วยความรอบคอบตั้งแต่ส่วนต่อประสานไปจนถึงฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงให้กับลูกค้า

ตัวแทน Eximbank กล่าวว่า Eximbank EBiz อยู่ในแอปพลิเคชันเทคโนโลยีดิจิทัลระดับสูงสุดที่ลูกค้าไว้วางใจมากที่สุด และยังได้รับเกียรติให้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมายอีกด้วย

นอกจากนี้ธนาคารแห่งนี้ยังประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการดิจิทัลไลเซชั่นทั่วทั้งธนาคาร โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์มาประยุกต์ใช้โดยอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจเพื่อช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลธุรกรรมและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ นำเทคโนโลยีสนับสนุนธุรกิจมาปรับใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการให้แก่ลูกค้า...

นอกจากนี้ ธนาคารเอ็กซิมแบงก์ ยังเน้นทรัพยากรในการดำเนินการกับกลุ่มเป้าหมายหลัก เช่น การขยายการพัฒนาระบบนิเวศธนาคารดิจิทัล การทดแทนระบบบัตรหลัก เปิดตัวบริการการชำระเงินใหม่ Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; ระบบธนาคารแบบเปิด; การนำเทคโนโลยี Chat GPT มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการการดำเนินงาน ผสมผสานเทคโนโลยี AI (Block chain) Big Data ในการบริหารจัดการ การวิเคราะห์ข้อมูลพัฒนาแพลตฟอร์มลูกค้าใหม่ และรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีอยู่ในกิจกรรมการธนาคารต่างๆ มากมาย...

“ในกลยุทธ์ระยะยาว ด้วยการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีขั้นสูงและการบริการลูกค้า Eximbank หวังว่าจะสามารถมีส่วนสนับสนุนในการกำหนดทิศทางตลาดการเงินดิจิทัลในเวียดนาม จึงสนับสนุนให้ธุรกิจในเวียดนามพัฒนาและแข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการโลกาภิวัตน์” ตัวแทน Eximbank ยืนยัน

เล ทานห์