การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล

เพื่อนำบริการธนาคารดิจิทัลมาสู่ประชาชนโดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท เจ้าหน้าที่และพนักงานของ Agribank Tuyen Quang จะเข้าไปที่ธุรกิจ ร้านค้า หน่วยงาน บริษัท และครัวเรือนโดยตรง เพื่อแนะนำ ให้คำปรึกษา และให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของ Agribank จัดทำประชาสัมพันธ์ในทุกชุมชนเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นใหม่ๆ และความสะดวกสบายในการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

พนักงานธนาคารอากริแบงก์แนะนำบริการทางการเงินดิจิทัลให้กับลูกค้า

นางสาวเหงียน ทิ วัน ชาวบ้านที่ 1 ไทบิ่ญ ตำบลไทซอน (ฮามเอียน) กล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า เจ้าหน้าที่ของธนาคาร Agribank ช่วยเหลือเธอในการติดตั้งแอปพลิเคชันของธนาคารบนโทรศัพท์ของเธอ พร้อมกันนั้นก็ช่วยสร้างบัญชี ลายนิ้วมือ และข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใบหน้า และแนะนำเธอเป็นพิเศษถึงวิธีใช้ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างระมัดระวัง ตอนนี้เธอมีความชำนาญแล้ว ด้วยแอปพลิเคชั่นเหล่านี้ คนในชนบทอย่างเธอที่อยากจ่าย โอนเงิน เพียงแค่มีโทรศัพท์ของพวกเขาก็ทำได้ ไม่จำเป็นต้องไปธนาคาร รวดเร็ว สะดวก แม่นยำมาก

ผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของ Agribank ช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น นางสาวลาน ทิ เฮียน จากเทศบาลฮ่องกวาง (หลัม บิ่ญ) กล่าวว่า ไม่เพียงแต่การโอนและส่งเงินเท่านั้น แต่ด้วยบริการของ Agribank เธอยังช้อปปิ้ง จองตั๋วรถบัส จองการตรวจสุขภาพ... ได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องเดินทาง

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า Agribank Tuyen Quang ได้เผยแพร่ยูทิลิตี้และแอปพลิเคชันการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดบนแพลตฟอร์ม E-Mobile Banking ของ Agribank ให้กับประชาชนทั่วไปอย่างแข็งขัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้กับลูกค้า จึงช่วยให้ผู้คนสามารถทำธุรกรรมการชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องไปที่ธนาคารโดยตรง ช่วยให้ผู้คนสามารถใช้บริการชำระเงินออนไลน์ จำกัดการใช้เงินสด ประหยัดต้นทุน หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับเงิน การขนส่ง และจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ Agribank ยังปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอีกด้วย เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ธนาคารแต่ละคนเป็นผู้โฆษณาชวนเชื่อที่มีส่วนร่วมในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ด้วยเป้าหมายที่จะเปลี่ยนไปสู่การธนาคารดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ Agribank Tuyen Quang มุ่งเน้นในการพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Agribank Tuyen Quang ได้ทำการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัย ความมั่นคง เพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า และนำเนื้อหาการชำระเงินด้วยบัตรและการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี โดยมุ่งเน้นการนำโปรแกรมต่างๆ มากมายมาสนับสนุนลูกค้าในการเปิดบัญชี การเปิดบัตรชำระเงิน และการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ Agribank Plus เสริมสร้างโครงการความร่วมมือเพื่อให้บริการต่างๆ เช่น การจ่ายเงินเดือน ค่าไฟ ค่าน้ำ และค่าบิลต่างๆ การเก็บและชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารอกริแบงก์ ธนาคารอากริแบงก์ยังได้ขยายจุดชำระเงินหลายพันจุดผ่าน QR-Code, VietQR... เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการใช้บริการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด จากสถิติของธนาคาร Agibank Tuyen Quang พบว่าลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการอีแบงก์กิ้งและใช้บริการอีแบงก์กิ้งร้อยละ 80 ได้มีการรวบรวมข้อมูลชีวภาพของตนเอง ซึ่งรับประกันความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

การนำเทคโนโลยีมาใช้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผลิตภัณฑ์และบริการของ Agribank Tuyen Quang ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมีส่วนทำให้อัตราการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ จึงให้ภาคธนาคารดำเนินการตามโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติของรัฐบาลอย่างมีประสิทธิผลจนถึงปี 2568 และมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html