ต้องการที่จะเป็นผู้นำธุรกิจที่ฉันสามารถสร้างความแตกต่างได้

Gail Boudreaux วัย 64 ปี ดำรงตำแหน่ง CEO ของบริษัท Elevance Health ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา เมื่อปี 2017 โดยเธอบริหารจัดการพนักงานกว่า 70,000 คน

ให้ความสำคัญกับการสร้างความแตกต่าง

Elevance ให้บริการผู้คนมากกว่า 119 ล้านคนผ่านกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของโซลูชันด้านการดูแลสุขภาพ ดิจิทัล ยา... ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้ Boudreaux ได้รับคำชมเชยมากมายจากเพื่อนร่วมงานบน Wall Street ในช่วงสองปีแรกในการดำรงตำแหน่ง หุ้นของบริษัทเพิ่มขึ้น 20%

ในขณะที่เรียนอยู่ที่ Dartmouth College Boudreaux เป็นหนึ่งในนักกีฬาที่โดดเด่นของโรงเรียน โดยได้รับเกียรติ "All-American" ทั้งในการแข่งขันบาสเก็ตบอลและกรีฑา หลังจากสำเร็จการศึกษาด้วยเกียรตินิยมในปี 2525 บูโดรซ์ก็ใช้โอกาสเหล่านี้เพื่อก้าวหน้าในอาชีพการงานของเขา เธอได้ดำรงตำแหน่งผู้นำในบริษัทหลายแห่งในอุตสาหกรรมสุขภาพและความสมบูรณ์ของร่างกาย รวมถึง Aetna และ BlueCross BlueShield of Illinois ในปี พ.ศ. 2551 Boudreaux ได้รับแต่งตั้งให้เป็นรองประธานบริหารของ United Healthcare เธอทำหน้าที่เป็นซีอีโอของบริษัทตั้งแต่ปี 2554 ถึง 2557 โดยมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มรายได้ของบริษัทขึ้นร้อยละ 50 หลังจากวิกฤตการณ์ที่อยู่อาศัยในปี 2551

ฉันมองอาชีพนักกีฬาของฉันว่าเป็นการรวบรวมประสบการณ์พื้นฐานที่ชี้นำความคิดและการกระทำของฉัน มันเป็นสิ่งที่ฝังรากลึกอยู่ในตัวฉันมากจนทำให้ยากสำหรับฉันที่จะคิดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำในรูปแบบที่แตกต่างไปจากสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากการเล่นกีฬา"

- เกล บูโดรซ์ -

ปรัชญาการเป็นผู้นำของ Boudreaux ให้ความสำคัญกับการสร้างผลกระทบที่มีความหมายมากกว่าผลกำไรทางการเงิน เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของความเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นสร้างความแตกต่างให้กับพนักงาน ชุมชน และโลก “ฉันอยากเป็นผู้นำธุรกิจที่ฉันสามารถสร้างความแตกต่างได้” เธอกล่าว ระหว่างการระบาดของโควิด-19 บริษัท Boudreaux และบริษัทได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นนี้ด้วยการจัดสรรเงิน 50 ล้านดอลลาร์ให้กับกองทุนบรรเทาทุกข์เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนอาหาร สุขภาพจิต บริการสนับสนุนทางสังคม และจัดหาอุปกรณ์ป้องกันให้กับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ

การสร้างปรัชญาความเป็นผู้นำจากกีฬา

Boudreaux กล่าวว่าจากการเล่นกีฬา เธอได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายที่ช่วยให้เธอประสบความสำเร็จในธุรกิจ เช่น การเป็นผู้เล่นในทีม การทำงานหนัก และการเอาชนะสถานการณ์ที่ยากลำบาก “สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากทีมนั้นคือความสำคัญของการจัดคนให้ทำหน้าที่อย่างเหมาะสม ให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจบทบาทของตนเอง และสนับสนุนเพื่อนร่วมทีม” เธอกล่าว “ในธุรกิจก็เหมือนกัน แม้ว่าคุณจะมีคนที่เก่งมาก แต่ถ้าพวกเขาไม่เห็นด้วยกับวิสัยทัศน์ของทีมและไม่เต็มใจที่จะทำหน้าที่ของตน คุณก็ต้องหาคนมาแทนที่พวกเขา ไม่ใช่ทุกคนที่ทำประตูได้”

Boudreaux มาจากเมืองชิโคปี รัฐแมสซาชูเซตส์ (สหรัฐอเมริกา) และเติบโตในครอบครัวที่มีเชื้อสายโปแลนด์ แม่ของเธอเป็นแม่บ้านและพ่อของเธอเป็นช่างซ่อมรถ ครอบครัวของเธออาศัยอยู่ใกล้กับปู่ย่าตายายและญาติๆ และพวกเขาฉลองวันหยุดร่วมกัน หลังจากสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยดาร์ทมัธ บูโดรซ์กล่าวว่าปรัชญาความเป็นผู้นำส่วนใหญ่ที่ทำให้เธอประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจนั้นเริ่มต้นมาจากสนามบาสเก็ตบอลที่มหาวิทยาลัยดาร์ทมัธ ลักษณะนิสัยเหล่านี้ยังคงติดตัว Boudreaux ตลอดอาชีพทางธุรกิจของเธอ ซึ่งรวมทั้งการได้รับเลือกให้เป็น "50 สตรีผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในแวดวงธุรกิจอเมริกัน" ของนิตยสาร Fortune และ "100 สตรีผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก" ของนิตยสาร Forbes

Boudreaux ได้เล่าให้ Fortune ฟังในปี 2019 ว่าในช่วง 10 ปีแรกของการทำงาน เธอต้องเผชิญกับปัญหาที่ยากลำบากมากมาย เธอทำงานในบริษัทที่มีผลงานต่ำกว่ามาตรฐานหรือมีโครงการที่ไม่เป็นไปด้วยดี “บทเรียนสำหรับฉันก็คือว่าในทุกสิ่งนั้นมักจะมีสิ่งดีๆ เกิดขึ้นเสมอ มีบางอย่างที่คุณทำได้เสมอ และมีบางอย่างให้คุณเรียนรู้เพื่อเอาชนะความท้าทายนั้นอยู่เสมอ” เธอกล่าว ผู้นำรายนี้ยังใช้เวลาอย่างมากในการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้ร่วมงานแนวหน้า โดยถือว่าเวลานี้มีค่าอย่างยิ่งสำหรับการขอคำติชมและรักษาความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับธุรกิจ สำหรับเธอแล้ว “กุญแจสำคัญ” สู่การเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จอยู่ที่การกำหนดภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมที่ถูกต้อง พร้อมด้วยแนวทางที่ชัดเจนและการเชื่อมโยงกับบริษัทอย่างต่อเนื่อง

แหล่งที่มา