หนึ่งสัปดาห์ก่อนถึงกำหนดเส้นตายของธนาคารแห่งรัฐสำหรับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในวันที่ 1 มกราคม 2025 ธนาคารบางแห่งและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จะ "กระตุ้น" และกำหนดให้ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูลก่อนทำธุรกรรมออนไลน์
นายฮุย ฟอง (นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า เมื่อเขาจองบริการเรียกรถและเลือกชำระเงินด้วย MoMo เขาได้รับคำขอให้ตรวจสอบข้อมูลชีวภาพจากกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้ คุณจะต้องอัปเดตจึงจะสามารถชำระเงินออนไลน์ได้
ไม่เพียงแต่ MoMo เท่านั้น ธนาคารบางแห่ง เช่น VietinBank ยังกำหนดให้ลูกค้าต้องยืนยันข้อมูลชีวภาพด้วย ทั้งนี้ ตามคำกล่าวของ Tran Cong Quynh Lan รองผู้อำนวยการธนาคาร VietinBank ถือเป็นการลดภาระงานในช่วงวันใกล้ปีใหม่
นายควินห์ ลาน กล่าวว่า วันที่ 1 มกราคม 2568 ตรงกับวันหยุดปีใหม่ ธนาคารต่างๆ จะหยุดทำการ หากลูกค้าประสบปัญหาในการโอนเงินออนไลน์ ก็จะไม่ได้รับความสะดวก “เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ถือบัญชีประสบปัญหาการทำธุรกรรมหยุดชะงัก เราจึงขอให้พวกเขาทำการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ล่วงหน้าหนึ่งสัปดาห์ พนักงานที่สาขาและสำนักงานธุรกรรมจะคอยช่วยเหลือลูกค้าโดยตรงในกรณีที่พวกเขาประสบปัญหาในการยืนยันตัวตนด้วยตนเอง” คุณลานกล่าว ปัจจุบันลูกค้าของ VietinBank เกือบ 86% ได้ทำการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพแล้ว
ตัวแทนจากธนาคารเพื่อการลงทุนและพัฒนาเวียดนาม (BVBank) เปิดเผยว่าตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนเป็นต้นมา ธนาคารได้แนะนำและชี้แนะลูกค้าให้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ก่อนทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ในขณะนี้ฐานลูกค้าที่ทำธุรกรรมออนไลน์เป็นประจำส่วนใหญ่ได้ลงทะเบียนแล้ว
นอกจากนี้ธนาคารยังได้เพิ่มเวลาทำการสาขาเพื่อสนับสนุนให้พนักงานสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกได้ตรงเวลา ตัวอย่างเช่น VietinBank เปิดสำนักงานธุรกรรมในวันเสาร์และอาทิตย์ ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 16.30 น. ในช่วงครึ่งหลังของเดือนธันวาคม
ในทำนองเดียวกัน จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank หลายร้อยแห่งยังเปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์ และชั่วโมงทำธุรกรรมประจำวันขยายไปจนถึง 18.30 น. เพื่อรองรับผู้ถือบัญชี ณ ต้นเดือนธันวาคม ลูกค้าของธนาคารเกือบ 8.5 ล้านรายได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนแล้ว
ตามบันทึกของผู้รายงาน พบว่าไม่มีความแออัดหรือลูกค้าต้องรอนานเกินไปเมื่อต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จุดทำธุรกรรมหรือสาขาธนาคาร ธนาคารมีอุปกรณ์ที่ให้บริการช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์ที่ไม่มีฟังก์ชันการสแกน NFC
อย่างไรก็ตามเนื่องจากต้องเร่งอัปเดตข้อมูลในช่วงปลายปี ทำให้เกิดปัญหาด้านการยืนยันตัวตนในบางจุดที่ธนาคารหลายแห่ง แอพลิเคชั่นของบางธนาคาร เช่น VPBank, VIB... บางจุดยังไม่สามารถรองรับบัตรประจำตัวประชาชนใบใหม่ได้อย่างดี ถึงแม้ว่าลูกค้าจะทำการลงทะเบียนเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรประชาชนใบเก่ากับทางธนาคารแล้วก็ตาม
จากข้อมูลของสำนักงานธุรกรรมธนาคารบนถนน Huynh Tan Phat (เขต 7 นครโฮจิมินห์) พบว่า นอกจากผู้สูงอายุที่ประสบปัญหาในการใช้แอปแล้ว ลูกค้าส่วนที่เหลือส่วนใหญ่ยังประสบปัญหาที่แอปไม่สามารถอ่านข้อมูล NFC หรือจดจำบัตรประจำตัวประชาชนรุ่นใหม่ได้
นายมินห์ ไท (เก๊าจาย ฮานอย) พยายามตรวจสอบข้อมูลโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปผ่านแอปพลิเคชันหลายครั้งแต่ล้มเหลวและพบข้อผิดพลาดในการถ่ายรูปบัตรประจำตัวหรือการเชื่อมต่อชิป NFC
เขาถูกบังคับให้ไปที่สาขาธนาคารบนถนน Tran Thai Tong (Cau Giay) เพื่อทำการยืนยันตัวตน แต่ไม่สามารถทำได้เพราะระบบของธนาคารมีภาระงานล้นมือ หลังจากกลับมาที่สาขานี้ไม่กี่วัน ขั้นตอนการตรวจสอบของเขาก็เสร็จสิ้นภายในเวลาประมาณ 10 นาที หลังจากที่ระบบทำงานราบรื่น
ตามข้อกำหนดของธนาคารแห่งรัฐ ธุรกรรมทางธนาคารบางรายการจำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หนังสือเวียนที่ 17 ระบุว่าผู้ถือบัญชีจะได้รับอนุญาตให้ถอนเงินและชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์บนบัญชีชำระเงินของตนได้เฉพาะเมื่อตรวจสอบเอกสารประจำตัวเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่ออกโดยตำรวจ หรือผ่านระบบยืนยันตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID)
นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 18 ยังกำหนดด้วยว่าธุรกรรมบัตรออนไลน์จะต้องดำเนินการได้เฉพาะเมื่อผู้ถือบัตรได้ตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกส์กับธนาคาร บริษัทการเงินแล้วเท่านั้น ธุรกรรมบัตรโดยตรงที่จุดขายปลีก (POS) และตู้ ATM ยังคงดำเนินการได้ตามปกติ โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลไบโอเมตริกส์
วัณโรค (ตามข้อมูลของ VnExpress)ที่มา: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html
การแสดงความคิดเห็น (0)