การวิจัยล่าสุดจากแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวอีคอมเมิร์ซ Klook เกี่ยวกับเทรนด์วัยรุ่นชาวเวียดนาม

จะเห็นได้ว่านักท่องเที่ยวภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกถึง 96% โพสต์และแบ่งปันการผจญภัยของตนบนโซเชียลมีเดียเมื่อเดินทาง โดยเกือบครึ่งหนึ่งทำเพื่อบันทึกช่วงเวลาสำคัญ ข้อมูลที่โพสต์เกี่ยวกับการเดินทางและประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้กลายมาเป็นช่องทางข้อมูลสำหรับคนที่อยู่บ้านที่ต้องการเดินทางเพื่อพิจารณาและเลือกจุดหมายปลายทางและการเดินทางครั้งต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้

นายเหงียน ฮุย ฮวง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Klook Vietnam กล่าวว่า การแชร์ข้อมูลการท่องเที่ยวบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่เพียงแต่เป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองกับการเชื่อมต่อทางสังคมเท่านั้น แต่ยังถือเป็นการเพิ่มระดับความไว้วางใจและชื่อเสียงของคำแนะนำการท่องเที่ยวออนไลน์อีกด้วย จากผลการสำรวจ นักท่องเที่ยวภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกมากกว่า 80% และนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามสูงสุด 91% จองบริการการท่องเที่ยวตามคำแนะนำและรีวิวจากผู้สร้างเนื้อหา โดยรูปแบบวิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่ชาวเวียดนาม (63%) เนื่องจากมีภาพที่สวยงามโดดเด่น

เครือข่ายโซเชียลยอดนิยมที่นักเดินทางในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก รวมถึงชาวเวียดนาม ใช้เป็นแรงบันดาลใจด้านการท่องเที่ยว ได้แก่ Facebook, TikTok, Instagram และ YouTube ชาวเวียดนามครองอันดับหนึ่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในการใช้ Facebook (95%) และ TikTok (83%) เป็นแพลตฟอร์มในการสร้างแรงบันดาลใจในการเดินทาง

ในขณะเดียวกัน ตามการสำรวจของ American Express พบว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับทั้งกลุ่ม Generation Z และ Millennials โดยผู้ใช้ 46% อ้างว่าเนื้อหาบน Instagram มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองของพวกเขา รองลงมาคือ Facebook (34%) และ TikTok (29%)

นอกจากเครือข่ายสังคมออนไลน์แล้ว วัฒนธรรมยอดนิยมยังเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับคนรุ่นใหม่ด้วยเช่นกัน รายการทีวี ภาพยนตร์ หรือข่าวสาร ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมให้คนรุ่น Gen Z และ Millennial อยากเดินทาง ตามข้อมูลของ American Express คนทั้งสองรุ่นร้อยละ 70 กล่าวว่าพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจเป็นประจำจากเนื้อหาสื่อเมื่อตัดสินใจไปเยี่ยมชมจุดหมายปลายทางแห่งใดแห่งหนึ่ง

ในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการเดินทางของคนรุ่น Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลก็เห็นได้ชัดมากเช่นกัน พวกเขาชอบสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าบนโซเชียลมีเดียโดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์มากกว่าการบริโภค เรื่องนี้มักเกิดขึ้นในประเทศเช่นอินเดีย ฟิลิปปินส์ และจีน

จากการเปลี่ยนแปลงของนิสัยและแนวโน้มจากเครือข่ายโซเชียล บริษัทต่างๆ และแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวเชื่อว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากนักเดินทางยุคดิจิทัลที่ปรารถนาความแท้จริง “พวกเขาสร้างเนื้อหาสั้นๆ มากมายที่แชร์ได้ง่ายและมีข้อมูลครบถ้วนบนอุปกรณ์พกพาในช่วงนี้” นาย Nguyen Huy Hoang กล่าวเสริม

แพลตฟอร์มดิจิทัลและ AI ส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

อาจกล่าวได้ว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 มีอิทธิพลและนำมาซึ่งประโยชน์อย่างมากต่อชีวิตทางสังคมทุกด้าน รวมถึงด้านการท่องเที่ยวด้วย งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยวคาดว่าจะมีส่วนสนับสนุนกำไรถึง 305 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2568 ในเวลาเดียวกันยังมอบเครื่องมือแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อรองรับการเข้าถึงการท่องเที่ยวอัจฉริยะได้อย่างใกล้ชิดอย่างเหมาะสมที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่ามีการพัฒนาที่ยั่งยืน

ที่น่าสังเกตคือ การถือกำเนิดของ AI และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยให้สามารถจัดเตรียมบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับนักเดินทาง ตามรายงานของ Expedia และ HomeAway แบรนด์การท่องเที่ยว 68% ได้ลงทุนในเทคโนโลยีการคาดการณ์ภายในปี 2024 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI จะใช้ข้อมูลส่วนตัวของนักเดินทางจากทริปก่อนหน้าเพื่อสร้างรายชื่อโรงแรม เที่ยวบิน และจุดหมายปลายทางที่พวกเขาอาจสนใจ จึงเพิ่มโอกาสในการจองสำเร็จ

รายงานแนวโน้มการเดินทางปี 2024 โดย Booking.com เครื่องมือค้นหาการท่องเที่ยวออนไลน์แสดงให้เห็นว่าจากการสำรวจผู้คนทั่วโลกกว่า 27,000 คน มีแนวโน้มการเดินทาง 7 ประการที่ถือว่าโดดเด่นในปีนี้ โดยที่เทคโนโลยี AI มีบทบาทที่ขาดไม่ได้

ที่น่าสังเกตคือ คนเวียดนามรุ่นใหม่ชื่นชอบการเดินทางและเป็นคนที่มีความกระตือรือร้น โดยนักเดินทางที่ตอบแบบสำรวจเกือบร้อยละ 60 บอกว่าพวกเขาจะไม่วางแผนล่วงหน้าเมื่อจะไปเที่ยวพักผ่อน และร้อยละ 81 มีแผนการเดินทางที่ยืดหยุ่นได้ในการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาเมื่อใดก็ได้ที่ต้องการ

ในทำนองเดียวกันการสำรวจของ Klook ยังระบุอีกว่านักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเป็นกลุ่มคนที่กระตือรือร้นในการเดินทางมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในปี 2024 โดยมากกว่า 90% ของพวกเขาได้จองทริปในช่วงตั้งแต่นี้ไปจนถึงครึ่งปีหลัง อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเป็นนักท่องเที่ยวที่มีพฤติกรรมตามไม่ทันมากที่สุดในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งสวนทางกับกระแสการท่องเที่ยวที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบ โดยครึ่งหนึ่งเลือกจองประสบการณ์และกิจกรรมต่างๆ หลังจากเดินทางมาถึงหรือระหว่างที่อยู่ที่จุดหมายปลายทางแล้วเท่านั้น

หนึ่งในรีสอร์ทที่สวยงามของเมืองมุยเน่ - ฟานเทียต ที่ได้รับการรีวิวจากนักท่องเที่ยวบน Booking.com และเครือข่ายโซเชียล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักท่องเที่ยวที่ตอบแบบสำรวจร้อยละ 64 บอกว่าความเป็นธรรมชาติและการแสดงแบบด้นสดเกิดจากประสบการณ์การเดินทางที่ไม่ซ้ำใครที่จุดหมายปลายทาง ในขณะที่ร้อยละ 38 ต้องการลองสิ่งใหม่ๆ ตามข้อเสนอการเดินทางที่แนะนำมากที่สุด "พวกเขาอาจถือได้ว่าเป็นพวกนักสำรวจที่ "กลัวที่จะพลาด" มากที่สุดในภูมิภาคนี้" กิจกรรมกลางแจ้งและธรรมชาติ สวนสนุกและประสบการณ์ทางวัฒนธรรมเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่ต้องการเพลิดเพลินกับวันหยุดพักผ่อนอย่างเต็มรูปแบบ” นายเหงียน ฮุย ฮวง กล่าว

เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มการเดินทางที่ยืดหยุ่นนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้นำเสนอบริการที่ยืดหยุ่นโดยใช้เทคโนโลยีที่ให้นักท่องเที่ยวสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแผนได้

นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณและการท่องเที่ยวแบบ “หรูหรา” (A La Carte Affluencers) ก็จะเป็นเทรนด์ที่โดดเด่นในปีหน้าเช่นกัน ผู้ที่อยู่ในกระแสนี้มักต้องการอวดความอุดมสมบูรณ์ของตนเองและใช้จ่ายเงินโดยไม่คำนึงถึงการเงิน แต่เบื้องหลังนั้นมีแผนการใช้จ่ายโดยละเอียดและแผนการเดินทางเพื่อประหยัดงบประมาณที่เหมาะสมซึ่งสร้างขึ้นด้วยการสนับสนุนจาก AI

ในความเป็นจริง นักเดินทางชาวเวียดนาม 71% ต้องการข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับจาก AI เพื่ออัปเกรดประสบการณ์การพักผ่อนของตนด้วยข้อเสนอส่งเสริมการขายและผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติม ทั้งหมดด้วยการแตะง่ายๆ เพียงไม่กี่ครั้ง เว็บไซต์ท่องเที่ยวและแอปพลิเคชั่นมือถือที่มีข้อดีเหมาะสมที่สุด ช่วยให้จองได้ทุกเมื่อทุกที่ พร้อมทั้งให้ข้อมูลรีวิวและภาพรวม ซึ่งกำลังกลายเป็นช่องทางที่คุ้นเคยสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวมากขึ้นเรื่อยๆ

ซีเอส ซ่ง รองประธานฝ่ายพัฒนาตลาดของ Klook กล่าวว่าผลประกอบการทางธุรกิจของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับบริการการท่องเที่ยวแห่งนี้มีมูลค่าแตะระดับ 3 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ก็ตาม

ตามรายงานของ VNA