นำคุณภาพการบริการ ระดับการใช้งาน และความพึงพอใจของบุคคลและธุรกิจมาเป็นมาตรการในการประเมินผลการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

นั่นคือทิศทางของนายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh ประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการประชุมออนไลน์กับกระทรวง สาขา และท้องถิ่นในหัวข้อ "การปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์" จัดโดยคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในนครโฮจิมินห์ เช้าวันนี้ที่เมืองดานัง วันที่ 31 สิงหาคม ที่สะพานกวางตรี รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด Vo Van Hung นายฮวง นาม รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เข้าร่วม

รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด โว วัน หุ่ง รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ฮวง นาม เข้าร่วมพิธีที่จุดสะพานกวางตรี - ภาพ: TT

ตามรายงานของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ตั้งแต่ปี 2011 ถึงปัจจุบัน เวียดนามได้ผ่านการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์ใน 2 ขั้นตอน โดยระยะที่ 1 เป็นระยะเริ่มแรกที่จำนวนบริการสาธารณะออนไลน์ระดับสูงที่นำไปใช้งานมีจำนวนน้อยมากทั่วประเทศ เฟสที่ 2 คือระยะพัฒนาแนวนอน ซึ่งเป็นระยะที่มีความก้าวหน้าในเรื่องจำนวนบริการสาธารณะออนไลน์

การนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ประสบความสำเร็จแต่ยังขาดความเท่าเทียมกันระหว่างกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น นอกจากหน่วยงานที่มีผลงานดีแล้ว ยังมีหน่วยงานอีกหลายแห่งที่มีผลงานต่ำมาก โดยเฉพาะในกระบวนการสมัครออนไลน์ทั้งหมด ท้องถิ่นบางแห่งมีอัตราสูงถึง 69% แต่ท้องถิ่นหลายแห่งยังคงมีอัตราที่ต่ำมาก

เพื่อปรับใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในระยะใหม่ พัฒนาอย่างเจาะลึก เผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์ให้แพร่หลายในทิศทางออนไลน์เต็มรูปแบบ กระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบในปี 2024 และภายในปี 2025 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี 2024 อัตราการมีบันทึกออนไลน์เต็มรูปแบบสำหรับกระทรวงและสาขาต่างๆ จะต้องถึงอย่างน้อย 70% สำหรับท้องถิ่นจะต้องถึงอย่างน้อย 30% ภายในปี 2568 อัตราการประมวลผลการสมัครออนไลน์ของกระทรวงและสาขาต่างๆ จะเพิ่มขึ้นเป็นอย่างน้อย 85% สำหรับท้องถิ่นจะต้องถึงอย่างน้อย 70%

เพื่อบรรลุเป้าหมายข้างต้น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้สร้างกรอบการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อเป็นแนวทางให้กระทรวง สาขา และท้องถิ่นในการทำให้บริการสาธารณะออนไลน์เป็นสากลตลอดทั้งกระบวนการ

สำหรับจังหวัดกวางตรี จังหวัดได้นำระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนการบริหารของจังหวัดไปใช้งานโดยการผสานระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรของจังหวัดเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ของจังหวัด ระบบได้แปลงเป็น IPv6 เชื่อมต่อระบบเพื่อตรวจสอบและวัดระดับการให้บริการและใช้งานบริการรัฐบาลดิจิทัล (เรียกว่าระบบ EMC) และเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ

ขณะนี้ Quang Tri กำลังจัดให้มีบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ (ODS) จำนวน 1,197 บริการ และบริการสาธารณะออนไลน์บางส่วน (ODS) จำนวน 562 บริการบนระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารของจังหวัด ให้บริการสาธารณะแบบเต็มรูปแบบ 777 บริการและบริการสาธารณะบางส่วน 207 บริการบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

ในช่วง 6 เดือนแรกของปี หน่วยงานบริหารส่วนจังหวัดทั้ง 3 ระดับ ได้รับบันทึกในระบบสารสนเทศวิธีปฏิบัติราชการส่วนจังหวัด จำนวน 150,969 บันทึก โดยมีบันทึกที่ได้รับการแก้ไขแล้ว 140,394 บันทึก (บันทึก 140,061 บันทึกได้รับการแก้ไขตรงเวลาและก่อนกำหนด และบันทึก 309 บันทึกที่ค้างชำระ) กำลังประมวลผลไฟล์อยู่จำนวน 5,932 ไฟล์ (ไฟล์จำนวน 5,835 ไฟล์อยู่ในกำหนดเวลา ไฟล์จำนวน 92 ไฟล์เกินกำหนด)

ในการประชุมครั้งนี้ ตัวแทนจากกระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างเน้นหารือถึงสถานการณ์ ประสบการณ์จริง ผลลัพธ์จากการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ และภารกิจสำคัญและแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการสาธารณะออนไลน์ในอนาคต

ในช่วงสรุปการประชุม นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh กล่าวยอมรับ ชื่นชม และชื่นชมความพยายามและความสำเร็จของกระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ทิศทางที่เข้มงวดและใกล้ชิดของคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ฉันทามติ การสนับสนุน และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของบุคคลและชุมชนธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน วิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้ ชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง ข้อจำกัด และสาเหตุที่ส่งผลต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในยุคหน้า นายกรัฐมนตรีกำหนดให้กระทรวง สาขา และท้องถิ่น ดำเนินการให้เป็นไปตามแนวปฏิบัติและนโยบายของพรรค กฎหมาย กลไก และนโยบายของรัฐและรัฐบาล เพื่อเป้าหมายร่วมกัน ได้แก่ การลดต้นทุนและระยะเวลาในการดำเนินการ สร้างความสะดวกและการบริการที่ดีที่สุดให้แก่ประชาชนและธุรกิจ มุ่งเน้นการลดต้นทุนและระยะเวลาการดำเนินการให้เหลือน้อยที่สุด สร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดและบริการที่ดีที่สุดให้กับบุคคลและธุรกิจ สร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดให้พวกเขาดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ ลดขั้นตอนการบริหารภายในและบริการสาธารณะสำหรับประชาชนและธุรกิจอย่างเด็ดขาด สร้างและรวม “3 จุดเน้น” เข้าด้วยกัน ได้แก่ การทำให้ถูกกฎหมาย การทำให้เป็นดิจิทัล ระบบอัตโนมัติ ตั้งเป้าที่ “4 ไม่” ได้แก่ ไม่มีเอกสาร ไม่มีเงินสด ไม่มีการติดต่อหากไม่จำเป็นตามกฎหมาย และไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง

ดำเนินการ “5 การส่งเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพ” เสริมสร้างการกระจายอำนาจและการจัดสรรทรัพยากร ปรับปรุงศักยภาพในการบังคับใช้กฎหมาย กำหนดความรับผิดชอบของแต่ละบุคคล แต่ละระดับ แต่ละภาคส่วนให้ชัดเจน และเสริมสร้างการกำกับดูแลและตรวจสอบ เสริมสร้างการประชาสัมพันธ์ ความโปร่งใส ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับการรวม การเชื่อมต่อ และการแบ่งปันข้อมูล เพิ่มการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัล เสริมสร้างการสนทนา และจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น ส่งเสริมวินัย วินัยวินัย และขจัดความคิดด้านลบ เพิ่มพูนความรู้และทักษะด้านดิจิทัล พัฒนาทรัพยากรบุคคลด้านดิจิทัลให้ตอบโจทย์ความต้องการในสถานการณ์ใหม่

ทาน ตรุก

ที่มา: https://baoquangtri.vn/lay-chat-luong-phuc-vu-muc-do-su-dung-va-hai-long-cua-nguoi-dan-doanh-nghiep-la-thuoc-do-danh-gia-ket-qua-thuc-hien-chuyen-doi-so-188040.htm