Kinhtedothi-ตามคำกล่าวของหัวหน้ากรมกิจการภายในประเทศ "การประกวดค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขเพื่อการปฏิรูปการบริหารในฮานอยในปี 2024" ได้พบแนวทางแก้ไขที่สามารถนำไปใช้ได้จริง ซึ่งจะช่วยเผยแพร่เจตนารมณ์ของการปฏิรูป ยกระดับคุณภาพการบริการให้แก่ประชาชน ซึ่งถือเป็นแนวทางที่เมืองจะนำไปปฏิบัติจริงในปีต่อๆ ไป
ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ของข้าราชการและเจ้าหน้าที่
ตามคำแนะนำของกรมกิจการภายในฮานอย ปี 2567 ถือเป็นปีแรกที่กรุงฮานอยได้จัดการแข่งขัน "การค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขเพื่อการปฏิรูปการบริหาร (PAR)" ทั่วทั้งเมือง และประสบผลสำเร็จเกินความคาดหมาย
รองหัวหน้าแผนกปฏิรูปการบริหาร (แผนกกิจการภายในประเทศฮานอย) Tran Thi Minh Phuong กล่าวว่าในช่วง 11 เดือนแรกของปีนี้ เมืองบันทึกผลลัพธ์ที่น่าพอใจหลายประการในการปฏิรูปการบริหาร ความพยายามอย่างต่อเนื่องของทุกระดับหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานต่างๆ และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของประชาชนได้นำมาซึ่งผลในทางปฏิบัติโดยยกระดับคุณภาพการดำเนินการของรัฐ และให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้นเรื่อยๆ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเดือนเมษายน 2024 คณะกรรมการประชาชนเมืองได้ออกแผนจัดการประกวด "การค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขเพื่อการปฏิรูปการบริหารในนครฮานอย ปี 2024" ซึ่งคาดว่าจะสามารถค้นหาแนวคิดและแนวทางแก้ไขใหม่ๆ ที่จะช่วยปรับปรุงดัชนี PAR และส่งเสริมนวัตกรรมในการดำเนินกิจกรรมของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เป็นโอกาสที่จะส่งเสริมความกระตือรือร้น ความคิดสร้างสรรค์ และความรับผิดชอบของคณะผู้บริหาร ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะ (CBCCVC) ของเมือง ความคิดและความคิดริเริ่มแต่ละอย่างล้วนมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญอย่างยิ่ง นำมาซึ่งประสิทธิภาพทางสังคม และยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของบุคคลและองค์กรอีกด้วย
หลังจากเปิดตัวมาเป็นเวลา 7 เดือน การแข่งขันได้ดึงดูดหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เข้าร่วมถึง 100% และได้รับผลงานรวมทั้งสิ้น 196 ผลงาน จาก 53 ทีมจากแผนก สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนของเขต ตำบล และเทศบาลในเมือง ซึ่งแผนก สาขา และภาคส่วนมีผลงาน 31 ผลงาน และเขต ตำบล และเทศบาลมีผลงาน 165 ผลงาน
ที่น่าสังเกตคือ ใน 8 สาขาที่เปิดตัวนั้น สาขา “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ไอทีในหน่วยงานบริหารของรัฐ” มีจำนวนรายการเข้าประกวดมากที่สุด โดยมี 109 รายการ (คิดเป็น 57%) สาขา “การปฏิรูปกระบวนการบริหาร” 25% สาขา “การดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจร” 10% สาขาอื่นๆ 8%.
ตามระเบียบการให้คะแนนจะจัดขึ้นโดยผ่านรอบเบื้องต้นและรอบสุดท้าย 2 รอบ ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 คณะกรรมการรอบคัดเลือก (อธิบดีกรมกิจการภายในประเทศเป็นหัวหน้าคณะกรรมการ และสมาชิกเป็นหัวหน้าหน่วยงานและสาขาต่างๆ ที่ให้คำปรึกษาด้านการปฏิรูปการปกครอง ผู้นำหน่วยงานของพรรคและองค์กรมวลชน) ให้คะแนนรายการต่างๆ โดยมีคะแนนรวม 392 คะแนน
เกณฑ์การให้คะแนนตามคะแนนโหวตระบุไว้ในกฎการแข่งขัน โดยมีเนื้อหาการประเมินที่สำคัญ ได้แก่ ความแปลกใหม่ ความแตกต่างของความคิดริเริ่มและโซลูชั่นเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชั่นเก่า วิธีการ ขั้นตอน; ความสามารถในการนำไปใช้ได้; ความเป็นไปได้ ความมีประสิทธิผล และประโยชน์ที่ได้รับจากการประยุกต์ใช้แนวทางริเริ่มและวิธีแก้ไข
เมื่อสิ้นสุดรอบเบื้องต้น ทางเมืองได้คัดเลือกผลงานที่ดีที่สุดจำนวน 11 ชิ้น โดย 6 ชิ้นเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศที่จัดขึ้นเมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว จากนั้นจึงได้มอบรางวัลชนะเลิศ 1 รางวัล รางวัลรองชนะเลิศ 2 รางวัล รางวัลรองชนะเลิศ 3 รางวัล และรางวัลให้กำลังใจ 5 รางวัล
“การแข่งขันค้นหาแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาสำหรับการปฏิรูปการบริหารในฮานอยในปี 2024” ได้ค้นพบวิธีแก้ปัญหาที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งมีส่วนช่วยในการเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการปฏิรูป สร้างการบริหารที่เปิดเผย โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และทันสมัย แนวคิดและวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมจากที่นี่จะไม่เพียงแต่หยุดอยู่ที่ระดับการแข่งขันเท่านั้น แต่จะนำไปปฏิบัติจริง มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญในการปรับปรุงคุณภาพบริการสำหรับประชาชน องค์กร และธุรกิจ และสร้างฮานอยที่พัฒนาอย่างยั่งยืนและบูรณาการในระดับนานาชาติ ผลงานที่ยอดเยี่ยมในปีแรกนี้เป็นพื้นฐานสำหรับเมืองที่จะทำซ้ำและนำไปปฏิบัติในปีต่อๆ ไป” - Tran Dinh Canh ผู้อำนวยการกรมกิจการภายในฮานอย
แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการประชาชนให้ดีขึ้น
ในความเป็นจริง แม้ว่าการประกวดจะจัดขึ้นเป็นครั้งแรก แต่ได้ดึงดูดผลงานเข้าประกวดเป็นจำนวนมาก รวมถึงโครงการริเริ่มที่โดดเด่นมากมายตั้งแต่ระดับรากหญ้า ซึ่งสามารถนำมาซึ่งประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะ (PSP) และปรับปรุงกระบวนการจัดการขั้นตอนการบริหารให้เหมาะสมที่สุด โซลูชั่นและความคิดริเริ่มจากกลุ่มและบุคคลไม่เพียงแสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังตอบสนองความต้องการเชิงปฏิบัติของผู้คนและธุรกิจอีกด้วย
ตัวอย่างทั่วไปในสาขา “การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร” โซลูชั่นเพื่อทดแทนเครื่องจัดคิวอัตโนมัติของคณะกรรมการประชาชนเขตลองเบียน ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานในแผนก “จุดเดียวครบ” ลดเวลาการรอคอยของประชาชน และได้รับรางวัลรองชนะเลิศในรอบสุดท้ายของการประกวด “ค้นหาแนวคิดและโซลูชั่นเพื่อการปฏิรูปการบริหารในนครฮานอย ปี 2567” ระบบใหม่ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงและจัดลำดับความสำคัญของบริการ ช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลคำขอของประชาชน
นายเหงียน ถิ ทู ฮัง หัวหน้าแผนกกิจการภายในของคณะกรรมการประชาชนเขตลองเบียน กล่าวว่าความแปลกใหม่ของอุปกรณ์นี้คือสามารถแทนที่เครื่องนับเลขอัตโนมัติในปัจจุบันได้ ขณะเดียวกันก็รับประกันความเป็นระเบียบและลำดับความสำคัญสำหรับพลเมืองและองค์กรเมื่อทำธุรกรรม ไม่ต้องบำรุงรักษารายปี ทำงานบนกลไกการชาร์จที่มีการใช้พลังงานต่ำมาก ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ขนาดกะทัดรัด
ในขณะเดียวกันอุปกรณ์ไม่กินวัสดุ ไม่มีการปล่อยกระดาษสู่สิ่งแวดล้อม จึงประหยัดแรงในการทำความสะอาดสำนักงานใหญ่ ไม่มีเสียงรบกวนจากลำโพง แต่มีรัศมีการทำงานที่กว้าง ทำให้ประชาชนไม่ต้องนั่งรอคิวอย่างต่อเนื่องเหมือนโซลูชั่นแบบเดิม นอกจากนี้ ความถี่ในการใช้บัตรซ้ำยังมีมาก ง่ายต่อการเปลี่ยนชิ้นส่วนเนื่องจากสินค้ามีจำหน่ายทั่วไปในท้องตลาด มีตัวเลือกให้เลือกมากมาย
“โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ต้นทุนการซื้ออุปกรณ์นี้ค่อนข้างต่ำ ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนการลงทุนโดยประมาณสำหรับการซื้อใหม่ได้ถึง 90% ขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการบำรุงรักษาประจำปีทั้งหมดสำหรับระบบอีกด้วย” หลังจากใช้งานมา 1 ปี สามารถบันทึกเอกสารขั้นตอนการบริหารได้มากกว่า 200,000 รายการ โดยไม่มีอุปกรณ์ใดเสียหายและจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือบำรุงรักษา" - นางสาวเหงียน ถิ ทู ฮัง แจ้ง
ที่คณะกรรมการประชาชนอำเภอเมลินห์ โซลูชันแบบบูรณาการของ "ขั้นตอนการขึ้นทะเบียนเกิดที่เชื่อมโยงกันซึ่งรวมเข้ากับการลงทะเบียนเพื่อรับคำเตือนการฉีดวัคซีนสำหรับเด็กอายุ 0 ถึง 24 เดือน" แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพสูงในการช่วยให้ครอบครัวที่มีลูกเล็กดำเนินขั้นตอนการบริหารจัดการที่สำคัญสองขั้นตอนได้ในการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม และเสริมสร้างการเชื่อมโยงระหว่างขั้นตอนการบริหารจัดการ
สำหรับอำเภอเลิงหมี โมเดลเรื่อง “การลดระยะเวลาดำเนินการจดทะเบียนสมรสระหว่างคนต่างด้าวที่หน่วยงานปกครองจาก 15 วัน เหลือ 10 วัน” ของคณะกรรมการประชาชนอำเภอ ได้ช่วยลดระยะเวลาดำเนินการเอกสาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก และอำนวยความสะดวกให้คู่สมรสที่มีคนต่างด้าวสามารถดำเนินขั้นตอนทางกฎหมายให้เสร็จสิ้นได้ ทำให้ชีวิตและแผนการร่วมกันมีความมั่นคงรวดเร็วยิ่งขึ้น
เกี่ยวกับการปฏิรูประบบราชการ มีแนวทางการนำซอฟต์แวร์มาทำคะแนนดัชนี PAR ประจำเดือน ในเขตอำเภอบั๊กทูเลียม ช่วยประเมินประสิทธิภาพการทำงานของกรม สำนัก และคณะกรรมการประชาชนตำบล จึงสร้างแรงบันดาลใจให้หน่วยงานต่างๆ ปรับปรุงคุณภาพงาน เพิ่มความโปร่งใส และความรับผิดชอบของข้าราชการ
ด้วยการประเมินตัวชี้วัดการปฏิรูปการบริหารของแผนก สำนักงาน และคณะกรรมการประชาชนประจำเขตเป็นประจำทุกเดือน ผู้นำเขตสามารถระบุปัญหาที่ต้องปรับปรุงได้อย่างง่ายดาย และเสนอมาตรการแก้ไขได้อย่างทันท่วงที โซลูชั่นนี้ยังได้รับรางวัลรองชนะเลิศในการแข่งขันระดับเมืองอีกด้วย
ในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ไอที โซลูชั่นในการสร้างแพลตฟอร์ม "Digital Capital Citizen - iHanoi" ของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้รับรางวัลชนะเลิศอันดับหนึ่งจากการแข่งขันระดับเมือง ตามที่ตัวแทนของหน่วยงานนี้กล่าว แนวคิดนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นด้วยเป้าหมายในการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบซิงโครนัสสำหรับผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวง iHanoi ไม่เพียงแต่ให้บริการสาธารณะออนไลน์เท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายและสะท้อนประเด็นต่างๆ ในชีวิตประจำวันอีกด้วย ถือเป็นก้าวแรกสู่การสร้างพื้นที่เมืองอัจฉริยะและทันสมัยสำหรับฮานอย
ในสาขานี้ มีหน่วยงานที่มีบทบาทอย่างมากตั้งแต่ระดับตำบล โดยทั่วไปแล้วจะเป็นโมเดลของ "การสื่อสารเกี่ยวกับการควบคุมขั้นตอนการบริหารผ่านแพลตฟอร์ม Tiktok" ในเมือง Tram Troi (เขต Hoai Duc) โดยการใช้เครือข่ายโซเชียลเช่น Tiktok ข้าราชการของแผนก "จุดบริการครบวงจร" ของเมืองส่งเสริมการสื่อสารและสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนเกี่ยวกับการปฏิรูปขั้นตอนทางการบริหารและกลไก "จุดบริการครบวงจร จุดบริการครบวงจร" สร้างปฏิสัมพันธ์ ดึงดูดความสนใจของชุมชน โดยเฉพาะคนรุ่นเยาว์ ซึ่งก็คือพลเมืองดิจิทัลของอนาคต
นอกจากนี้ภายในการแข่งขันยังมีการนำเสนอไอเดียและโซลูชั่นบนมือถือที่มุ่งเป้าไปที่ผู้คนอีกด้วย ช่วยเพิ่มความสะดวก ตอบสนองความต้องการในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารจัดการได้รวดเร็ว โดยเฉพาะกลุ่มผู้ด้อยโอกาสในสังคม ต้นแบบของกรมอนามัยฮานอยโดดเด่นคือ “แผนกต้อนรับและการรักษาด้วยเครื่องบริการตนเอง”
“ในโรงพยาบาลแบบจำลองนี้จะช่วยลดขั้นตอนทางการบริหาร ขั้นตอนการรอผู้ป่วยเข้าห้องตรวจไม่จำเป็นต้องนำเอกสารมามากมาย ระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผสานการจดจำใบหน้าและข้อมูลที่แม่นยำ” พร้อมกันนี้ยังช่วยป้องกันการฉ้อโกงประกันสังคมอีกด้วย ระบบอัตโนมัติช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดที่เกิดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง บูรณาการฟีเจอร์ต่างๆ มากมายบน Kiosk (แผนกต้อนรับ ชำระเงิน...); “ปรับข้อมูลอินพุตในการตรวจและการรักษาพยาบาลให้เป็นมาตรฐานด้วยช่องข้อมูล 18 ช่องที่อ่านจากชิป CCCD/VneID” หัวหน้าแผนกไอทีโรงพยาบาล Xanh-pon นาย Doan Tien Minh กล่าว
ตามคำกล่าวของหัวหน้ากรมกิจการภายในฮานอย หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จำนวนมากตอบสนองอย่างแข็งขัน โดยมีผลงานเข้าประกวดจำนวนมากและมีคุณภาพสม่ำเสมอ เช่น คณะกรรมการประชาชนของเขต My Duc และ Ba Vi คณะกรรมการประชาชนเขต Cau Giay เป็นต้น ซึ่งมีส่วนสนับสนุนการเผยแพร่การประกวดในเชิงบวก โครงการริเริ่มที่โดดเด่นที่เข้าร่วมการแข่งขันไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมของข้าราชการเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของฮานอยในการปรับปรุงระบบหน่วยงานบริหารของรัฐ โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น
ที่มา: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
การแสดงความคิดเห็น (0)