โคดัก อดีตราชาแห่งกล้องล้มเหลวในยุคดิจิตอล

Kodak เป็นบริษัทแรกที่สร้างกล้องดิจิทัล แต่การที่พวกเขาไม่สามารถตระหนักถึงศักยภาพของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทำให้พวกเขาตามไม่ทัน

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2555 บริษัท Eastman Kodak ผู้ผลิตกล้องชื่อดังสัญชาติอเมริกา ยื่นฟ้องขอความคุ้มครองทางกฎหมายล้มละลายต่อศาลแห่งหนึ่งในนิวยอร์ก พวกเขาบอกว่าได้รับวงเงินสินเชื่อ 950 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อดำเนินงานต่อไปอีก 18 เดือน

การเคลื่อนไหวของ Kodak ไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจ นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เรื่องเหล่านี้ก็กลายมาเป็นบทเรียนเตือนใจสำหรับใครก็ตามที่ต้องการเข้ามาอยู่ในอุตสาหกรรมนี้ นักศึกษา MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกต้องศึกษาอย่างละเอียดทุกปีเกี่ยวกับความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ที่ทำให้ Kodak ล่มสลายในยุคของกล้องดิจิทัล

ต่างจากบริษัทร่วมสมัยอย่าง IBM และ Xerox ที่ค้นพบแหล่งรายได้ใหม่เมื่อธุรกิจเดิมของตนกำลังถดถอย Kodak ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าละทิ้งโครงการใหม่ๆ อย่างรวดเร็วเกินไป ลงทุนมากเกินไปในระบบดิจิทัล และความพึงพอใจที่ทำให้ไม่สามารถเห็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

“ปัญหาถูกฝังรากลึกมานานหลายสิบปีแล้ว บริษัท Kodak มุ่งเน้นเฉพาะในเมืองที่พวกเขาเกิดเท่านั้น และไม่ได้ให้ความสำคัญกับสถานที่ต่างๆ ที่มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ในโลกเลย เหมือนกับว่าพวกเขาอาศัยอยู่ในพิพิธภัณฑ์” Rosabeth Kanter ศาสตราจารย์จาก Harvard Business School กล่าว

ในปีพ.ศ. 2431 จอร์จ อีสต์แมนได้ประดิษฐ์กล้องที่สามารถบันทึกภาพบนแผ่นแก้วขนาดใหญ่ได้ เขาไม่พอใจกับความก้าวหน้าครั้งนี้ เขายังทำการวิจัยต่อไปโดยสร้างฟิล์มโรลและกล้องบราวนี่ กล้องรุ่นนี้มีราคา 1 เหรียญสหรัฐ และมุ่งเป้าไปที่ทุกคน ภายใต้สโลแกน “คุณเพียงแค่กดปุ่ม ส่วนที่เหลือเราจะจัดการให้” บีบีซี รายงานว่า โคดักสามารถขายบราวนี่ได้ประมาณ 25 ล้านชิ้นภายในทศวรรษปี 1940

จอร์จ อีสต์แมน (ซ้าย) และโทมัส เอดิสัน ภาพถ่าย: พิพิธภัณฑ์จอร์จ อีสต์แมน

ในปี พ.ศ. 2478 ได้มีการนำฟิล์มสี Kodachrome มาใช้ Kodak กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยอย่างรวดเร็ว โดยช่วยให้ชาวอเมริกันบันทึกช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในชีวิตของพวกเขา วลี “ช่วงเวลาโคดัก” ได้รับการคิดขึ้นเพื่ออ้างถึงช่วงเวลาอันน่าจดจำ

ในปีพ.ศ. 2524 รายได้ของ Kodak พุ่งสูงถึง 10 พันล้านเหรียญสหรัฐ ในช่วงรุ่งเรือง บริษัทเทียบได้กับ Google หรือ Apple ในปัจจุบัน โดยมีพนักงานทั่วโลก 145,000 คน

ในช่วงทศวรรษ 1960 บริษัท Kodak ได้เริ่มทำการวิจัยเกี่ยวกับศักยภาพของคอมพิวเตอร์ และประสบความสำเร็จอย่างมากในปี 1975 ในเวลานั้น วิศวกรคนหนึ่งของบริษัท ชื่อ Steve Sasson ได้ประดิษฐ์กล้องดิจิทัลที่มีขนาดเท่ากับเครื่องปิ้งขนมปังแบบแซนด์วิช

อย่างไรก็ตาม โกดักไม่สามารถตระหนักถึงศักยภาพการผลิตจำนวนมากของผลิตภัณฑ์นี้ได้ พวกเขายังคงมุ่งเน้นไปที่กลุ่มกล้องระดับไฮเอนด์สำหรับตลาดเฉพาะ นอกจากนี้ ผู้บริหารยังกังวลอีกว่ากล้องดิจิทัลจะกัดกร่อนกำไรจากฟิล์มของตนเอง

“เมื่อจอร์จ อีสต์แมนเสียชีวิต เขามีอิทธิพลต่อบริษัทโดยรวมมากจนภาพลักษณ์ของโคดักถูกเชื่อมโยงเข้ากับความคิดถึงเสมอๆ ความคิดถึงเป็นสิ่งที่มีค่ามาก แต่ไม่ได้ช่วยให้ผู้คนก้าวไปข้างหน้า” แนนซี เวสต์ ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยมิสซูรี แสดงความคิดเห็นกับ รอยเตอร์

Olivier Laurent นักเขียนจาก นิตยสาร British Journal of Photography ให้ความเห็นว่า "Kodak เป็นบริษัทแรกที่สร้างกล้องดิจิทัล แต่ในเวลานั้น กำไรส่วนใหญ่ของบริษัทมาจากการขายสารเคมีที่ใช้ในการผลิตฟิล์ม บริษัทไม่กล้าที่จะลงทุนเพราะคิดว่าการลงทุนดังกล่าวจะทำให้ธุรกิจดั้งเดิมของบริษัทเสื่อมถอย"

เมื่อโคดักได้ตระหนักถึงศักยภาพของกล้องดิจิทัล กลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ก็ได้แซงหน้ากล้องฟิล์มไปมาก คู่แข่งของ Kodak ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ล้ำหน้ามาก “Kodak จะไม่มีวันกลับไปสู่ยุครุ่งเรืองอีก” Laurent กล่าว

ในปีพ.ศ. 2524 บริษัท Sony ได้เปิดตัวกล้องดิจิทัลรุ่นแรก สิ่งนี้ “จุดประกายความกลัวให้กับบริษัทโคดัก” ตามการวิจัยของศาสตราจารย์จิโอวานนี กาเวตติและรีเบกกา เฮนเดอร์สัน จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด

กล้อง Kodak Brownie Special Six-20 (ซ้าย) และ Pocket Instamatic 20 ภาพ : รอยเตอร์ส

อย่างไรก็ตาม จนกระทั่งปี 1991 Kodak จึงได้ผลิตอุปกรณ์ตัวแรกสำหรับยุคการถ่ายภาพดิจิทัล แต่มันไม่ใช่กล้องนะครับ มันเป็นซีดีไว้เก็บรูปภาพ

ในปี พ.ศ. 2539 พวกเขาได้เปิดตัวกล้องดิจิทัลแบบพกพาที่เรียกว่า DC20 ความพยายามครั้งใหญ่ที่สุดของ Kodak ในพื้นที่นี้คือการเปิดตัวแบรนด์กล้อง Easyshare ในปี 2544 แต่ในขณะนั้น ตลาดก็เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์จาก Canon และแบรนด์อื่นๆ ในเอเชียมากมายแล้ว

นอกจากนี้ โคดักยังพยายามที่จะกระจายความเสี่ยงทางธุรกิจอีกด้วย ในปี พ.ศ. 2531 พวกเขาซื้อบริษัทเภสัชกรรม Sterling Drug ในราคา 5.1 พันล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงนี้ทำให้ Kodak มีหนี้สินจำนวนมาก โดยมียอดหนี้อยู่ 9.3 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 1993

ในปี พ.ศ. 2537 บริษัท Kodak ได้แยกแผนก Eastman Chemical ออกไป โดยหวังว่าจะลดหนี้สิน แต่ในปีเดียวกันนั้นพวกเขาก็ยังต้องขายสเตอร์ลิงอยู่ “ปัญหาของ Kodak ยังคงเป็นอยู่ที่พวกเขาไม่อยากเปลี่ยนแปลง” เวสต์กล่าว

ภายในปี พ.ศ. 2536 บริษัท Kodak ได้ทุ่มเงินไปถึง 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในการวิจัยภาพดิจิทัล โดยแบ่งไปอยู่ในโครงการเครื่องสแกนเนอร์ 23 โครงการที่แตกต่างกัน การลงทุนนี้ช่วยให้ Kodak เป็นผู้นำตลาดเครื่องสแกนเนอร์ โดยมีส่วนแบ่งการตลาด 27% ในปี 1999 อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ค่อยๆ ลดลงเหลือ 15% ในปี 2003 และ 7% ในปี 2010 เนื่องจากต้องแบ่งปันส่วนแบ่งการตลาดกับ Canon, Nikon และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย

ในปี พ.ศ. 2544 บริษัท Kodak ขาดทุน 60 ดอลลาร์จากการขายกล้องดิจิทัลทุกตัว นอกจากนี้ ภายในบริษัท Kodak ยังมีสงครามระหว่างพนักงานด้านฟิล์มและดิจิทัลอีกด้วย ตามการศึกษาของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด

ภายในปี พ.ศ. 2550 บริษัท Kodak ตระหนักได้ว่าจำเป็นต้องเพิ่มทรัพยากรในแผนกกล้องของตน พวกเขาจึงขายกิจการอุปกรณ์ทางการแพทย์ของตนไป ซึ่งก็คือ การผลิตเครื่องเอกซเรย์สำหรับโรงพยาบาลและทันตแพทย์ กลุ่มนี้ยังทำกำไรได้มากในเวลานั้น

Kodak เก็บเงินได้ 2.35 พันล้านเหรียญสหรัฐจากข้อตกลงนี้ อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่านี่คือความผิดพลาด เนื่องจากคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2489 - 2507) ในสหรัฐฯ กำลังเตรียมตัวที่จะเกษียณอายุ และความต้องการเอกซเรย์ก็เพิ่มมากขึ้น แต่สำหรับ Kodak เหตุผลของพวกเขาคือ พวกเขาไม่ต้องการใช้เงินเพื่อทำให้การดูแลสุขภาพเป็นแบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์

“เราเรียกมันว่า ‘นกที่บินถอยหลัง’ เพราะการมองย้อนกลับไปมักจะสะดวกสบายกว่าการมองไปข้างหน้าเสมอ” แดน อาเลฟ ผู้เขียนอัตชีวประวัติของจอร์จ อีสต์แมน กล่าว "จอร์จ อีสต์แมนไม่เคยมองย้อนกลับไป เขามุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์สิ่งที่ดีกว่าเสมอ แม้ว่าในขณะนั้นเขาจะผลิตสินค้าที่ดีที่สุดในตลาดก็ตาม"

รายได้ของ Kodak ตั้งแต่ปี 2548 ถึง 2565 (หน่วย: ล้านเหรียญสหรัฐ) แผนภูมิ: Statista
*ข้อมูลปี 2556 แบ่งเป็น 2 ช่วงเวลา ก่อนและหลังหลุดพ้นจากการล้มละลาย

ในปี พ.ศ. 2547 หุ้นของ Kodak ถูกถอดออกจากดัชนี Dow Jones Industrial Average หลังจากผ่านไปกว่า 70 ปี ในช่วงปี พ.ศ. 2547 - 2550 โกดักพยายามปรับโครงสร้างใหม่โดยการปิดโรงงานผลิตฟิล์ม 13 แห่ง ห้องแล็บภาพถ่าย 130 แห่ง และเลิกจ้างพนักงาน 50,000 ราย ภายในสิ้นปี 2553 บริษัทวิจัยตลาด IDC เปิดเผยว่าส่วนแบ่งการตลาดของ Kodak ในกลุ่มผลิตภัณฑ์กล้องดิจิทัลมีเพียง 7% เท่านั้น ตามหลัง Canon, Sony, Nikon และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย

ณ สิ้นเดือนกันยายน พ.ศ. 2554 โกดักเป็นเจ้าของทรัพย์สินมูลค่า 5.1 พันล้านเหรียญสหรัฐ อย่างไรก็ตาม หนี้สินรวมที่บริษัทนี้ต้องแบกรับมีอยู่สูงถึง 6.75 พันล้านเหรียญสหรัฐ พวกเขายังต้องหาหนทางในการขายสิทธิบัตรเพื่อหาเงินมาดำเนินกิจการต่อไป

ในปี 2012 แอนโตนิโอ เปเรซ ซึ่งขณะนั้นเป็นซีอีโอของบริษัทโคดัก กล่าวว่าการล้มละลายเป็นขั้นตอนที่จำเป็น “ขณะนี้เราต้องทำให้การเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์ โดยปฏิรูปโครงสร้างต้นทุนและสร้างรายได้จากทรัพย์สินทางปัญญาที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก” เขากล่าว ก่อนหน้านี้เขาเรียกกล้องดิจิทัลว่าเป็น “ธุรกิจที่ไม่น่าดึงดูด”

นักวิเคราะห์กล่าวว่า Kodak สามารถกลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียได้ หากสามารถโน้มน้าวผู้บริโภคให้ใช้บริการออนไลน์ของตนเองในการจัดเก็บ แก้ไข และแบ่งปันภาพถ่ายได้ แต่กลับกัน พวกเขากลับมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์มากเกินไป และแพ้สงครามออนไลน์ให้กับเครือข่ายโซเชียลอย่าง Facebook

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2556 บริษัท Kodak ได้รับการอนุมัติจากศาลนิวยอร์กในการออกจากภาวะล้มละลาย ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะเลิกให้บริการกล้องถ่ายภาพ โรลฟิล์ม และบริการภาพถ่ายโดยสิ้นเชิง เพื่อมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีการพิมพ์สำหรับลูกค้าธุรกิจแทน

ในปี 2020 โคดักยังได้รับเงินกู้ 765 ล้านดอลลาร์จากรัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อเร่งการผลิตยาในประเทศ เพื่อลดการพึ่งพาต่างประเทศ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รายได้ของ Kodak คงที่อยู่ที่ประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นเพียง 10% ของจุดสูงสุดเท่านั้น เมื่อปีที่แล้ว บริษัทมีรายได้ 1.2 พันล้านเหรียญสหรัฐ และมีกำไร 26 ล้านเหรียญสหรัฐ ทั้งสองตัวเลขเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 2021

ฮาทู

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/kodak-cuu-vuong-may-anh-that-bai-vi-ky-nguyen-so-4623386.html