มากกว่า 84% ของคำติชมและคำแนะนำที่ส่งผ่าน iHanoi ได้รับการดำเนินการแล้ว

แอปพลิเคชั่น iHanoi 'Digital Capital Citizen' เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน โดยเป็นช่องทางการโต้ตอบออนไลน์ระหว่างบุคคล ธุรกิจ และหน่วยงานในเมืองฮานอยทุกระดับ

ผ่านช่องทางการโต้ตอบนี้ ประชาชนและธุรกิจในฮานอยสามารถสะท้อนปัญหาต่างๆ มากมายไปยังหน่วยงานในทุกระดับเพื่อให้ได้รับและแก้ไขอย่างทันท่วงที

กรมสารสนเทศและการสื่อสารของกรุงฮานอยแจ้งต่อผู้สื่อข่าว VietNamNet เกี่ยวกับการใช้งาน iHanoi ว่าหลังจากเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการมา 4 เดือน จนถึงขณะนี้ มีผู้คนเข้าใช้งานและใช้แอปพลิเคชั่น iHanoi แล้วประมาณ 14 ล้านคน

ณ วันที่ 31 ตุลาคม จำนวนผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนบัญชี iHanoi มีจำนวนทั้งสิ้น 1,043,724 ราย ตามข้อมูลชั่วคราวของกรมสารสนเทศและการสื่อสารของฮานอย พบว่าทั้งเมืองมีคนอายุมากกว่า 15 ปีที่ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ 5.3 ล้านคน ซึ่งสัดส่วนของกลุ่มคนที่ลงทะเบียนบัญชีเพื่อใช้ iHanoi ในปัจจุบันคิดเป็นเกือบ 19.7%

ใบสมัครเข้าร่วมโครงการ W-พฤหัสฯ โดโซะ ฮานอย 00.jpg
คณะกรรมการประชาชนฮานอยจะวิจัยและพัฒนา iHanoi ตามโมเดลแอปพลิเคชันซูเปอร์เพื่อบูรณาการบริการและคุณลักษณะต่างๆ เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ ภาพประกอบ : ต.เหียน

เขต ตำบล และเทศบาลหลายแห่งในเมืองได้สร้างบัญชี iHanoi ให้กับประชาชนอย่างแข็งขัน โดย 5 ท้องที่ที่มีบัญชี iHanoi ของประชากรจำนวนมาก ได้แก่ 3 เขตของ Chuong My, Ba Vi, Soc Son และ 2 เขตของ Ha Dong, Long Bien

ล่าสุดเมืองนี้ได้รับข้อติชมและคำแนะนำจากบุคคลและธุรกิจรวม 17,083 รายการ จากจำนวนนี้ มีการจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจำนวน 14,398 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 84.3 จากการตอบรับพร้อมคำวิจารณ์ 7,194 รายการ มี 55% พึงพอใจและยอมรับ

จะพัฒนา iHanoi ตามโมเดล Super Application

ในแผน "พัฒนา ยกระดับ และขยายแพลตฟอร์ม 'พลเมืองทุนดิจิทัล' - iHanoi ในเมืองในช่วงปี 2025 - 2026" ที่ออกเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม คณะกรรมการประชาชนฮานอยตั้งเป้าที่จะทำให้ iHanoi กลายเป็นแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันเครือข่ายโซเชียลรวมศูนย์แห่งเดียวของเมืองหลวงที่สามารถให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจได้ดีที่สุด ภายใต้คำขวัญ "ยึดประชาชนและธุรกิจเป็นเป้าหมายและเป็นศูนย์กลางให้รัฐบาลให้บริการ"

เป้าหมายหนึ่งที่ต้องบรรลุตามแผนก็คือ คนในเมืองที่มีอายุมากกว่า 15 ปีที่มีสมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชัน iHanoi ได้ร้อยละ 100

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนของเมืองยังกำหนดเป้าหมายอื่นๆ ไว้มากมาย เช่น อัตราของบุคคลและธุรกิจที่เข้าถึงและใช้งาน iHanoi เพิ่มขึ้นอย่างน้อยร้อยละ 30 ต่อปี 100% ของคำติชมและข้อเสนอแนะจากบุคคลและธุรกิจจะได้รับการรับ ดำเนินการ แก้ไข และส่งผลกลับอย่างรวดเร็วผ่าน iHanoi ข้าราชการและลูกจ้างทุกระดับของหน่วยงานราชการมีความชำนาญในการใช้งานแอปพลิเคชั่น iHanoi ร้อยละ 100 ข้อมูลของบุคคลและธุรกิจได้รับการรักษาความปลอดภัย 100%

ข้อกำหนดสำหรับการขยายแอปพลิเคชั่น iHanoi คือเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ผู้ใช้ได้รับการปรับปรุงดีขึ้น เพิ่มความปลอดภัยข้อมูลให้กับระบบ; แอปพลิเคชัน AI ช่วยให้ข้าราชการรับและประมวลผลข้อเสนอแนะและคำแนะนำได้อย่างรวดเร็ว ทันท่วงที และถูกต้อง พร้อมกันนี้ยังสนับสนุนให้บุคคลและธุรกิจโต้ตอบและค้นหาข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

ในช่วงเวลาข้างหน้านี้ ฮานอยจะวิจัยและพัฒนา iHanoi ตามโมเดลซูเปอร์แอปพลิเคชันเพื่อบูรณาการบริการและฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจจากพันธมิตรที่เหมาะสม

เพิ่มฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม iHanoi เพื่อตอบสนองความต้องการการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นของบุคคลและธุรกิจในเมืองหลวง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการขนส่ง การดูแลสุขภาพ การศึกษา สิ่งแวดล้อม การท่องเที่ยว ที่ดิน การวางแผน การสั่งก่อสร้าง การชำระเงินออนไลน์ บริการสาธารณะ...

ในเวลาเดียวกัน เมืองจะสร้างระบบแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการรับและจัดการคำติชมและคำแนะนำจากบุคคลและธุรกิจ สนับสนุนบุคคลและธุรกิจในการโต้ตอบ ถามคำถาม ค้นหา และใช้ประโยชน์จากข้อมูลบนแอปพลิเคชัน iHanoi

นอกจากนี้จะมีการเพิ่มคุณสมบัติเสริมความปลอดภัยให้กับระบบเพื่อป้องกันการโจมตีอีกด้วย ติดตาม ดูแล และตรวจจับความเสี่ยงเบื้องต้นของการสูญเสียความปลอดภัยของข้อมูลของระบบ บันทึกกิจกรรมระบบทั้งหมดแบบเรียลไทม์

เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ เข้าใจ เห็นด้วย และตอบสนองต่อการใช้ iHanoi ในเดือนพฤศจิกายน คณะกรรมการประชาชนฮานอยได้เปิดตัวการแข่งขันขั้นสูงสุดเพื่อเป็นแนวทางในการติดตั้ง การเปิดใช้งานบัญชี และการใช้งานยูทิลิตี้บนแพลตฟอร์ม 'Digital Capital Citizen'

ชาวฮานอยได้รับการอัปเดตสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุยากิทาง iHanoi ตั้งแต่เช้าวันที่ 11 กันยายน ข้อมูลสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุยางิได้รับการอัพเดทอย่างต่อเนื่องโดยเมืองฮานอยบนแอปพลิเคชันพลเมืองทุนดิจิทัล iHanoi ปัจจุบันแอปพลิเคชันนี้มีผู้ใช้เกือบ 1 ล้านคน