เกือบ 2 เดือนหลังจากที่คณะกรรมการประชาชนฮานอยเปิดตัวแพลตฟอร์ม "พลเมืองทุนดิจิทัล" มีผู้ลงทะเบียนบัญชีบนแอปพลิเคชัน iHaNoi แล้วมากกว่า 589,000 คน
 |
| หลังจากผ่านไปเกือบ 2 เดือน มีผู้คนลงทะเบียนบัญชีบนแอปพลิเคชั่น iHaNoi มากถึง 589,000 คน (ที่มา: Vietnamnet) |
ตามข้อมูลของกรมสารสนเทศและการสื่อสารของกรุงฮานอย จำนวนผู้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป iHaNoi ในปัจจุบันคิดเป็น 9.1% ของประชากรในเมืองหลวง (นับเฉพาะผู้ที่มีอายุมากกว่า 15 ปีและมีสมาร์ทโฟน)
iHaNoi เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ผู้คนและธุรกิจในเมืองหลวงโต้ตอบออนไลน์กับหน่วยงานในทุกระดับ แพลตฟอร์มนี้ช่วยสร้างช่องทางการเชื่อมต่อ และลดช่องว่างระหว่างรัฐบาลและประชาชน
คุณสมบัติที่โดดเด่นของแอปพลิเคชั่น iHaNoi ได้แก่ การไตร่ตรองในสถานที่, ขั้นตอนการบริหาร, การส่งคำร้อง, การรับข้อมูลจากประชาชนออนไลน์ และการอัปเดตคำเตือนล่าสุดจากรัฐบาล
ณ เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 ฮานอยได้อนุญาตและจัดทำบัญชีสำหรับข้าราชการและพนักงานสาธารณะของ 61/61 เขต ตำบล และแผนกในสังกัด สาขา และภาคส่วน เพื่อมีส่วนร่วมในการรับและจัดการคำติชมและข้อร้องเรียนในสถานที่
สถิติแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่เริ่มใช้งานจนถึงวันที่ 8 สิงหาคม 2567 แอปพลิเคชัน iHaNoi ได้รับการร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากประชาชนในสถานที่แล้ว 2,350 รายการ โดยในจำนวนนี้ มีการจัดการเรื่องร้องเรียนแล้ว 1,654 เรื่อง (คิดเป็น 70.4%) ในช่วงเวลาดังกล่าว กรุงฮานอยได้รับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนทางการบริหารจำนวน 247 เรื่อง และโอนคดี 40.1% ไปดำเนินการประมวลผล
ตามข้อมูลของผู้ดำเนินการแอปพลิเคชันสำนักงานคณะกรรมการประชาชนฮานอย จำนวนข้อร้องเรียนและคำแนะนำที่ส่งถึงเมืองเพื่อการแก้ไขเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสัปดาห์แรกของเดือนสิงหาคม 2024 โดยเฉลี่ยแล้ว ในแต่ละวัน เมืองจะรับและประมวลผลข้อร้องเรียนประมาณ 40 เรื่อง จากนั้นจึงส่งต่อไปยังแผนก หน่วยงาน และภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง หรือส่งกลับไปยังท้องที่ที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการแก้ไข
อารยธรรมในเมืองคือสาขาที่มีการสะท้อนในพื้นที่มากที่สุดผ่านแอปพลิเคชัน iHaNoi คิดเป็น 30.97% ถัดมาคือภาคขนส่ง (21.49%) ภาคการยังชีพของประชาชน (18.71%) ภาคสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม (10.87%) และภาคความมั่นคงและความสงบเรียบร้อย (7.7%) เมื่อจำแนกตามภูมิภาค อำเภอฮว่างใหม่และอำเภอฮาดงเป็นสถานที่ที่มีรายงานในสถานที่มากที่สุด
จนถึงขณะนี้ ประชาชน 65.6% พึงพอใจและยอมรับผลการจัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำที่ส่งมายังแอปพลิเคชัน iHaNoi อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ป่วยประมาณร้อยละ 34.4 ที่ไม่พึงพอใจกับผลการรักษา
สำนักงานคณะกรรมการประชาชนของเมืองกล่าวว่าฮานอยจะพิจารณาผลการร้องเรียนและข้อเสนอแนะของประชาชนที่พวกเขาไม่พอใจ จากการประเมินเบื้องต้น พบว่ามีกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจริงประมาณ 10% ผลการจัดการอยู่ในเกณฑ์ทั่วไป ไม่มีรูปภาพหรือเอกสารใดๆ มาเป็นหลักฐานยืนยัน และแม้แต่ลืมที่จะป้อนคำตอบด้วยซ้ำ
แบ่งปันเรื่องขั้นตอนการดำเนินการ ผู้แทนสำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมือง ฮานอยกล่าวว่าหลังจากรับความเห็นของผู้คนผ่านแอปพลิเคชัน iHaNoi แล้ว ความคิดเห็นและคำแนะนำจะถูกส่งต่อไปยังเขต ตำบล และเทศบาลโดยอัตโนมัติตามผลการวิเคราะห์ข้อมูลสถานที่
โดยพิจารณาจากเนื้อหาของข้อเสนอแนะ ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเขต เทศบาล จะมอบหมายให้กรม หน่วยงาน และหน่วยงานในสังกัดรับและจัดการตามอำนาจ หน้าที่ และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย คำแนะนำเหล่านี้จะถูกเลือกเพื่อประมวลผลตามระดับความสำคัญที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ปกติไปจนถึงเร่งด่วนและซับซ้อน ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อเสนอแนะ
สำหรับข้อเสนอแนะและคำแนะนำที่มีเนื้อหาครบถ้วนและถูกต้อง เจ้าหน้าที่ประมวลผลจะรับและดำเนินการแก้ไขตามระเบียบข้อบังคับ จากนั้นผลลัพธ์การประมวลผลจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่ออนุมัติ ก่อนที่จะส่งข้อเสนอแนะไปยังองค์กรหรือบุคคลนั้น
หากข้อเสนอแนะไม่ครบถ้วน เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจะปฏิเสธการยอมรับ ในกรณีที่เนื้อหาของข้อคิดเห็นหรือคำแนะนำไม่อยู่ในขอบเขตอำนาจในการแก้ไข คำขอของบุคคลดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เพื่อมอบหมายให้หน่วยงานที่เหมาะสมต่อไป
จนถึงปัจจุบัน ฮานอยได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับการกรอกใบสมัคร iHaNoi แล้ว 285 ความคิดเห็น คาดว่าในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการประชาชนฮานอยจะออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดการ การดำเนินงาน และการใช้งานแอปพลิเคชัน "พลเมืองทุนดิจิทัล" โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะมีเนื้อหาที่ต้องการให้หน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับประชาชนโดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ผ่านแอปพลิเคชัน iHaNoi
ที่มา: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html
การแสดงความคิดเห็น (0)