การจัดส่งที่รวดเร็วถือเป็นบริการไปรษณีย์ที่มีคุณภาพสูงสุด

เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ประกาศข้อมูลคุณภาพบริการไปรษณีย์ของธุรกิจจำนวนหนึ่งในปี 2566

ผลการประเมินคุณภาพบริการไปรษณีย์ปี 2023 ช่วยให้ประชาชนเลือกรับบริการที่ตรงกับความต้องการของตนเองได้

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้คัดเลือกผู้ประกอบการไปรษณีย์ 10 ราย ที่มีส่วนแบ่งตลาดและรายได้คิดเป็นกว่าร้อยละ 80 ของผลผลิตและรายได้รวมในตลาด ได้แก่ บริษัท เบสท์ เอ็กซ์เพรส จำกัด (Best); บริษัท ไปรษณีย์และโทรคมนาคมเวียดนาม เอ็กซ์เพรส คอร์ปอเรชั่น - บริษัทมหาชนจำกัด (EMS); บริษัท ขนส่งด่วนพิเศษ จำกัด (GHN) บริษัท ออมทรัพย์ เดลิเวอรี่ จำกัด (GHTK) บริษัท ทวนฟอง เอ็กซ์เพรส จำกัด (เจแอนด์ที) บริษัท เฟล็กซ์ สปีด เดลิเวอร์รี่ จำกัด (Flex Speed); บริษัท นินสิงห์ โลจิสติกส์ จำกัด (นินสิงห์); บริษัท เวียดเทล โพสท์ จ อยท์ สต็อก คอร์ปอเรชั่น (Viettel Post); เวียดนามโพสต์คอร์ปอเรชั่น (VNPost); บริษัท เอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส จำกัด (SPX)

จำนวนเส้นทางระหว่างจังหวัดที่เลือกสำหรับการประเมินคือ เส้นทางภายในจังหวัด 2 เส้นทางในฮานอยและโฮจิมินห์ และเส้นทางระหว่างจังหวัด 12 เส้นทางที่มีผลผลิตสูง (คิดเป็น 29% ของผลผลิตไปรษณีย์ทั้งหมดของบริษัท)

ในจำนวนเส้นทางข้ามจังหวัด 12 เส้นทาง มี 7 เส้นทางจากฮานอยไปยังจังหวัดและเมืองต่างๆ ต่อไปนี้: ไฮฟอง, ทันห์ฮวา, ดานัง, เหงะอาน, ด่งนาย, นครโฮจิมินห์, บิ่ญเซือง

5 เส้นทางจากนครโฮจิมินห์ ไปยังจังหวัดและเมืองต่างๆ: บิ่ญเซือง, ด่งนาย, ลองอัน, ดานัง, ฮานอย

จากการสังเคราะห์ข้อมูลที่ได้มาจากบริษัทไปรษณีย์ 10 แห่ง พบว่าจำนวนสิ่งของไปรษณีย์ทั้งหมดภายใน 3 วันของ 10 บริษัท อยู่ที่ประมาณ 16.7 ล้านชิ้น จำนวนรายการจดหมายทั้งหมดที่ใช้ในการประเมินคุณภาพมีจำนวนเกือบ 4.8 ล้านรายการจดหมาย

ผลลัพธ์การประเมินเวลาตอบสนองสูงสุดที่ตกลงและอัตราการส่งมอบตรงตามเวลาตอบสนองที่ตกลง

ผลลัพธ์คืออัตราของสิ่งของไปรษณีย์ที่ตรงตามเวลาจัดส่งที่กำหนดเร็วที่สุดเป็นของบริษัท GHN ซึ่งมีเวลาจัดส่งที่กำหนดสูงสุด 4 วัน อัตราของสิ่งของไปรษณีย์ที่ตรงตามเวลาจัดส่งที่กำหนดคือ 95% ถัดมาคือบริษัท EMS ใช้เวลาส่งสูงสุด 4.5 วัน และอัตราไปรษณีย์ 94.38% บริษัท GHTK อยู่ในอันดับที่ 3 ด้วยระยะเวลาในการจัดส่ง 6 วัน และอัตราไปรษณีย์ 94.6%

ที่ด้านล่างสุดของรายการคือ บริษัทที่ดีที่สุด โดยมีเวลาจัดส่งสูงสุดที่ตกลงคือ 21 วัน และอัตราพัสดุที่ตรงตามเวลาจัดส่งที่ตกลงคือ 99.68%

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เผยผลการประเมินคุณภาพบริการไปรษณีย์ของสถานประกอบการไปรษณีย์หลายแห่งในปี 2566 จะช่วยให้ผู้ใช้บริการไปรษณีย์รู้จักและเลือกใช้บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของตนเองได้

จากนั้นจะช่วยให้หน่วยงานบริหารของรัฐมีภาพรวมเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของการให้บริการไปรษณีย์ของธุรกิจต่างๆ ยกระดับจิตสำนึกความรับผิดชอบของผู้ให้บริการไปรษณีย์ ให้มั่นใจถึงคุณภาพที่มุ่งมั่นหรือประกาศให้ทราบแก่ลูกค้า พร้อมกันนี้ตระหนักถึงศักยภาพและความแข็งแกร่งของธุรกิจคู่แข่งเพื่อพัฒนาและยกระดับคุณภาพบริการและความสามารถในการแข่งขัน

ไตรมาสแรกปี 2567 คาดการณ์รายได้จากบริการไปรษณีย์อยู่ที่ 11,250 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 28.57% จากช่วงเดียวกันของปี 2566 คาดการณ์ปริมาณการส่งออกไปรษณีย์อยู่ที่ 505 ล้านชิ้น เพิ่มขึ้นกว่า 47% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566

ที่มา: https://thanhnien.vn/giao-hang-nhanh-lot-top-dich-vu-buu-chinh-chat-luong-185240509164558141.htm