การแก้ไขปัญหาระยะเวลาการเข้าพักของนักท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้น

ความกังวลเกี่ยวกับการรักษาลูกค้า

ข้อมูลที่เผยแพร่โดยสำนักงานสถิติเถื่อเทียนเว้แสดงให้เห็นว่าในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 การท่องเที่ยวเถื่อเทียนเว้ได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว 290,853 ราย ซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ 56,723 ราย จำนวนแขกที่พักที่ให้บริการมี 144,522 ราย โดย 30,459 รายเป็นแขกต่างชาติ ข้อมูลข้างต้นแสดงให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยแล้วผู้เยี่ยมชมเว้ทุก 2 คนจะมีผู้เยี่ยมชมอยู่ 1 คน สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ จากนักท่องเที่ยว 1.9 คนที่เดินทางมาเว้ จะมีนักท่องเที่ยว 1 คนที่เข้าพักที่เว้

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 คาดการณ์ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่จะเดินทางมาเว้จะสูงขึ้นเป็น 299,861 ราย โดยเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ 51,952 ราย จำนวนแขกที่พักที่มาใช้บริการเพิ่มขึ้นประมาณ 165,861 ราย โดยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 31,952 ราย จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้น แต่ความกังวลเรื่องการ “รักษา” นักท่องเที่ยวไว้ไม่ได้ลดลง เพราะถ้าเทียบกับการคำนวณข้างต้น อัตรานักท่องเที่ยวที่มาพักที่เว้ก็ไม่น่าจะเพิ่มขึ้นมากนัก

นายเหงียน วัน ฟุก อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวอย่างวิตกกังวลว่า “เมื่อประมาณ 10 ปีก่อน ระยะเวลาพักร้อนเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวอยู่ที่ประมาณ 2 วัน แต่ในปัจจุบันเหลือเพียง 1.8 วันเท่านั้น”

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดสถานการณ์ดังกล่าว นายฟุก กล่าวว่า ปัจจุบันจังหวัดและเมืองต่างๆ หลายแห่งกำลังลงทุนและพัฒนาการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ทำให้มีการแบ่งปันจำนวนนักท่องเที่ยว ในทางกลับกัน นโยบายวีซ่าถือเป็น "อุปสรรค" มานานแล้วที่ป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากยุโรป เข้ามาอยู่เป็นเวลานาน

ความยากลำบากดังกล่าวข้างต้นคือเรื่องราวทั่วไปของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วประเทศ ต.ส. Pham Trung Luong อดีตรองผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว กล่าวว่า เรื่องวีซ่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาถือเป็นปัจจัยที่สำคัญมากและมีมายาวนาน นโยบายก่อนหน้านี้คือการยกเว้นวีซ่าให้กับประเทศต่างๆ ประมาณ 20 ประเทศ และเป็นเวลาเพียง 15 วันเท่านั้น ซึ่งส่งผลต่อระยะเวลาการพำนักของผู้เยี่ยมชม

นอกจากเหตุผลข้างต้นแล้ว ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวเพื่อประสบการณ์ ความเป็นเอกลักษณ์ ความแตกต่างจากประเทศอื่น ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยว วัฒนธรรม; สิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ท่องเที่ยว เช่น ขั้นตอนการเดินทาง ค่าใช้จ่ายด้านเวลา... ก็เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักของแขกเช่นกัน

ความเป็นจริงก็คือการท่องเที่ยวเว้ยังคงขาดบริการที่พักระดับไฮเอนด์ แนวโน้มการท่องเที่ยวคือผู้คนเลือกบริการที่พักระดับไฮเอนด์มากขึ้น แต่เว้ยังขาดแคลนอย่างมาก นี่ถือเป็นปัญหาที่มีมานานแล้ว ณ สิ้นเดือนธันวาคม พ.ศ. 2565 จังหวัดมีสถานประกอบการที่พักจำนวน 853 แห่ง มีห้องพัก 13,176 ห้อง และมีเตียง 21,240 เตียง รวมถึงโรงแรม 205 แห่ง มีห้องพัก 8,259 ห้อง และมีเตียง 13,819 เตียง มีโรงแรมระดับ 3-5 ดาว จำนวน 27 แห่ง มีจำนวนห้องพัก 3,404 ห้อง และมีเตียงจำนวน 5,618 เตียง จากโรงแรมระดับ 3-5 ดาว ทั้งหมด 46 แห่ง มีจำนวนห้องพัก 3,963 ห้อง และมีเตียงจำนวน 6,580 เตียง คิดเป็นร้อยละ 30.07 ของจำนวนห้องพักทั้งหมด ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จำนวนโรงแรมระดับ 3-5 ดาวในเมืองเว้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง กองทุนห้องพักในระบบที่พักมีไม่มากทำให้แข่งขันกับท้องถิ่นในเรื่องราคาได้ยาก และมักจะเกิดการขาดแคลนห้องพักในช่วงวันหยุดหรือช่วงไฮซีซั่น

จากการสำรวจแขกจำนวนมาก พบว่าหลายคนแบ่งปันเหตุผลเพิ่มเติมที่ไม่มาพักที่เว้นาน นางสาว Tran Thi An Nhien นักท่องเที่ยวจากฮานอย เล่าว่า "ในเว้มีสถานที่ท่องเที่ยวมากมาย มีทั้งอาหารอร่อยและราคาถูก" แต่บริการความบันเทิงที่แท้จริงยังมีน้อยเกินไป เช่น การไปเที่ยวฟู้ล็อก การว่ายน้ำ และการเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ เป็นเรื่องที่ดี แต่การพักค้างคืนเป็นเรื่องน่าเบื่อ"

การเปลี่ยนแปลงเชิงรุก

บริการที่พักเป็นหนึ่งในสามภาคส่วนที่สำคัญที่สุดของการท่องเที่ยว ร่วมกับการเดินทางและการขนส่ง เราสามารถสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวจำนวนมากได้โดยการดึงดูดและ "รักษา" นักท่องเที่ยวเอาไว้เท่านั้น นั่นหมายความว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยทั่วไปและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขอย่างเร่งด่วนมากขึ้น

ข่าวดีสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือรัฐสภาเพิ่งตกลงที่จะขยายอายุการใช้งานของวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์จาก 30 วันเป็น 90 วัน ขณะเดียวกัน ระยะเวลาการพำนักชั่วคราวที่ประตูชายแดนสำหรับผู้ที่เดินทางเข้าภายใต้การยกเว้นวีซ่าฝ่ายเดียวจะเพิ่มขึ้นจาก 15 วันเป็น 45 วัน กฎหมายจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 15 สิงหาคม พ.ศ.2566 นโยบายนี้จะเปิดโอกาสมากมายให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ เพิ่มความสามารถในการพักและใช้จ่ายของพวกเขา

นายเหงียน วัน ฟุก ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า จากข้อดีดังกล่าว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัด หน่วยงานและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง จำเป็นต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงเชิงรุกและหาแนวทางแก้ไขเพื่อเป็นผู้นำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์เฉพาะมากขึ้น เสริมผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวให้เข้าสู่ห่วงโซ่บริการการท่องเที่ยวของจังหวัด และเชื่อมโยงท้องถิ่นต่างๆ เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่พักระยะยาว

เพื่อให้ลูกค้าอยู่ต่อได้นานขึ้น จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายหน่วยงาน หน่วยงาน สถานประกอบการ และแหล่งท่องเที่ยวชุมชน ต้องมุ่งเน้นสร้างบริการในช่วงกลางคืนเพิ่มมากขึ้น บริษัททัวร์ต้องมีผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากขึ้นเพื่อรวมอยู่ในโปรแกรมทัวร์ นอกจากนี้ ตัวแทนท่องเที่ยวและสถานประกอบการที่พักยังต้องใช้ข้อมูลส่งเสริมการขายจากกรมการท่องเที่ยวเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

แนวทางแก้ไขอีกประการหนึ่ง คือ พยายามให้มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะที่เชื่อมโยงกับจุดแข็งของจังหวัดมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากประเพณีการแพทย์ที่ยาวนานทั้งการแพทย์ตะวันออกและตะวันตก พร้อมด้วยทรัพยากรบุคคลทางการแพทย์ที่แข็งแกร่งทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ เพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงรีสอร์ทควบคู่ไปกับการตรวจสุขภาพและการท่องเที่ยวเชิงดูแลสุขภาพ

นอกจากนี้ ภายใต้แรงกดดันการแข่งขัน การดึงดูดการลงทุนในภาคที่พักอาศัยยังคงเป็นแนวทางแก้ปัญหาที่มีความสำคัญสูงสุดผ่านกลไก นโยบาย และขั้นตอนที่รวดเร็วสำหรับนักลงทุน

แหล่งที่มา