แม้แต่ข้าราชการที่แย่ที่สุดก็สามารถกลายเป็นคนดีได้หากมีผู้ช่วยเสมือนจริง

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มันห์ หุ่ง กล่าวว่า หากมีผู้ช่วยเสมือนจริง บุคคลที่แย่ที่สุดในแต่ละองค์กรจะมีความสามารถเทียบเท่ากับบุคคลที่ดีพอสมควร

งานหลายสิบปีเสร็จภายในหนึ่งปี

ในการประชุมทบทวนผลงานปี 2024 และจัดสรรภารกิจปี 2025 ของกระทรวงมหาดไทย ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเช้านี้ (21 ธ.ค.) นายเหงียน มานห์ หุ่ง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้แสดงความเห็นว่า ปี 2024 จะเป็นปีที่กระทรวงมหาดไทยมีงานยุ่งมาก มีภารกิจมากมาย

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ หุ่ง

“งานหลายสิบปีจะเสร็จภายในปีเดียว บางครั้งอาจเสร็จภายในปีเดียว แต่ไม่สามารถเสร็จภายในห้าปี” รัฐมนตรีเหงียน มานห์ หุ่ง กล่าวพร้อมแสดงความยินดีกับผลงานที่กระทรวงมหาดไทยบรรลุเมื่อปีที่แล้ว

ตามที่รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง กล่าวว่า กระทรวงมหาดไทย เช่นเดียวกับหน่วยงานอื่น ๆ มีงานที่ต้องใช้เทคโนโลยีอยู่ 2 ประเภท ประเภทแรกต้องใช้เวลาและความพยายามมาก ส่วนประเภทที่สองยากลำบาก

สำหรับงานที่ต้องอาศัยความพยายามและใช้เวลามาก เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในระบบอัตโนมัติ เช่น การจัดการบันทึกข้าราชการโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

ล่าสุด กระทรวงมหาดไทยได้จัดทำฐานข้อมูลข้าราชการบูรณาการระบบบริหารจัดการรวมศูนย์ อัพเดทแบบเรียลไทม์ และเทคโนโลยีสารสนเทศประยุกต์ “ทำแบบเดิม ทำตามแบบเดิม” แต่เป็นระบบอัตโนมัติ

ส่วนภารกิจยากๆ ที่ต้องมีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล คือ เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินการ เช่น การประเมินกำลังคน การประเมินประสิทธิผลและศักยภาพข้าราชการ ซึ่งทำได้ยากมานาน มีแนวทางแก้ไขและพยายามต่างๆ มากมาย แต่ไม่ค่อยมีความคืบหน้ามากนัก

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ให้ความเห็นว่าความยากในการประเมินบุคลากรคือ ความเป็นกลาง ขาดข้อมูล และขาดความโปร่งใส แต่หากมีการนำเทคโนโลยีมาใช้ ก็จะเป็นไปด้วยความเป็นกลางและโปร่งใส

ภาพรวมการประชุม

นายหุ่ง กล่าวว่า กระทรวงมหาดไทยสามารถใช้เครื่องมือประเมินอัตโนมัติ ใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อติดตามและตรวจสอบความคืบหน้าและผลงานการทำงาน ประเมินผลการทำงาน เช่น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน (KPI) รวมถึงตัวบ่งชี้เชิงปริมาณอื่น ๆ ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ให้การประเมินที่เป็นกลาง และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ผู้ช่วยเสมือนก็เหมือนข้าราชการที่ดีที่สุด

ตามที่รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung กล่าว งานยากอีกอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือการพัฒนาคุณภาพของข้าราชการ แนวทางแบบดั้งเดิมของเรายังคงเป็นการฝึกอบรมและการฝึกอบรม แนวทางใหม่ขณะนี้คือการจัดหาผู้ช่วยเสมือนให้กับข้าราชการทุกคน

“เมื่อใดก็ตามที่คุณทำบางอย่างหรือต้องการข้อมูล ให้สอบถามผู้ช่วยเสมือน แจ้งความรู้ทั้งหมดขององค์กรให้ผู้ช่วยเสมือนทราบ และอัปเดตความรู้ใหม่ของผู้ช่วยเสมือน ในเวลานั้น ผู้ช่วยเสมือนก็เปรียบเสมือนข้าราชการพลเรือนที่ดีที่สุดขององค์กร

เมื่อมีผู้ช่วยเสมือน บุคคลที่แย่ที่สุดขององค์กรก็อาจดีเท่ากับบุคคลที่เก่งที่สุดได้เช่นกัน ผู้ช่วยเสมือนเป็นการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่มีประสิทธิผลที่สุด บริษัทเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนามเชี่ยวชาญเทคโนโลยีนี้ และสามารถส่งผู้ช่วยเสมือนจริงให้กับกระทรวงมหาดไทยได้อย่างรวดเร็ว" รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง กล่าว

รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung กล่าวสุนทรพจน์และเน้นย้ำบทบาทของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทยและผู้อำนวยการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

รัฐมนตรีเหงียนมานห์หุ่งยอมรับและแสดงความพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิผลแก่กระทรวงมหาดไทยและภาคมหาดไทยด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกลไกของรัฐ โดยนอกจากการคิดค้นนวัตกรรมในรูปแบบองค์กรและทรัพยากรบุคคลแล้ว ยังจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ด้วย

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/bo-truong-nguyen-manh-hung-cong-chuc-kem-nhat-cung-thanh-kha-gioi-neu-co-tro-ly-ao-192241221104400903.htm