ระวังแพ็คเกจท่องเที่ยวราคาถูก

การเดินทาง.jpg — เพื่อให้การเดินทางมีความน่าพึงพอใจ ลูกค้าควรเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาดในการเลือกซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยวออนไลน์

ถูกมันก็...ไม่ดี

ล่าสุดบัญชีเฟซบุ๊ก Su Bong ขอความช่วยเหลือจากชุมชนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพราะเขาซื้อแพ็กเกจบริการท่องเที่ยวสำหรับ 14 คนไป Con Dao (จังหวัด Ba Ria - Vung Tau) จากคนที่ชื่อ Ngo Thi Quyet ในกลุ่มเฟซบุ๊ก "Review Con Dao" ผ่านธุรกรรมของ Zalo บัญชี Facebook ของคุณ Su Bong ได้โอนเงินเกือบ 80 ล้านดองไปยัง Quyet ตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน หลังจากได้รับเงินแล้ว Quyet ได้บล็อก Zalo และลบข้อความทั้งหมด

นอกจากนี้ นาง Quynh Trang จากตำบล Ninh Hiep (เขต Gia Lam) ยังโดนหลอกซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยวด้วย โดยบอกว่าเมื่อ 3 ปีก่อน เธอได้ซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยวราคา 200 ล้านดองเวียดนาม ซึ่งประกอบด้วยที่พัก 1 คืนที่โรงแรม JW Mariott และที่พัก 3 คืนที่โรงแรม Vinpearl Phu Quoc จากบุคคลที่ชื่อ Truc เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้ครอบครัวของเธอต้องเลื่อนออกไปจนถึงเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2566 เธอประกาศว่าเธอจะเดินทางตามที่ตกลงไว้และโอนเงินเพิ่มเติมให้กับ Truc แต่ตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม ถึงต้นเดือนมิถุนายน 2566 นางสาวตรังได้โทรไปที่โรงแรมและได้รับคำตอบว่าห้องยังไม่ถูกจอง ทรูคใช้ทุกข้ออ้างเพื่อไปโรงพยาบาลตอนที่เธอป่วย ให้คำสัญญาหลายอย่างแล้วก็หายตัวไป...

เหตุการณ์ล่าสุดที่ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก คือ กลุ่มคนกลุ่มหนึ่งลงโฆษณาบน Facebook อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแพ็คเกจท่องเที่ยวพร้อมเรือสำราญระดับ 5 ดาวจาก Ambassador และโรงแรมในฮาลอง 3 วัน 2 คืน ราคา 2 ล้านดองต่อคน นางสาวเล ทิ ฮิวเยน จากตำบลตานลัป (เขตดานฟอง) แชร์กับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ฮานอยมอย ว่าได้จองห้องพัก 2 คืน 2 ห้อง มูลค่ารวมเกือบ 8 ล้านดอง ผ่านทางเฟซบุ๊ก “ฮาลองครูซ” หลังจากได้รับเงินโอนล่วงหน้า 50% แล้ว บัญชีดังกล่าวก็ระงับหมายเลขของเธอ

ในสถานการณ์เดียวกัน นางสาวเหงียน ถิ บิก เลียน ในเขตมีดิ่ญ 1 (อำเภอนามตูเลียม) กล่าวว่าเธอโอนเงิน 26 ล้านดองเพื่อจองล่องเรือในตอนเช้า แต่ตอนเย็น เบอร์โทรศัพท์และเฟซบุ๊กของเธอถูกบล็อก... หลายคนเมื่อใจเย็นลงและเปรียบเทียบราคาเดิมก็รู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ ปัจจุบันราคาสำหรับ 1 คืนบนเรือสำราญระดับ 5 ดาวที่จองโดยตรงอยู่ระหว่าง 2.5 ล้านถึง 4 ล้านดองต่อคน ดังนั้นราคาที่โฆษณาไว้ 1,999 ล้านดองต่อท่านบนเรือสำราญ Ambassador ระดับ 5 ดาวพร้อมโรงแรม 3 วัน 2 คืนจึงเป็นไปไม่ได้

จากสถานการณ์ดังกล่าว เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน คณะกรรมการประชาชนนครฮาลอง (จังหวัดกวางนิญ) ออกประกาศเตือนถึงปรากฏการณ์การแอบอ้างบริษัทนำเที่ยวและตัวแทนนำเที่ยวเพื่อขายแพ็กเกจท่องเที่ยวราคาถูก เรียกเก็บเงินแต่ไม่ออกตั๋วตามที่สัญญาไว้ ปิดกั้นการติดต่อกับลูกค้า ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ด้านการท่องเที่ยวของนครฮาลอง คณะกรรมการประชาชนนครฮาลองสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ สอบสวน และดำเนินการกับบุคคลที่กระทำการฉ้อโกงและยักยอกทรัพย์สินอย่างเคร่งครัด...

ต้องหาข้อมูลให้รอบคอบ

ตามที่ผู้อำนวยการบริษัทการท่องเที่ยว AZA นาย Nguyen Tien Dat กล่าว ผู้หลอกลวงมักจะใช้ประโยชน์จากความปรารถนาของผู้คนที่ต้องการราคาถูก จึงใช้กลอุบายต่างๆ เช่น โพสต์รูปภาพและข้อมูล แอบอ้างตัวว่าเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่มีประวัติยาวนาน สร้างบัญชีปลอม และสร้างการโต้ตอบเพื่อดึงดูดลูกค้า ผู้คนจำนวนมากใช้ชื่อเว็บไซต์คล้ายกับชื่อโดเมนของบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง จึงทำให้หลายคนถูกหลอก คนโชคร้ายหลายๆ คนไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้หลังจากโอนเงินแล้ว คนโชคดีกว่าที่จ่ายเงินค่าแพ็คเกจทัวร์ที่โฆษณาว่าให้บริการระดับ 5 ดาว แต่กลับได้รับบริการเพียง 2 ดาว

นางสาวทราน ฮา ซวน จากแขวงซวนดิ่ญ (เขตบั๊กตือเลียม) ซึ่งทำงานในบริษัทนำเที่ยวมานานเกือบ 20 ปี เล่าว่า ลูกค้าประจำของเธอจำนวนมากต้องการข้อเสนอราคาถูก และซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยวโปรโมชั่นราคาถูกสุดๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง ลูกค้าไม่ควรทำธุรกรรมกับคนแปลกหน้าที่ขายสินค้าทางออนไลน์ที่ไม่มีประวัติการขายที่น่าเชื่อถือ ลูกค้าควรค้นหาบริษัททัวร์ที่มีชื่อเสียงเพื่อลงนามในสัญญาหรือติดต่อกับสายการบินด้วยตนเองเพื่อจองตั๋วเครื่องบินและจองห้องพักในโรงแรมที่ต้องการไป “คุณต้องมีสัญญา เอกสารโอนเงิน และรูปถ่ายบัตรประชาชนของบุคคลที่คุณกำลังทำธุรกรรมด้วย หากต้องการซื้อแพ็คเกจราคาถูก ควรหาตัวแทน บริษัท หรือญาติ เพื่อจะขาย ลูกค้าไม่ควรเสี่ยงเงินของตัวเอง” นางซวนเตือน

ล่าสุดกระทรวงความมั่นคงสาธารณะแนะนำให้ประชาชนศึกษาข้อมูลอย่างรอบคอบเมื่อเลือกแพ็คเกจท่องเที่ยว ผู้คนสามารถขอให้ผู้ขายแสดงใบอนุญาตประกอบธุรกิจ, ใบรับรองการประกอบวิชาชีพ...; ระวังข้อเสนอซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยวที่ราคาถูกกว่าราคาตลาด 30-50 เปอร์เซ็นต์ ควรระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อผู้ขายขอเงินมัดจำเพื่อยืนยันสถานที่ นอกจากนี้ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะยังแนะนำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตรวจสอบด้วยว่าเว็บไซต์ดังกล่าวเป็นของปลอมหรือไม่ เว็บไซต์ปลอมจะมีลักษณะคล้ายกับชื่อเว็บไซต์จริง แต่จะมีการเพิ่มหรือขาดตัวอักษรบางตัว ชื่อโดเมนปลอมมักใช้นามสกุลแปลกๆ เช่น .cc, .xyz, .tk...

-
พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 124/2015/ND-CP ของรัฐบาล กำหนดค่าปรับสูงสุดสำหรับบุคคลที่หลอกลวงลูกค้าในการจองห้องพักออนไลน์ คือ 20 ล้านดอง และสำหรับองค์กร ค่าปรับจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า หากมีหลักฐานเพียงพอของการก่ออาชญากรรม ผู้กระทำความผิดอาจถูกดำเนินคดีฐานหลอกลวงลูกค้าภายใต้ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 198 ปี 2558 ซึ่งมีโทษจำคุกสูงสุด 5 ปี

แหล่งที่มา