ระมัดระวังในการใช้บริการท่องเที่ยวออนไลน์

การพัฒนาที่แข็งแกร่งของการปฏิวัติ 4.0 ทำให้การท่องเที่ยวออนไลน์และการท่องเที่ยวอิสระกลายเป็นเทรนด์ที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากเลือกมากขึ้น แทนที่จะซื้อแพ็คเกจทัวร์เหมือนแต่ก่อน นักท่องเที่ยวจำนวนมากเริ่มมีนิสัยเลือกซื้อบริการส่วนบุคคลผ่านออนไลน์ เช่น ที่พัก ตั๋วเครื่องบิน บัตรชมการแสดง ฯลฯ เพื่อเพิ่มความคิดริเริ่มในการจัดตารางเวลาของตัวเอง อย่างไรก็ตาม การพัฒนาที่แข็งแกร่งของการท่องเที่ยวออนไลน์และการท่องเที่ยวอิสระยังนำไปสู่การหลอกลวงในการซื้อและขายบริการและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในสภาพแวดล้อมดิจิทัลอีกด้วย

คุณควรตรวจสอบและค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมส่งเสริมการขายอย่างรอบคอบก่อนที่จะเลือกผลิตภัณฑ์

เมื่อเร็ว ๆ นี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น นักท่องเที่ยวสาวโดนโกง การสูญเสียเงินกว่า 1 พันล้านดองจากการจองบริการที่พักผ่านแฟนเพจปลอมที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน (เครื่องหมายยืนยัน) แอบอ้างเป็นรีสอร์ทในนิญบิ่ญ ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง หลังจากโอนจองแล้ว ระบบแจ้งว่าโอนเนื้อหาผิด และขอให้โอนเงินกลับเพื่อให้ฝ่ายบัญชีตรวจสอบและรับเงินส่วนเกินคืน จากนั้นผู้หลอกลวงจะใช้หลากหลายวิธีในการบิดเบือนจิตวิทยา เบี่ยงเบนความสนใจ และชักจูงลูกค้าให้ดำเนินการต่างๆ เช่น การเปิดใช้งานกระเป๋าเงิน VNPAY การกรอกรหัสที่ผู้หลอกลวงส่งมา การยืนยันใบหน้าหลายๆ ครั้ง... หลังจากที่สูญเสียเงินไปกว่า 1 พันล้านดอง นักท่องเที่ยวคนดังกล่าวก็รู้ว่าเขาตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

กลเม็ดของเรื่องพวกนี้ก็คือการสร้างแฟนเพจปลอมที่มีชื่อเดียวกันและโพสต์เนื้อหาที่เหมือนกันบนแฟนเพจหลักเพื่อหลอกลวงนักท่องเที่ยว เมื่อปรึกษาหารือเรื่องบริการต่างๆ พวกเขาจะไม่ลังเลที่จะนำเสนอโปรโมชั่นสุดดึงดูด เช่น ส่วนลด อาหารฟรี ตั๋วชมการแสดง บริการรถรับส่งฟรี ฯลฯ เพื่อดึงดูดจิตวิทยาที่ต้องการราคาถูก และกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวโอนเงินล่วงหน้า บุคคลเหล่านี้ยังไม่ลังเลที่จะลงทุนในการโฆษณา การซื้อผู้ติดตาม การซื้อรีวิวและความคิดเห็นบนแฟนเพจปลอม รวมไปถึงการสร้างบัญชีภายใต้ชื่อบริษัทเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ดังนั้นหากไม่ระมัดระวังก็อาจถูกหลอกได้ง่าย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางกล่าวว่าเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ การหลอกลวง ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล นักท่องเที่ยวแต่ละคนจำเป็นต้องเสริมความรู้และทักษะเพื่อให้ตัวเองเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาดที่สามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้

กรมการรักษาความปลอดภัยข้อมูล (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ขอแนะนำให้ประชาชนตรวจสอบและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวก ตรวจสอบที่มาของบัญชีอีกครั้ง; ภูมิหลัง ชื่อเสียงของเรื่อง ในกรณีตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกง ประชาชนจะต้องรายงานต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทันที เพื่อขอรับการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามเพิ่งออกเอกสารขอให้หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวในพื้นที่เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อไปยังธุรกิจบริการการท่องเที่ยวและผู้คนเพื่อให้เข้าใจรูปแบบและกลอุบายใหม่ๆ ของการฉ้อโกงในภาคการท่องเที่ยว แนะนำให้ประชาชนศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวโดยทั่วไป และสถานประกอบการให้บริการที่พักนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะอย่างละเอียดถี่ถ้วน ก่อนทำการจองบริการและทำธุรกรรมการชำระเงิน พร้อมให้ข้อมูลสถานประกอบการที่จดทะเบียนอยู่ในพื้นที่ให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวได้ทราบและจองบริการ...

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์แฟนเพจท่องเที่ยวปลอมที่แพร่หลายและกลอุบายหลอกลวงนักท่องเที่ยวในการซื้อบริการที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อความไว้วางใจและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยว รวมถึงชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของบริษัทท่องเที่ยวที่แท้จริง จึงจำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมและการประสานงานที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สื่อมวลชน และตำรวจ เพื่อควบคุมสถานการณ์ ตรวจจับ และลงโทษผู้ฝ่าฝืนอย่างเข้มงวด โฆษณาชวนเชื่อโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการทำธุรกรรมการซื้อบริการออนไลน์

หน่วยงานด้านการท่องเที่ยวต้องคอยแนะนำ แนะนำลูกค้า และให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจอย่างแพร่หลายผ่านสื่อมวลชนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มการรับรู้และช่องทางติดต่อให้กับนักท่องเที่ยวที่ต้องการใช้บริการและผลิตภัณฑ์...

แหล่งที่มา