วิธีการประหยัดเงินออนไลน์โดยไม่สูญเสียเงินในบัญชีของคุณ

การสูญเสียเงินจากการส่งเงินออนไลน์นั้นเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าควรเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนให้ปลอดภัย

เงินฝากออมทรัพย์ยังอาจสูญหายได้

เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าฝากเงินออมออนไลน์ (ออมเงินออนไลน์) ธนาคารมักจะจัดทำรายการ อัตราดอกเบี้ย สูงกว่าการฝากเงินที่เคาน์เตอร์ 0.1-0.5% ต่อปี ดังนั้นผู้คนจึงเลือกที่จะประหยัดเงินทางออนไลน์มากขึ้น หากลูกค้าไม่ระมัดระวัง เงินอาจถูกโจรกรรมไปจากบัญชีออมทรัพย์ได้ เมื่อบัญชีถูกแฮ็กและเข้ายึดอุปกรณ์มือถือ

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ Le Duc Anh กล่าวว่ากุญแจสำคัญของการโจมตีด้วยมัลแวร์คือแฮกเกอร์มักหลอกเหยื่อให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่มีมัลแวร์

ในบางกรณี ผู้ใช้จะไม่ได้ถูกขอให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแปลกๆ แต่จะถูกขอให้คลิกลิงก์ซึ่งมีโค้ดที่เป็นอันตราย ซึ่งแฮกเกอร์สามารถแทรกซึมเข้าสู่โทรศัพท์ของผู้ใช้ได้

“ในช่วงหลังนี้ ความตระหนักรู้ของผู้คนเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าไม่ว่าความตระหนักรู้ของมนุษย์จะสูงเพียงใด ก็ไม่สามารถตามทันความเร็วของการวิวัฒนาการของมัลแวร์ได้" ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เผยว่าเพื่อความปลอดภัย 100% แทนที่จะฝากเงินออนไลน์ ผู้ใช้สามารถฝากเงินที่เคาน์เตอร์และเก็บสมุดบัญชีไว้ได้

“เมื่อคุณมีสมุดออมทรัพย์กระดาษอยู่ในมือแล้ว หากคุณทำเงินออมหายโดยไม่ได้ตั้งใจ นั่นเป็นความผิดของธนาคารโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารคืนเงินให้ได้

หรือหากจะบันทึกออนไลน์ ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าไม่สามารถทำการชำระเงินออนไลน์ได้ ขอให้ธนาคารอายัดบัญชีและเปิดบัญชีเมื่อเจ้าของบัญชีมาที่สำนักงานธุรกรรมโดยตรงเพื่อขอเปิดบัญชีเท่านั้น

นอกจากนี้ ยังสามารถฝากเงินออมร่วมกันได้ที่เคาน์เตอร์อีกด้วย โดยเมื่อต้องการปิดบัญชีหรือถอนเงินออมบางส่วน จำเป็นต้องมีลายเซ็นของผู้ที่มีชื่ออยู่ในสมุดบัญชีเงินฝากทั้งสองคน” ผู้เชี่ยวชาญรายนี้กล่าว

พร้อมกันนี้ เขายังกล่าวอีกว่า หากลูกค้าต้องการความปลอดภัยยิ่งขึ้นกับเงินในบัญชีชำระเงินของตน ก็ควรลงทะเบียนการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าบัญชีนั้นโอนได้เฉพาะวงเงินสูงสุดที่กำหนดเท่านั้น ซึ่งอาจต่ำกว่า 10 ล้านดองได้

สิ่งที่ควรทำทันทีเมื่อคุณเสียเงิน

ตามคำแนะนำของธนาคาร เมื่อสูญเสียเงินออมในบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ ลูกค้าจะต้องติดต่อธนาคารโดยเร็วที่สุด เพื่อขอรับการสนับสนุนที่เร็วที่สุด โดยต้องแสดงหลักฐานให้ธนาคารพิสูจน์ว่าตนถูกหลอกลวงโดย:

เก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาการสื่อสารทั้งหมดกับผู้หลอกลวง เช่น ข้อความ SMS ข้อความโซเชียลมีเดีย อีเมล จดหมาย บันทึกการโทร (หากมี) จัดทำรายงาน/คำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเหตุการณ์ โดยระบุลำดับเหตุการณ์ทั้งหมด สิ่งที่เกิดขึ้น และข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับผู้หลอกลวง หากมีใบเสร็จหรือเอกสารการทำธุรกรรม ลูกค้าจะต้องเก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาเพื่อส่งให้ธนาคาร

นอกจากนี้ลูกค้าสามารถขอพิมพ์ใบแจ้งรายการธุรกรรมเพื่อพิสูจน์การสูญเสียทรัพย์สินได้

ลูกค้าจะต้องติดต่อธนาคารผ่านสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดนับตั้งแต่พบเหตุ ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ

หลังจากได้รับข้อมูลจากลูกค้าแล้ว ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบและค้นหาข้อมูลธุรกรรมที่ฉ้อโกง ในเวลานี้ลูกค้าจะต้องให้ความร่วมมือกับธนาคารโดยจัดเตรียมหลักฐานและเอกสารเพิ่มเติมที่ธนาคารต้องการเพื่อใช้ในการสืบสวน เช่น สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รายงานเหตุการณ์ ฯลฯ

หากหลังจากผ่านไป 30 วันแล้วยังไม่ได้รับผล ลูกค้าควรติดต่อสายด่วนของธนาคารหรือศูนย์บริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน โดยปกติธนาคารจะพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 60 วันสูงสุด 90 วัน ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 512 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง พ.ศ. 2558

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดการกับข้อร้องเรียนดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถเชิญทนายความที่ปรึกษาเพื่อติดตามคดีอย่างใกล้ชิด ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด ช่วยให้ลูกค้าจัดเก็บเอกสาร/บันทึก ตลอดจนสื่อสารกับธนาคารในนามของคุณ

นอกจากทางธนาคารแล้ว ลูกค้ายังต้องแจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเตรียมเอกสารและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าสถานการณ์การสูญเสียเงินออมเมื่อฝากเงินออนไลน์จะเกิดขึ้นได้น้อยมาก แต่เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าควรเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนให้ปลอดภัย

ธนาคารใหญ่หลายแห่งกล่าวว่าพวกเขาได้ลงทุนอย่างหนักในระบบความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน Techcombank กล่าวว่าบัญชีเงินฝากของลูกค้าที่ธนาคารแห่งนี้ได้รับการควบคุมอย่างปลอดภัยโดยระบบรวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องสองชั้น เช่น รหัสผ่านและข้อมูลไบโอเมตริกส์เพื่อเข้าสู่ระบบและทำธุรกรรม

ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าไปยังระบบของ Techcombank จะถูกเข้ารหัส ธุรกรรมลูกค้าทุกรายการที่ทำทางออนไลน์ต้องใช้การตรวจสอบลายนิ้วมือ/Face ID/รหัสผ่าน

ระบบธนาคารทุกระบบมีไฟร์วอลล์เพื่อป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ในเวลาเดียวกันธนาคารยังใช้โซลูชั่นการรักษาความปลอดภัยบนมือถือขั้นสูงเพื่อระบุเซิร์ฟเวอร์ปลอม/เครือข่ายที่ไม่ปลอดภัยและออกคำเตือน

โซลูชันทางเทคนิคของธนาคารสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของหน่วยงานที่มีอำนาจและมาตรฐานสากลด้านไซเบอร์สเปซ: ISO 27001, PCI-DSS...

แหล่งที่มา