กดดันหาทางแก้ไขเพื่อพลิกสถานการณ์และหลีกเลี่ยงข่าวสาร

ผู้อ่านจำนวนมากรู้สึกหลอนไม่เพียงแค่กับวิธีการดำเนินไปของเหตุการณ์เชิงลบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรายงานเรื่องราวดังกล่าวอย่างแพร่หลายในสื่อต่างๆ ด้วย คนจำนวนมากเลิกนิสัยการอ่านหนังสือพิมพ์ทุกวันเพียงเพราะสื่อสิ่งพิมพ์ตีพิมพ์ข่าวเชิงลบซ้ำๆ มากเกินไป การรักษาผู้อ่านและรักษาพันธกิจในการเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้นคือสิ่งที่การสื่อสารมวลชนต้องมุ่งเน้น

แนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงข่าว “สีเทา”

ในปัจจุบันการปรากฏของข้อมูลเชิงลบที่มุ่งเน้นไปที่ความเจ็บปวดและด้านมืดของสังคมเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความวิตกกังวลและแรงกดดันทางจิตใจและสังคมอย่างหนัก เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลบตั้งแต่การละเมิดลิขสิทธิ์โดยบริษัทขนาดใหญ่ เช่น FLC, Tan Hoang Minh, Tan Hiep Phat ไปจนถึงการฆาตกรรมอันน่าสยดสยองและการฆ่าตัวตายของนักศึกษา การปรากฏของข้อมูลเชิงบวกและเชิงลบที่สะท้อนชีวิตทางสังคมในสื่อมวลชนและหนังสือพิมพ์ได้ตอบสนองความต้องการของประชาชน แต่จะสร้างสมดุลให้เกิดขึ้นเพื่อไปสู่เป้าหมายสุดท้ายในการชี้นำ แนะนำ สร้าง... ปรับปรุงสังคมให้ดีขึ้นได้อย่างไร เป็นสิ่งที่สื่อมวลชนในปัจจุบันควรระมัดระวังเพื่อให้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ภาพข่าว1 — สถานการณ์ของผู้อ่านที่หลีกเลี่ยงข่าวสารกำลังเกิดขึ้นในระดับโลก และสื่อเวียดนามก็ไม่พ้นอิทธิพลดังกล่าวเช่นกัน ภาพ : GI.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการหลีกเลี่ยงข่าวสาร ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ส่งเสียงเตือนในสื่อต่างๆ มากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รายงานข่าวดิจิทัลของ Reuters เมื่อปีที่แล้ว (DNR) พบว่าผู้อ่านชาวอังกฤษ (46%) และสหรัฐอเมริกา (42%) เกือบครึ่งหนึ่งหลีกเลี่ยงข่าวสาร ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าปรากฏการณ์นี้มีสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่แนวโน้มเชิงลบในรอบข่าว เว็บไซต์ข่าวที่มีประสิทธิภาพต่ำ ข่าวที่รุนแรงเกินไป และความสามารถของผู้อ่านในการอ่านและเข้าใจข่าว ข้อมูลในรายงาน Digital News แสดงให้เห็นว่าการหลีกเลี่ยงข่าวสาร ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับข่าวสำคัญ เช่น ข่าวการเมือง มีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในบางประเทศนับตั้งแต่ปี 2560 เนื่องจากผู้คนจำนวนมากพบว่าการนำเสนอข่าวในสื่อมีเนื้อหาเชิงลบ ซ้ำซาก ยากต่อการเชื่อถือ และทำให้ผู้อ่านรู้สึกไร้พลัง

ตามรายงานล่าสุดของแผนกสื่อมวลชน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่าเนื้อหาในหนังสือพิมพ์ส่วนใหญ่ในเวียดนามยังถูกชี้ให้เห็นถึงการซ้ำซ้อนอีกด้วย ปัญหาคือการทำซ้ำนี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าบทความจำนวนมากหยุดอยู่แค่การสะท้อนถึงการเกิดขึ้นของเหตุการณ์และปรากฏการณ์ต่างๆ เท่านั้น เมื่อหนังสือพิมพ์กลายเป็นสำเนาที่ผิดพลาดของโซเชียลมีเดีย เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ผู้อ่านจะสูญเสียนิสัยการอ่านหนังสือพิมพ์ทุกวัน

เมื่อแสดงความเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ นักข่าว เหงียน ฮวง ญัต รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus กล่าวว่า แนวโน้มของการหลีกเลี่ยงข่าวสารนั้นไม่น่าแปลกใจ เพราะเกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อผู้คนจำนวนมากรู้สึกเบื่อหน่ายกับการทำซ้ำหัวข้อข่าว อีกทั้งข้อมูลเชิงลบมากเกินไปอาจส่งผลต่ออารมณ์ของผู้อ่านได้

ปรากฏการณ์ที่ผู้อ่านออกจากหนังสือพิมพ์กระแสหลักและ “ย้าย” ไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง “หลายคน รวมทั้งตัวฉันเอง เลิกนิสัยการพิมพ์ URL ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์แล้ว นอกจากนี้ ปัจจัยใหม่ เช่น ChatGPT หรือเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ก็ช่วยเร่งกระบวนการนี้ได้เช่นกัน หากคุณมีคำถาม แทนที่จะค้นหาในหนังสือพิมพ์ ผู้อ่านจะเปิดแชทบ็อตเพื่อถาม และพวกเขาก็สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก” นักข่าว Hoang Nhat กล่าว

เน้นการนำเสนอโซลูชั่น

มีหลายวิธีในการกำหนดแนวโน้มการสื่อสารมวลชนเชิงบวกนี้ ความแตกต่างก็คือ แทนที่จะรายงานเพียงสิ่งที่เกิดขึ้นหรือปัญหาด้านสังคมเท่านั้น การรายงานเชิงแก้ปัญหาจะมุ่งเน้นไปที่วิธีการตอบสนองและการหาแนวทางแก้ไขปัญหา โดยมีภารกิจในการปรับปรุงสังคมอย่างจริงจัง Solution Press ไม่หลีกเลี่ยงข่าวเชิงลบ แต่จะรายงานปัญหาเชิงลบในรูปแบบที่สร้างสรรค์ โดยค้นหาวิธีการแก้ไขที่จะนำผลลัพธ์ที่เป็นบวกมาสู่ชุมชนมากขึ้น การสื่อสารมวลชนเชิงแก้ปัญหาไม่ใช่การรายงานข่าวดีหรือข่าวดี แต่เป็นการให้ประชาชน เจ้าหน้าที่ รัฐบาล และผู้ดำรงตำแหน่งสาธารณะรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาด้านสังคม ตามทฤษฎีนี้ หากสื่อมวลชนมุ่งเน้นแต่การสะท้อนความคืบหน้าของปัญหาหรือเปิดเผยเฉพาะด้านลบเท่านั้น นั่นก็ไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด

นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต เชื่อว่าการสื่อสารมวลชนแบบแก้ปัญหา (หรือการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์) สอดคล้องกับแนวทางที่กรมโฆษณาชวนเชื่อ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวถึงเมื่อไม่นานนี้ เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ถูกท่วมท้นด้วยข้อมูลเชิงลบและความหวือหวาในสื่อ ข้อเท็จจริงก็คือมีข้อมูลเชิงลบมากเกินไปในสื่อมวลชน ซึ่งนำไปสู่การหลีกเลี่ยงข่าวสารหรือสูญเสียความเชื่อมั่นในสื่อมวลชน ซึ่งเป็นเช่นนี้มาหลายปีแล้ว ดังนั้นการส่งเสริม Solution Journalism จึงเป็นทางแก้ไขในการแก้ไขสถานการณ์นั้นด้วย สื่อมวลชนไม่สามารถหยุดนำเสนอความจริงได้ แต่ต้องถามคำถามว่า "ต้องทำอะไรเพื่อสร้างสังคมที่ดีขึ้น"

ภาพข่าว 2 — นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต กล่าวว่า การส่งเสริมการสื่อสารมวลชนเชิงสร้างสรรค์หมายถึงการกลับคืนสู่ค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชน เป็นเรื่องจริงที่สื่อมวลชนไม่อาจหันหลังให้กับความคิดเชิงลบได้ แต่ก็อย่าหยุดแค่การเปิดเผยความเป็นจริงเท่านั้น แต่ควรลงลึกถึงต้นตอของปัญหาด้วย

“ผมเชื่อว่านี่คือแนวทางที่ถูกต้องในการฟื้นความไว้วางใจของสาธารณชนที่มีต่อสื่อมวลชน เหล่า KOL, vloggers และ bloggers ไม่สามารถแทนที่นักข่าวได้ เมื่อแหล่งข่าวจำเป็นต้องออกมาพูด พวกเขาก็ยังคงเลือกนักข่าวแทนบล็อกเกอร์ แต่แน่นอนว่าหน่วยงานข่าวและนักข่าวเองก็จำเป็นต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ พัฒนาคุณภาพ และติดตามเทรนด์ล่าสุดของวงการสื่อโลกในช่วงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเช่นกัน” นักข่าว Hoang Nhat กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมวลชนระดับโลกหลายคนเชื่อว่าวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานอย่างหนึ่งในการหลีกเลี่ยงข่าวสารคือการให้ผู้อ่านมีอำนาจในการมีส่วนร่วมในเรื่องราวหรือแหล่งข่าวที่ตนเลือก ตามที่นักข่าว Hoang Nhat กล่าว ในความเป็นจริง หากเราไม่ให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่ผู้อ่าน พวกเขาก็จะทำเอง เนื่องจากนี่เป็นขั้นตอนของ Web3 ที่ผู้ใช้สร้างเนื้อหาขึ้นมาเอง แต่จำเป็นต้องมีเส้นแบ่งระหว่างเนื้อหาสื่อและเนื้อหาของผู้ใช้ และสำนักข่าวต่างๆ จะต้องกลับมาเผชิญปัญหาในการพัฒนาคุณภาพของสำนักข่าว โดยช่วยให้ผู้อ่านแยกแยะข่าวปลอมหรือข่าวจริงออกจากกันได้ แยกแยะระหว่างข้อเท็จจริงและความคิดเห็น แยกแยะระหว่างบทความที่ได้รับการสนับสนุนและบทความที่เป็นกลางในความหมายที่แท้จริง

นอกจากนี้ หนังสือพิมพ์ต้องสร้างภารกิจร่วมกับผู้อ่านเพื่อประโยชน์ของชุมชน และเชื่อมโยงกับผู้อ่านอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ บนข้อมูล ช่วยให้ผู้อ่านปรับแต่งหน้าข่าวของตนเองได้ “ตัวอย่างเช่น หากฉันสนใจเฉพาะเรื่องการเมือง โลก หรือกีฬา ฉันอยากให้หน้าข่าวที่ฉันเข้าไปแสดงข่าวที่ไม่เกี่ยวข้องน้อยลง แต่การปรับแต่งหน้าข่าวให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลนั้นต้องใช้เทคโนโลยีและข้อมูล” รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ VietnamPlus Online กล่าว

จะเห็นได้ว่า เมื่อเผชิญกับแนวโน้มของการหลีกเลี่ยงข่าวสาร Solution Journalism สามารถเป็นหนทางหนึ่งที่จะนำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมาสู่ห้องข่าวได้อย่างน้อยก็สร้างความแตกต่างพื้นฐานระหว่างผลิตภัณฑ์ด้านวารสารศาสตร์และข่าวสารที่ได้รับการสะท้อนอย่างกว้างขวางในเครือข่ายสังคมออนไลน์ในปัจจุบัน ข่าวสารควรเป็นพลังสมองของการสื่อสารมวลชน ไม่ใช่การคัดลอกจากโซเชียลมีเดีย Solution Journalism เป็นทั้งวิธีการและเป้าหมายที่ต้องบรรลุ โดยมีพันธกิจในการเปลี่ยนแปลงสังคมให้กลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น!

ฮัวซาง

แหล่งที่มา