AI ทำ “สัมภาษณ์” เพื่อทำให้ผู้สื่อข่าวสูญเสียบทบาทของตนเองหรือไม่?

หากในอดีตการสัมภาษณ์เป็นเพียงการสนทนาโดยตรงระหว่างนักข่าวกับผู้ถูกสัมภาษณ์ แต่ในปัจจุบันเส้นแบ่งระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรก็เริ่มเลือนลางมากขึ้นกว่าเดิม เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถถามคำถามสัมภาษณ์และสร้างคำตอบอัตโนมัติได้

AI สามารถใช้สร้างการตอบกลับอัตโนมัติ อัลกอริทึมที่ซับซ้อน และสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ รวมถึงการสร้างบทสนทนาที่ลื่นไหล เป็นธรรมชาติ และแม้แต่แบบเฉพาะบุคคล

ในปัจจุบัน AI ยังสามารถปรับโทนและรูปแบบของคำตอบให้เหมาะกับบริบทและผู้ฟังแต่ละกลุ่มได้อีกด้วย ตัวละครเสมือนจริงที่สร้างขึ้นโดยใช้ AI สามารถเข้าร่วมการสัมภาษณ์และตอบคำถามได้อย่างสมจริง แทนที่จะเสียเวลาไปกับการคิดเกี่ยวกับคลังคำถามและสคริปต์สัมภาษณ์สำหรับงานด้านข่าว AI จะช่วยให้นักข่าวถามคำถาม ที่น่าทึ่งคือ AI ใช้เวลาประมวลผลเพียงไม่กี่วินาที และไม่มีคำสะกดผิดเลย

นักข่าว Dao Thi Hong Linh บรรณาธิการช่อง VOV Traffic Channel สถานีวิทยุเวียดนาม เข้าร่วมการสอนและแบ่งปันเกี่ยวกับการสื่อสารมวลชน ภาพ : NVCC

นักข่าว Dao Thi Hong Linh บรรณาธิการ VOV Traffic Channel ของ Voice of Vietnam (VOV) กล่าวว่า “จากการวิจัย ฉันพบว่า AI สามารถสร้างคำถามที่หลากหลาย มีเหตุผล และครอบคลุม โดยอาศัยข้อมูลอินพุตจากบทความ บทสัมภาษณ์ หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ก่อนหน้า เพื่อสร้างคำถามที่สร้างสรรค์ แม้แต่คำถามมากมายที่ AI ถามขึ้นมาซึ่งนักข่าวไม่เคยคิดถึงหรือไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะครอบคลุมประเด็นนั้นๆ”

นอกจากนี้ AI ไม่ได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ส่วนบุคคล ดังนั้น คำถามจาก AI จึงรับประกันความเป็นกลางในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ AI ยังสามารถทำให้บางงานเป็นอัตโนมัติได้ เช่น การกำหนดเวลาสัมภาษณ์ การบันทึกและการถอดเสียงเนื้อหาการสัมภาษณ์ ช่วยให้นักข่าวประหยัดเวลาและความพยายามได้ นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้นักข่าวเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ มากมายเพื่อการสัมภาษณ์อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การสัมภาษณ์แต่ละครั้งมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน จึงต้องมีการออกแบบคำถามที่ไม่เหมือนกัน ในขณะเดียวกัน AI ยังไม่เก่งนักในการกำหนดเป้าหมายของการสัมภาษณ์ รวมถึงอารมณ์ของมนุษย์ หรือวิเคราะห์ภาษากาย ดังนั้น จึงจะไม่ถามคำถามที่ "สัมผัส" จิตวิทยาและอารมณ์ของผู้เข้ารับการสัมภาษณ์

ฉะนั้น ในสถานการณ์สัมภาษณ์ที่ซับซ้อน ซึ่งต้องใช้คำถามทางปัญญา ความท้าทาย หรือคำถามที่ทำให้ตัวละคร “หงุดหงิดแล้วพูดออกมา” หรือนำไปสู่การสัมภาษณ์ที่น่าสนใจ ซึ่งต้องใช้ความละเอียดอ่อนและความกล้าหาญของนักข่าว AI แทบจะไม่สามารถทำได้

“แทนที่จะปล่อยให้ AI สร้างคำถามทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เราสามารถรวม AI และมนุษย์เข้าด้วยกันได้ AI จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุน ช่วยให้นักข่าวสร้างคำถามที่มีคุณภาพดีขึ้นโดยให้ข้อมูลที่หลากหลายแก่ AI รวมถึงข้อมูลจากการสัมภาษณ์ที่มีคุณภาพสูง เพื่อช่วยให้ AI เรียนรู้และปรับปรุงความสามารถในการสร้างคำถาม” นักข่าว Dao Thi Hong Linh กล่าวเน้นย้ำ

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง "ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อการสื่อสารมวลชน: ความท้าทายและโอกาส" ซึ่งจัดโดยสมาคมนักข่าวเวียดนามเมื่อเร็วๆ นี้ นักข่าว เล กว๊อก มินห์ สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์หนานดาน รองหัวหน้าแผนกโฆษณาชวนเชื่อกลาง ประธานสมาคมนักข่าวเวียดนาม กล่าวว่า ตามการวิจัยของผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อทั่วโลก นักข่าวที่ใช้ AI ในการให้สัมภาษณ์และลงชื่อใต้ "คำถาม AI" จะไม่เพิ่มความไว้วางใจ แต่จะลดความไว้วางใจของผู้อ่านและผู้ฟัง คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกคือจำกัดการใช้ AI ในการสร้างคำถามสัมภาษณ์หรือสร้างเนื้อหา

AI สามารถสร้างคำถามที่หลากหลาย มีตรรกะ และองค์รวม โดยอิงจากข้อมูลอินพุต ภาพประกอบ

ตามที่นักข่าว เล กว๊อก มินห์ กล่าว: เราจำเป็นต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าการใช้ AI ในขั้นตอนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาจะเป็นที่ยอมรับได้ หากใช้ในมุมมองที่ง่ายกว่า เช่น การสังเคราะห์ข้อมูล การตรวจสอบการสะกด การแยกเทป... AI สามารถรองรับได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงนามเนื่องจากทำโดย AI

อย่างไรก็ตาม นักข่าว เล โกว๊ก มินห์ คาดการณ์ว่าในช่วงเวลาสั้นๆ กองบรรณาธิการของสำนักข่าวต่างๆ ทั่วโลกจะออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการใช้ AI และแต่ละประเทศและกองบรรณาธิการแต่ละแห่งจะมีกฎระเบียบของตนเอง และไม่มีมุมมองใดที่จะเหมือนกัน หากมีข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดที่สร้างขึ้นโดย AI ในที่สุดสำนักบรรณาธิการจะเป็นผู้ควบคุมผลลัพธ์ แม้ว่าผู้สื่อข่าวจะใช้ AI เขียนอะไรผิดก็ตาม ความรับผิดชอบนั้นตกอยู่ที่กองบรรณาธิการ เพราะหลังจากนักข่าวเขียนแล้ว งานจะเข้าสู่กระบวนการแก้ไขและจัดพิมพ์ และท้ายที่สุดกองบรรณาธิการก็ต้องรับผิดชอบ หากห้องข่าวยอมรับการใช้ AI ก็ถือว่ายอมรับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นด้วยเช่นกัน

ในส่วนของผู้สัมภาษณ์ที่ใช้ AI ในการตอบคำถามของนักข่าว นักข่าว เล กว๊อก มินห์ กล่าวว่า นักข่าวจำเป็นต้องแยกแยะว่าคำตอบนั้นสร้างขึ้นโดย AI หรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในเนื้อหาของบทความ

“การที่นักข่าวไม่ตรวจสอบข้อมูลหลังจากตอบคำถามไปแล้วนั้นถือเป็นอันตรายอย่างยิ่ง เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้บุคคล องค์กร และบุคคลต่างๆ ใช้ AI ในการตอบคำถามของสื่อได้ สิ่งสำคัญคือ นักข่าวต้องตื่นตัวและแยกแยะว่าเนื้อหานั้นมีความรู้เฉพาะทางหรือข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขาที่ผู้ตอบแบบสอบถามทำงานหรือจัดการอยู่หรือไม่” นักข่าว Le Quoc Minh กล่าวเน้นย้ำ

ที่มา: https://www.congluan.vn/ai-thuc-hien-phong-van-lieu-nha-bao-co-mat-di-vai-tro-cua-minh-post311444.html