AI สามารถรองรับลูกค้าได้ 10 ล้านราย/เดือน

ส.ก.ป. 18/08/2023 17:00 น.

ในอนาคตเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะยังคงถูกนำมาใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินการ จัดการ และโต้ตอบกับลูกค้าของธุรกิจอย่างสิ้นเชิง...

FPT Corporation รับรางวัล 50 บริษัทจดทะเบียนดีเด่นประจำปี 2566

นี่คือข้อมูลที่แบ่งปันโดยคุณ Le Hong Viet กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ FPT Smart Cloud (บริษัทสมาชิกของ FPT Corporation) ในหัวข้อ "ความท้าทายใหม่ - โอกาสใหม่" ภายใต้กรอบงาน Business Forum 2023 ภายใต้หัวข้อ "นวัตกรรมโมเดลการเติบโต" ซึ่งจัดโดย Forbes Vietnam ร่วมกับพิธีมอบรางวัลเชิดชูบริษัทจดทะเบียน 50 อันดับแรกของเวียดนามประจำปี 2023

“GPT Chat ถือเป็นสัญญาณเริ่มต้นของการแข่งขันเพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบัน FPT มีโครงการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อเพิ่มความแม่นยำของ AI ตัวอย่างเช่น ในภาคส่วนบริการดูแลลูกค้า แอปพลิเคชัน AI ของบริษัทช่วยสนับสนุนลูกค้าได้เกือบ 10 ล้านรายต่อเดือนด้วยความแม่นยำ 96-98%” คุณเวียดกล่าว

ในส่วนของเรื่องราวการก้าวข้ามอุปสรรคเพื่อค้นหาโอกาสใหม่แห่งการเติบโตในอนาคต ในบทบาทบริษัทเทคโนโลยี คุณเวียดยืนยันว่า FPT พร้อมเสมอที่จะอยู่เคียงข้างธุรกิจในการช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างสรรค์โมเดลการเติบโตอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น โดยอิงกับระบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Cloud และ AI

นอกจากนี้ ภายในกรอบงานของฟอรัมดังกล่าว นายเวียดยังเป็นตัวแทนของ FPT Corporation ในการรับรางวัลบริษัทจดทะเบียน 50 อันดับแรกประจำปี 2023 นับเป็นปีที่ 11 แล้วที่ Forbes Vietnam ได้ประเมินและเผยแพร่รายชื่อนี้ และ FPT เป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่ปรากฏในอันดับดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง

จากการเปิดเผยของคณะกรรมการจัดงาน พบว่าบริษัทต่างๆ ในรายชื่อบริษัทจดทะเบียน 50 อันดับแรก ถือเป็นบริษัทชั้นนำด้านเศรษฐกิจในปี 2566 และมีกำไรสุทธิหลังหักภาษีรวม 228,096 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 18 และมีรายได้รวม 1,490,453 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 24.9 เมื่อเทียบกับรายชื่อในปี 2565

ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2566 กิจกรรมทางธุรกิจของ FPT ยังคงแสดงสัญญาณเชิงบวก รายได้อยู่ที่ 28,429 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 22.4% จากช่วงเดียวกันของปี 2565 กำไรก่อนหักภาษีอยู่ที่ 5,069 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 19.5% จากช่วงเดียวกัน ในปี 2566 FPT คาดการณ์ว่าจะบรรลุเป้าหมายรายได้เติบโต 18.8% และกำไรเติบโต 18.2%

แหล่งที่มา