แชทกับ AI เพื่อคลายเครียด

Diep Gia Bao ผู้ก่อตั้งโครงการ Mindvivo ที่ให้การดูแลสุขภาพจิตแก่เยาวชน - ภาพ: NVCC

และเขาพบคำตอบจากโครงการ Mindvivo ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันดูแลสุขภาพจิตที่เขาเป็นผู้ก่อตั้ง ซึ่งอธิบายความกังวลดังกล่าวได้เป็นส่วนหนึ่ง

AI เพื่อสุขภาพจิต

เป่าเคยทำงานเป็นผู้จัดการโครงการและผู้ประสานงานให้กับบริษัทและองค์กรนอกภาครัฐหลายแห่ง ถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับเขาในการเชื่อมโยงเทคโนโลยีกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และสร้างผลกระทบทางสังคม แต่ทุกอย่างเริ่มต้นจากเรื่องราวชีวิตจริงของเพื่อนๆ รอบตัวเขาที่ผลักดันให้เขาทำโครงการนี้

เป่าบอกว่าเขามีเพื่อนที่ร่าเริงและกระตือรือร้นอยู่เสมอ แต่ทุกๆ วันประมาณตี 3 เขาจะตกอยู่ในสภาวะจิตใจเชิงลบและไม่รู้ว่าต้องพูดคุยกับใครในเวลาเช่นนี้ จากนั้นเพื่อนอีกคนก็ไปทำงานและประสบความกดดันเรื่องเงิน แต่ก็ไม่มีเพื่อนสนิทที่จะแบ่งปันด้วยเหมือนตอนที่เขาอยู่ที่บ้าน จินห์เบา ออกจากบ้านเกิดของเขาในจังหวัดบิ่ญดิ่ญเพื่อเรียนหนังสือและใช้ชีวิตในนครโฮจิมินห์ ดังนั้นเขาจึงเข้าใจสถานการณ์ดังกล่าว

จากทั้งข่าวและการเข้าร่วมสัมมนาเกี่ยวกับสุขภาพจิต เป่าได้เรียนรู้ว่าประชากรเวียดนามเกือบร้อยละ 15 มีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาความผิดปกติทางจิต ขณะที่จำนวนนักจิตวิทยาและนักบำบัดไม่เพียงพอต่อความต้องการ

คำถามที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในใจของเป่าก็คือ "จะมีวิธีแก้ปัญหาใดที่สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มีประสิทธิภาพ และไม่แพง เพื่อให้คนรุ่นใหม่สามารถรับฟัง เปิดใจ และเข้าถึงวิธีแก้ปัญหาด้านสุขภาพจิตได้"

Mindvivo ถูกสร้างขึ้นโดยเพื่อนของฉัน ไม่เพียงแต่เพื่อให้เป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นเพื่อนที่ช่วยให้ผู้ใช้แสดงความรู้สึกและอารมณ์ในลักษณะที่รอบคอบและเป็นส่วนตัวอีกด้วย

เป่าใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสร้าง Chatbots ที่ช่วยรับฟังและตอบสนองในลักษณะที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเข้าใจ ใกล้ชิด และไม่ถูกตัดสิน

“ผมทำงานและเรียนรู้ต่อไป ผมค่อยๆ สร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจากโปรเจ็กต์เล็กๆ จนกลายเป็น Mindvivo ในปัจจุบัน” อดีตนักศึกษาการตลาดกล่าวอย่างตื่นเต้น

ฉันไม่ต้องการหยุดอยู่แค่แอปพลิเคชันนี้ แต่หวังว่าจะพัฒนาให้สามารถให้บริการชุมชนได้ เพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพจิตได้มากขึ้น และรู้สึกมีความสุขมากขึ้นด้วย Mindvivo

เดียป เจียบาว

แอปพลิเคชั่นภาษาเวียดนามไม่ได้มีไว้สำหรับคนเวียดนามเท่านั้น

เกีย เป่า กล่าวว่ามีอุปสรรคบางประการที่ทำให้เยาวชนเข้าถึงการดูแลสุขภาพจิตได้ พวกเขาไม่ค่อยแสดงอารมณ์ออกมาเพราะกลัวจะถูกมองว่าอ่อนแอ ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกที่จะเงียบงันและทนทุกข์เพียงลำพัง การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยายังไม่ถือเป็นนิสัย แต่บางครั้งอาจต้องเผชิญกับอุปสรรคด้านเวลา ระยะทาง และค่าใช้จ่าย ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับคนหนุ่มสาวจำนวนมากเช่นกัน

แอปพลิเคชันเดิมใช้ความรู้ทางทฤษฎีและวิชาการเป็นจำนวนมาก จึงถือว่าแห้งแล้งและยากที่จะตอบสนองความต้องการเชิงโต้ตอบของคนรุ่นใหม่ เป่าได้เพิ่มอีโมจิเพื่อให้การแชทของ AI เป็นมิตรมากขึ้น เหมาะกับกลุ่มผู้ใช้งานในช่วงวัย 20-30 ปี ซึ่งถือเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของโครงการอีกด้วย

“ปัจจุบัน Chatbots ตอบสนองได้เป็นธรรมชาติและชัดเจนเหมือนการสนทนาแบบสบายๆ ไม่ใช่ย่อหน้ายาวๆ อีกต่อไป นอกจากนี้ เรายังรวมการทดสอบทางจิตวิทยา การฝึกสติ และอนุญาตให้นัดปรึกษาทางจิตวิทยากับผู้เชี่ยวชาญได้ในราคาที่เหมาะกับสภาพการเงินของคนหนุ่มสาว” Gia Bao กล่าวอวด

โครงการนี้สามารถให้บริการแชทบอทหลากหลายเพื่อรองรับผู้ใช้งานได้หลากหลาย ตั้งแต่การสนทนาสนุกๆ ไปจนถึงการคลายเครียด การผ่อนคลายแบบมีคำแนะนำ และเทคนิคการหายใจเข้าลึกๆ ไปจนถึงการดูแลสุขภาพจิตหลังคลอดโดยเฉพาะ และการสนับสนุนชุมชน LGBT...

ผู้สร้างโครงการยังได้ฝึกแชทบอทให้สนทนาได้หลายภาษาและกำลังคิดที่จะขยายไปยังระดับนานาชาติ จากการวิจัย เป่าได้ตระหนักว่าสิงคโปร์ ไทยและจีน ล้วนมีแนวคิดเรื่องสุขภาพจิตและการมีสติที่คล้ายคลึงกัน ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ในแต่ละสถานที่ และนั่นคือห้องที่เป่าทินสามารถพัฒนาโครงการต่อได้

ชิงรางวัล

ในการแข่งขัน AI.STAR 2024 บริษัท Mindvivo ติดอันดับ 5 โปรเจ็กต์ที่ได้รับการสนับสนุนจากกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์ โดยมีมูลค่า 400 ล้านดองในช่วงเร่งรัด โครงการนี้ยังได้รับรางวัลอื่นๆอีกมากมาย

รวมถึงเงินช่วยเหลือมูลค่า 150,000 เหรียญสหรัฐจาก Microsoft การให้คำปรึกษาจาก Seedstars และ EY Singapore โครงการริเริ่มด้านสังคมชั้นนำในโปรแกรม Springboard elevate 2024 ของ UNDP และรางวัลรองชนะเลิศในการแข่งขันสตาร์ทอัพ Impact Start-up 2023 ซึ่งจัดโดยมหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์สิงคโปร์

ล่าสุด Mindvivo ได้รับการคัดเลือกจาก 100 โครงการขององค์กร All Tech Is Human (สหรัฐอเมริกา) จากโครงการทั้งหมดกว่า 900 โครงการ เพื่อเข้าร่วมโครงการที่เชื่อมโยงกับที่ปรึกษาในหลายสาขา เช่น นโยบายสาธารณะ จริยธรรมของ AI...

“Mindvivo จะขยายฟีเจอร์ต่างๆ เพิ่มเครื่องมือสนับสนุน และให้บริการบัญชีฟรีสำหรับกลุ่มด้อยโอกาส โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการผู้ใช้ในเวียดนามได้มากขึ้น” Gia Bao กล่าว

เพื่อนร่วมทาง

Mindvivo เป็นแนวคิดส่วนบุคคล แต่ Bao มักจะพูดถึงอาจารย์ Tran Thu Ha รองหัวหน้าแผนกจิตวิทยา มหาวิทยาลัย Van Lang ซึ่งเป็นผู้รับรองความเป็นมืออาชีพและวิทยาศาสตร์ของโครงการ และอาจารย์ Susanna Brunner จากโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ ซึ่งเป็นผู้เติมชีวิตชีวาให้กับการออกแบบและประสบการณ์ของผู้ใช้

นั่นคืออาจารย์ Hoang Thi Thu Van จากคณะพาณิชยศาสตร์ มหาวิทยาลัย Van Lang เมื่อเธอเป็นคนแรกที่สนับสนุน Bao ด้วยเงิน 5 ล้านดอง และสนับสนุนให้นักศึกษาคนนี้ทำทันทีเมื่อได้ยินเพื่อนแบ่งปันแนวคิดของเขา นางสาววานยังคงให้คำแนะนำและสนับสนุนเป่าในการติดต่อกับครูและผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ เมื่อจำเป็น

“ฉันมองว่าแนวคิดนั้นไม่ใช่แค่โครงการด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังมีค่านิยมด้านมนุษยธรรมที่ล้ำลึกอีกด้วย เนื่องจากสังคมสมัยใหม่มักมีความกดดันทางจิตใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนหนุ่มสาว ความจำเป็นในการมีแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาที่สะดวกและเข้าถึงได้จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง และฉันก็สนับสนุนเรื่องนี้” นางสาวทู วาน กล่าว

ที่มา: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm