Информируя Tuoi Tre, г-жа Хоанг Тхи Тует Лан, председатель Народного комитета округа Бах Кхоа (район Хай Ба Чунг, Ханой), сказала, что инцидент, когда клиент съел три тарелки вермишелевого супа за 1,2 миллиона донгов, временно урегулирован. . медь в палате
Ресторан Bun rieu 54 Bach Mai - Фото: N.AN
По словам г-жи Лан, в первый же рабочий день отделение, проведя процедуру проверки информации о клиенте, связалось с клиентом, съевшим три миски лапши в ресторане Bun Rieu по адресу 54 Bach Mai, и пригласило его поработать над разрешением вопроса. .
Эти гости проживают за пределами района Бах-Кхоа, поэтому район также столкнулся со множеством трудностей при попытке связаться с ними.
Владелец ресторана прислал письменные извинения, а клиенту, переведшему деньги, их вернули в поддержку бедных.
В тот же день, 3 февраля, подопечные также работали с владельцем лапшичной по адресу Бах Май, 54. Соответственно, владелец данного заведения принес клиенту письменные извинения, и данный документ был возвращен отделением клиенту, который использовал три миски лапши в ночь с 29 на 30 января (ночь 1 января, раннее утро 2 января). 2). Лунный Новый год.
Г-жа Лан сказала, что поскольку клиентка не хотела раскрывать личную информацию, она согласилась на извинения владельца бизнеса и получила деньги обратно.
Однако гость сказал, что хотел бы пожертвовать эти деньги в приходской фонд помощи бедным.
Отвечая Tuoi Tre , г-н Ле Хай Нинь — владелец магазина вермишелевого супа по адресу 54 Bach Mai — также сказал, что хотел бы снова встретиться с клиентом, чтобы лично извиниться, но поскольку клиент попросил сохранить конфиденциальность информации, он написал: Письмо с извинениями, а также излишне взысканную с клиента сумму положите в конверт и отправьте его дежурному по отделению для возврата клиенту.
В своих извинениях г-н Нинь рассказал об инциденте, заявив, что его шутка вызвала недоразумение, вынудив клиента заплатить за три порции лапши на сумму 1,2 миллиона донгов, не проверив счет.
Недоразумение стало еще больше, когда сестра г-на Ниня (в настоящее время проживающая в Хошимине) не поняла его слова и «говорила взад-вперед», что еще больше разозлило гостя.
В своих извинениях г-н Нинь сказал, что у него было много недостатков в работе с клиентами и в контроле за деловой деятельностью, поэтому он выразил клиентам свое сочувствие и понимание. Г-н Нинь извинился перед семьей покупателя и попросил вернуть ему сдачу.
Клиент попросил владельца возобновить обычную работу.
Извинения владельца ресторана были опубликованы клиентом на его личной странице, и извинения были приняты - Фото: Личная страница персонажа
«Только сегодня днем мы увидели, как клиент сфотографировал извинения, и узнали, что клиент принял извинения.
Мы очень рады, что дело временно закрыто и что наши клиенты относятся к этому с пониманием. «После этого я сосредоточусь на устранении недостатков и реорганизации бизнеса», — поделился г-н Нинь.
Владелец ресторана Bun Rieu 54 Bach Mai также заявил, что этот инцидент является ценным уроком, который необходимо усвоить, и что в бизнесе нельзя быть беспечным. Потому что инцидент влияет не только на репутацию семьи, но и на весь приход и на все уровни.
Днем 3 февраля на личной странице клиента г-н Ле Хай Нинь — владелец магазина вермишелевых супов по адресу Бах Май, 54 — также опубликовал извинения, а ниже приложил к ним слова о принятии извинений.
Соответственно, этот клиент выразил свое согласие с извинениями владельца ресторана Bun Rieu 54 Bach Mai и суммой денег, возвращенной рестораном.
«Я хотел бы пожертвовать деньги, возвращенные рестораном, в фонд помощи бедным в округе Бах-Кхоа. Я прошу округ Бах-Кхоа разрешить владельцу ресторана вести обычную торговлю и соответствующим образом контролировать цены», — написал клиент на своей личной странице.
Что касается повторного открытия ресторана, председатель Народного комитета округа Бах-Кхоа сказал, что это была просьба клиентов, но округ по-прежнему будет проверять и контролировать работу ресторана, чтобы гарантировать, что он соответствует всем правилам обслуживания. Новые блюда и напитки бизнес должен возобновить работу.
Источник: https://tuoitre.vn/vu-1-2-trieu-3-bat-bun-rieu-chu-quan-tra-lai-tien-khach-chap-nhan-loi-xin-loi-20250203182725334. htm
Comment (0)