Представители VietinBank и FPT приняли участие в церемонии запуска проекта автоматизации процессов
В рамках проекта VietinBank будет использовать интеллектуальное решение автоматизации akaBot, разработанное FPT, для развертывания виртуальных роботов, интегрированных с возможностями искусственного интеллекта, для автоматизации повторяющихся задач. Решение не только помогает повысить производительность труда персонала и сотрудников, но и направлено на цифровизацию всего процесса; но и помогает VietinBank подготовить прочную основу для нового этапа цифровой трансформации. VietinBank автоматизирует в общей сложности 10 процессов, уделяя особое внимание процессам передачи и приема данных организациями, выпускающими карты, а также процессам мониторинга, сбора комиссий, учета или осуществления платежей в сфере торгового финансирования, способствуя повышению качества обслуживания клиентов. Приоритет автоматизации не только экономит банкам тысячи часов работы; но и гарантирует 100% точность выполнения всех процессов, сводя к минимуму риски ручных операций. Для клиентов VietinBank — конечных пользователей — проект автоматизации помогает ускорить обработку транзакций, гарантируя, что транзакции полностью соответствуют международным финансовым и торговым правилам. Это позволяет улучшить качество обслуживания как индивидуальных, так и корпоративных клиентов VietinBank на 80%. С 2021 года VietinBank начал применять технологию автоматизации процесса ипотечного кредитования по сберегательной книжке. Количество автоматически обрабатываемых записей составляет около 3000 записей/месяц, что позволяет сэкономить 65% рабочего времени по сравнению с ручными процессами. Неустанные усилия по цифровой трансформации помогли VietinBank на протяжении многих лет удерживать позицию в тройке лидеров в рейтинге CIR (стоимость выручки) банковской отрасли, а также войти в пятерку банков с самой высокой удовлетворенностью клиентов в 2024 году (по данным Decision Lab). Объединив усилия с FPT для реализации нового проекта по автоматизации процессов с использованием решения «сделано во Вьетнаме», такого как akaBot, VietinBank намерен и дальше сохранять лидирующие позиции среди банков по оптимизации прибыли, затрат и совершенствованию системы цифрового банкинга. Выступая на церемонии запуска проекта, г-н Чан Конг Куинь Лан, заместитель генерального директора VietinBank, поделился: «Внедрение передовых технологий автоматизации от FPT и akaBot не только помогает экономить рабочее время банковских служащих и сотрудников; но и улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать эффективность бизнеса и внести вклад в процесс цифровой трансформации в период 2023–2025 гг., видение 2030 VietinBank». Г-н Нгуен Кхай Хоан, заместитель генерального директора и главный финансовый директор FPT Software, FPT Corporation, сказал: «Обладая 30-летним опытом предоставления технологических решений отечественным и международным банкам и финансовым учреждениям, FPT готова сопровождать VietinBank на новом этапе цифровой трансформации. Мы ожидаем, что этот проект сотрудничества не только обеспечит VietinBank исключительную операционную эффективность; но и открывает множество возможностей для стратегического сотрудничества в будущем».
Представители VietinBank и FPT с участниками проекта
На церемонии запуска VietinBank и FPT обязались тесно взаимодействовать для обеспечения хода реализации проекта. Ожидается, что все процессы автоматизации будут завершены в первой половине 2025 года, что позволит VietinBank быстро получить практическую пользу на пути цифровой трансформации.
Comment (0)