Прямые оптовые продажи идут вяло, в то время как продажи на платформах электронной коммерции сталкиваются с серьезным давлением в борьбе за долю рынка, тиктокеры постепенно становятся каналом для компаний по поиску клиентов.
И на самом деле все больше и больше компаний вступают в эту технологическую игру.
Г-н Нгуен Ван Ту, директор GC Food Company (Донг Най), рассказал на своей личной странице, когда продукты компании были впервые подготовлены для прямой трансляции через TikToker: «Он еще даже не запущен, но уже закрыто 25 заказов. Всего 200 комбо, ребята».
В результате за 3 минуты прямой трансляции было распродано сверх плана 400 комбо (кокосовое желе с черным сахаром, желе-смузи с алоэ вера по цене 128 000 донгов; желе с алоэ вера со вкусом фруктов по цене 130 000 донгов), что принесло более 50 миллионов донгов.
От «никто не покупает» до «бестселлера»
Компания GC Food Company — это предприятие, основными продуктами которого являются кокосовое желе и алоэ вера, экспортируемые на рынки Японии, Кореи, Китая...
По словам г-на Ту, у компании есть два завода в провинциях Биньзыонг и Донгнай, которые ежемесячно экспортируют на рынки около 80–100 контейнеров переработанной сельскохозяйственной продукции. Однако, столкнувшись с новыми тенденциями рынка, этот бизнес также «изменился», чтобы найти способы продажи продукции через тиктокеров.
Рассказывая об этой форме продаж, г-н Ту сказал, что сотрудники наблюдали и подписывались на TikToker (из провинции Камау, с более чем 2,8 миллионами подписчиков), и TikToker отправил компании сообщение с приглашением принять участие в мероприятии.
«В сентябре прошлого года компания впервые провела прямую трансляцию продажи продукции через тиктокеров, поэтому ограничила количество заказов всего 200. Они бесплатно отправляли продукцию клиентам от нашего имени, с дополнительной скидкой по сравнению с продажной ценой.
Я посмотрел первую прямую трансляцию, сохранил код продукта, заказ не отменяли, очень эффективно по сравнению с традиционными методами продаж. «У компании хорошие продукты, хорошая команда, они разбираются в технологиях и тенденциях, поэтому вместе они добиваются успеха прямой трансляции», — сказал г-н Ту.
Аналогичным образом, индийская компания (имеющая завод во Вьетнаме) владеет средствами по уходу за кожей и волосами, такими как гели для душа, шампуни, кондиционеры, очищающие средства для лица, лосьоны... Эти продукты ориентированы на потребителей среднего достатка.
По словам директора по коммуникациям компании, продукция продается в супермаркетах и продуктовых магазинах и получает новое направление бизнеса за счет взаимодействия с тиктокерами. Этот человек сообщил: «Раньше мы часто просили ту или иную модель или певицу попробовать продукт и рекламировали его с помощью изображения знаменитости.
Но вот уже год мы нанимаем тиктокеров для проведения прямых трансляций по продаже шампуня и геля для душа. Удивительно, но гель для душа, выставленный на полках супермаркетов или продуктовых магазинов, к которому никто не прикасался, стал бестселлером при продаже в Интернете, и продажи резко возросли.
Продукты питания, косметика, одежда и модные аксессуары также привлекают наибольшее внимание во время прямых трансляций. Молодой владелец бизнеса (из провинции Куангнгай) владеет модным брендом со множеством магазинов, но... планирует их закрыть, и по совпадению ему «подсказали» связаться с известным дизайнером TikToker, чтобы провести прямую трансляцию. В первый день компания продала почти 1000 заказов!
«Уже год оптовая ситуация на торговой площадке находится на пределе, выручка практически стагнирует, магазины в округе 3 и округе Танбинь сократились. Нанять известного человека для трансляции одного сеанса эквивалентно 3 месяцам продаж на площадке» — этот владелец бизнеса сравнил продажи и планирует в ближайшем будущем нанять множество тиктокеров для трансляции продаж.
Многие предприятия «искажены лицом»
За историей «взрыва» тысяч заказов скрывается множество горьких историй, связанных с этой формой продаж, которая создает множество проблем в решении для обеих сторон: и для бизнеса, и для тиктокеров.
Типичным примером является история г-на Нгуена Ван Ту, чей доход от прямых трансляций после «шквала заказов» составил... ноль. Объясняя этот парадокс, г-н Ту сказал: «Поскольку я сильно снизил цены во время прямых продаж, то затраты для тиктокеров и конечная прибыль равны нулю.
Однако предприятиям также приходится вести прямую трансляцию постоянно, поскольку эти сеансы продаж являются каналами, ведущими к другим каналам; Последующие заказы постепенно увеличат прибыль. Особенно важно поддерживать прямую трансляцию для поддержания поиска, когда клиенты хотят, чтобы их продукты и бренды появлялись в первую очередь.
В то время как компании с потенциалом готовы предлагать большие скидки во время крупных прямых трансляций продаж, чтобы расширить свой рынок, малый бизнес сталкивается с большим давлением, когда выходит на платформу TikTok. Это то, чем занимается г-н Хо Тхань Ван (бизнес, специализирующийся на поставках сухих продуктов, специй и продуктов быстрого приготовления в районе 12 города Хошимин).
Г-н Ван рассказал, что раньше на рынке работало 20 сотрудников, которые путешествовали по всему Хошимину и соседним провинциям, продвигая продажи. Однако сейчас эта цифра составляет всего лишь 1/3, и в основном она занимается упаковкой продукции. Все усилия направлены на привлечение знаменитостей для... прямых трансляций продаж.
«Нанимать знаменитостей слишком дорого, а среднестатистические продавцы делают менее 40 заказов за одну прямую трансляцию, чего недостаточно, чтобы покрыть расходы и управлять компанией. Но как только они станут публичными, им придется последовать примеру. Если они не последуют примеру, им придется убить бренд, на создание которого они потратили десятилетия», — посетовал г-н Ван.
Г-н Ван провел дальнейший анализ: год назад общая минимальная ставка сбора, которую платили предприятия, составляла 3%, а в этом году общая ставка сбора составляет 13%; Темпы роста затрат делают цены на продукцию и норму прибыли недостаточными для покрытия издержек.
Проблема этой формы ассоциации также заключается в снижении репутации бренда компании, если она столкнется с «неудачной» сессией прямой трансляции.
Г-н Хоанг Ву Хуэй — руководитель отдела управления электронной коммерцией акционерного общества Deevo, принимающий участие в обучении онлайн-продажам для предприятий, а также оказывающий поддержку в вопросах, связанных с TikTok, — рассказал о «боли», с которой сталкиваются предприятия, нанимая известных людей для проведения прямых трансляций...
«Есть тиктокеры с огромной аудиторией. Компании смотрят на это с верой в то, что их продукция будет распространяться и активно продвигаться. Но для тиктокера создание имиджа на TikTok для развлечения и продажи еды неэффективно, потому что аудитория больше заинтересована в развлечениях, чем в покупках.
Не говоря уже о найме тиктокеров с фейковыми подписчиками и «структурированной» командой по закупкам, что означает найм людей, которые будут закрывать фейковые заказы, а затем возвращать их. Таким образом, если подключение не соответствует поставленной цели, это повлияет на операционные показатели бизнеса на объекте. «На самом деле многие предприятия потеряли лицо», — предупредил г-н Хай.
Что делать тиктокерам и компаниям?
«Преувеличение нехорошо, преуменьшение — плохая коммуникация для продукта. Бизнес и тиктокеры должны работать осторожно, небрежность — плохой момент. Тиктокерам также нужно больше времени, чтобы понять продукты бизнеса», — сказал представитель этого бизнеса.
Г-жа Май Ай Фыонг — владелица бизнеса по продаже одежды секонд-хенд и предметов домашнего обихода из Японии и Кореи на улице Нгуен Тьен Туат (район 3) — рассказала, что однажды она сама проводила прямую трансляцию и наняла профессионального стримера за 1 миллион донгов за трансляцию. Эффективность достигалась за счет того, что люди понимали историю продукта и испытывали самые искренние чувства.
«Обладая способностью говорить и обаянием продавца TikToker, стример должен понимать продукт. Даже если товар бывший в употреблении, понимание происхождения продукта привлечет покупателей.
Предприятия должны определить основную цель сотрудничества, разнообразить дизайн, проводить рекламные акции, поставлять потребителям рекламируемую продукцию надлежащего качества и модели. «Таким образом, успех будет длиться долго», - сказала г-жа Фуонг.
Между тем, по мнению некоторых влиятельных тиктокеров, таких как канал TikTok Miss THPN (с более чем 87 000 подписчиков), для эффективного подключения проблема заключается не только в тиктокере, KOL, KOC, получающем рекламу, но и в бизнесе.
Эта королева красоты считает, что с точки зрения бизнеса самая большая сложность заключается в создании оптимальной операционной системы для перехода на бизнес прямых трансляций. «Компаниям необходимо тщательно сбалансировать инвестиционные затраты, такие как расходы на бронирование ключевых докладчиков, специальные скидки во время прямых трансляций, расходы на доставку, упаковку, сборы за размещение, комиссии, включая расходы на отмененные заказы.
Кроме того, необходимо организовать оптимальную систему человеческих ресурсов и логистики, минимизируя отходы в работе для обеспечения прибыли. «Еще одна проблема — понять своих целевых клиентов, чтобы они выбирали участие в живых сессиях и KOL, которые подходят для продукта», — предложила решение эта королева красоты.
Оценивая это как новую форму продаж, которую необходимо поддерживать в ближайшем будущем, однако, по словам представителя Департамента промышленности и торговли города Хошимин, независимо от того, какой канал продаж использует бизнес, самое главное — это репутация, упаковка, дизайн продукта и качество...
«С изменением рынка предприятиям также приходится менять методы ведения бизнеса и расширять каналы сбыта. В зависимости от своей стратегии каждое предприятие ориентируется на соответствующий сегмент клиентов, чтобы выбирать стримеров, которые приносят эквивалентную ценность.
«Самое важное, что следует отметить, — это брать репутацию ведущего бизнеса в качестве главного приоритета. Если он соответствует этим требованиям, он все равно будет стойким против колебаний рынка и конкуренции», — рекомендовал этот представитель.
Все виды расходов на найм KOL TikTok Цена найма KOL в TikTok зависит от множества различных факторов, таких как количество подписчиков и взаимодействий KOL, популярность и репутация, продолжительность рекламных видеороликов, количество рекламных постов, сфера деятельности KOL... Поэтому на этом рынке услуг существует множество различных цен. Согласно исследованию, объявленная в Интернете цена найма знаменитости рассчитывается на основе просмотров и репостов и колеблется от 1 до 10 миллионов донгов за 1000 просмотров; Что касается лайков и комментариев, цена будет колебаться от 500 000 до 5 миллионов донгов за 1000 лайков и комментариев. Кроме того, если рассчитывать исходя из срока действия долгосрочного контракта, то ставка составит 100 млн донгов в месяц; В «золотые» часы, такие как 6-8 утра, 11-13 дня, 10 вечера, стоимость услуги будет «выше», поскольку в это время наблюдается наибольшее количество зрителей. Наряду с сервисом аренды прямых трансляций KOL, на этой платформе также «следует примеру» и сервис виртуального просмотра. Однако г-жа Тран Ти Тан, директор по социальной ответственности TikTok Shop, заявила, что если тиктокеры не создадут «чистый» канал, то этот канал будет иметь «зажатые» взаимодействия (провал) и ему будет сложно стать трендом, что повлияет на репутацию аффилированного бизнеса. |
Нужно тщательно рассчитывать при продаже через TikToker По мнению южного руководителя Минпромторга, форма продажи через прямую трансляцию, помимо своих преимуществ, имеет и отрицательные стороны, которые необходимо строго контролировать и устранять, поскольку существует множество форм мошенничества для завлечения зрителей... «Именно здесь легче всего продать некачественные, поддельные товары. Покупатели эмоциональны, продавцы иногда рекламируют продукты с преувеличенными функциями, но фактическая доставка — это уже другая история. Профессиональным предприятиям следует тщательно продумать использование этой маркетинговой ссылки, поскольку, если не проявить осторожность, это может вызвать скандал и повлиять на бренд. «Функциональные подразделения в каждом населенном пункте должны также контролировать деятельность складов, сетевых магазинов и местных предприятий, использующих сайты электронной коммерции, для предотвращения коммерческого мошенничества», — рекомендовал руководитель. |
Вьетнамцы занимают 11-е место в мире по объему онлайн-покупок. По данным платформы партнерского маркетинга AccessTrade Vietnam, в среднем ежемесячно проводится 2,5 миллиона сеансов прямых трансляций продаж, в которых принимают участие более 50 000 продавцов. Вьетнамцы тратят 13 часов в неделю на просмотр прямых трансляций продаж товаров, занимая 11-е место в мире по тратам денег на онлайн-покупки. Среди них видеоролики, созданные самими пользователями, имеют на 184% более высокую эффективность конверсии, чем обычные видеоролики, распространяемые брендами. Недавно платформа данных электронной коммерции Metric сообщила, что Вьетнам является страной с самыми высокими темпами роста онлайн-покупок в Юго-Восточной Азии. Соответственно, к 2024 году доход Вьетнама от электронной коммерции, вероятно, достигнет более 310 000 млрд донгов. Между тем Департамент электронной коммерции и цифровой экономики (Министерство промышленности и торговли) ставит перед собой цель довести объем рынка электронной коммерции Вьетнама до 14,7 млрд долларов США (что эквивалентно 880 000 млрд донгов) к 2025 году. В настоящее время средний темп роста электронной коммерции во Вьетнаме составляет 25% в год: более 63 миллионов вьетнамцев совершают покупки онлайн, а средняя стоимость покупки на человека составляет около 336 долларов США. |
Источник
Комментарий (0)