Тему: Дешевая лихорадка и опасения за Европу

Temu снизил цены до «невообразимых» уровней, заставив насторожиться не только европейских ритейлеров, но и китайского «гиганта» AliExpress.

Temu не только нарушил все нормы, но и привлек миллионы потребителей своей беспрецедентно низкой стоимостью продукции.

Однако за этим покупательским ажиотажем скрывается ряд тревожных вопросов, касающихся скрытых расходов, а также угроз для европейской экономики.

Газета Le Soir (Бельгия) подробно проанализировала этот вопрос.

Невероятная цена

Менее чем за два года, имея совершенно неизвестное название, Temu быстро распространился по всему миру, охватив даже европейские рынки.

Известный своими тысячами непродовольственных товаров по цене от нескольких евро, Temu снизил цены до «невероятных» уровней, заставив насторожиться не только европейских ритейлеров, но и китайского «гиганта» AliExpress.

Обещание остается неизменным: на Temu пользователи могут покупать все по невероятно низким ценам. Это эффективная стратегия позиционирования привлекательности. Согласно недавнему исследованию Бельгийской федерации электронной коммерции (BECOM), разумные цены и ожидание выгодных предложений остаются главными факторами, мотивирующими бельгийских потребителей при совершении покупок в Интернете.

Чтобы побудить потребителей к покупке и убедить тех, кто еще колеблется, Тему применяет ряд сложных маркетинговых стратегий. Помимо сосредоточения внимания на маркетинге и улучшении интерфейса веб-сайта, Тему также интегрировал игровой элемент в процесс взаимодействия с клиентами. Как только пользователи получают доступ к приложению, им предлагается вращать колесо, обещая получить код скидки.

«По моему мнению, Temu — первый крупный бренд, внедривший этот элемент развлечения», — анализирует психолог-консультант Александра Баликджян из Свободного университета Брюсселя (ULB).

Стратегия Тему привела компанию к успеху в рекордно короткие сроки. Что касается количества пользователей в Бельгии, Temu не раскрывает конкретную информацию. Однако всего за год с момента выхода на европейский рынок платформа создала сильный имидж бренда, быстро завоевав внимание многих групп потребителей, когда они решают совершить покупку.

Как компания может получать прибыль, продавая такие товары, как футболки, фотоаппараты или кастрюли всего за несколько евро, предлагая при этом бесплатную доставку из Китая?

В настоящее время, по мнению многих наблюдателей, прибыль не является для Тему главным приоритетом. Эта платформа электронной коммерции в основном ориентирована на повышение своей популярности и доли рынка. Благодаря прямому соединению крупных китайских дистрибьюторов с остальным миром платформа способна снизить цены за счет исключения множества ненужных посредников.

Однако эти факторы не являются единственными причинами их бизнес-стратегии. «Когда это бесплатно, вы — продукт». Эта известная поговорка идеально соответствует бизнес-модели Тему.

По словам Акселя Легея, исследователя в области кибербезопасности из Политехнического института Калифорнийского университета в Лувене, проблема использования и возможной перепродажи личной информации пользователей по-прежнему вызывает беспокойство. Другим аспектом, связанным с этими низкими ценами, является качество продукции, которое часто считается низким.

Ранее в этом году Бельгийская ассоциация потребителей (Testachats) поставила платформе неудовлетворительную оценку после анализа десятков продуктов. Testachats выявил ряд проблем, среди которых отсутствие маркировки CE (обязательное требование для реализации продукции в Европе, гарантирующее соответствие продукции стандартам безопасности), наличие контрафактной продукции и другие нарушения, связанные с требованиями безопасности.

Опасения Европы

Бум электронной коммерции в Китае во время COVID-19 оказывает сильное влияние на участников отрасли. Это становится еще более очевидным, когда конкуренция неравномерна.

«Европа не играет своей роли», — заявил Пьер-Александр Бийе, генеральный директор Gondola Group. «Мы устанавливаем правила на внутреннем рынке Союза, но эти правила не соблюдаются на внешних рынках, поскольку они не соблюдаются».

Эту лазейку в полной мере используют китайские гиганты цифровых технологий, что приводит к серьезным потрясениям на европейском рынке. Внутреннее производство переживает трудности, в то время как потребители склонны перенаправлять часть своих закупок к неевропейским поставщикам.

В Бельгийской конфедерации профсоюзов (COMEOS) и Независимом профсоюзе (SNI) многие выразили обеспокоенность по поводу разницы в обращении между отечественными предприятиями и зарубежными платформами электронной коммерции.

В этом году COMEOS пригласил профессора Роэля Геварса из Антверпенского университета провести исследование сферы электронной коммерции в Бельгии.

Он отметил, что роль китайских операторов растет, особенно в секторе моды, а такие компании, как Shein и AliExpress, теперь входят в пятерку крупнейших поставщиков.

Понимая, что компания SNI Union не сможет выиграть ценовую войну с китайскими поставщиками, она сосредотачивается на добавленной стоимости местных торговцев, чтобы выделиться на фоне конкурентов.

Они нацелены на «нишевую» модель, которая, теоретически, не будет напрямую конкурировать с крупными китайскими платформами электронной коммерции. Однако влияние этих платформ по-прежнему распространяется вплоть до касс магазинов.

«Реальная цена дешевой продукции — это не только деиндустриализация, но и монополии в электронной коммерции и неконтролируемое потребление», — заявил Пьер-Александр Бийе, подчеркнув постепенный упадок европейской текстильной промышленности.

В то время как потребители, накапливающие «пластиковые товары, не имеющие реальной ценности», затрудняют продолжение экономического цикла, подъем Тему действительно является тревожным сигналом. «Их модель чрезвычайно эффективна.

«Это социально-экономическое «цунами»», — подчеркнул экономист. «Ущерб заключается в потере рабочих мест и целых местных производственных и распределительных сетей — все это перегружено крупными торговыми площадками, которые не могут конкурировать и соглашаются продавать по ценам почти ниже себестоимости». Банкротство ряда модных брендов, от производства до дистрибуции, за последние несколько лет является первым предупреждающим сигналом этой тенденции.

«В Европе загрязнение и затраты на рабочую силу все чаще учитываются в себестоимости продукции, что приводит к росту цен. В Азии происходит обратное. Мы сталкиваемся с потерей отечественной промышленности и перепотреблением — двумя взаимоусиливающими явлениями», — сказал Пьер-Александр Бийе.

Критика со многих сторон

Европейская комиссия (ЕК) проводит расследование в отношении Temu по подозрению в несоблюдении платформой электронной коммерции положений Закона о цифровых услугах (DSA). После быстрого расширения своей деятельности в Европе компания Temu теперь сталкивается с критикой со многих сторон, хотя она по-прежнему сохраняет свою популярность среди потребителей.

Еврокомиссия начала расследование, чтобы определить, нарушил ли Тему положения DSA. Закон DSA — это новая европейская правовая база, направленная на предотвращение теневой практики и незаконного контента на основных цифровых платформах.

Компании с числом активных пользователей в Европейском союзе (ЕС) более 45 миллионов в месяц обязаны соблюдать этот закон. По состоянию на 31 мая 2024 года Temu (по состоянию на сентябрь 2024 года число пользователей составляло 92 миллиона) была классифицирована как крупная цифровая платформа и, следовательно, обязана соблюдать эти правила.

Однако вопрос в том, действительно ли Тему соблюдает требования, и Европа относится к этому скептически, что привело к началу расследования.

В пресс-релизе ЕС предупредил о «рисках, связанных с потенциально вызывающим привыкание дизайном сервиса, что может иметь негативные последствия для физического и психического здоровья пользователей».

Но на этом все не заканчивается: за последние несколько месяцев ассоциации по защите прав потребителей неоднократно предупреждали о несоответствии и даже опасности некоторых товаров, продаваемых на этой платформе. Еврокомиссия также расследует меры, принятые Temu для «ограничения продажи несоответствующей продукции в ЕС».

Также будет проведен анализ того, как китайская компания препятствует возвращению отстраненных продавцов. Еврокомиссия изучает, как Temu рекомендует пользователям контент и услуги, чтобы гарантировать, что используемые методы соответствуют DSA.

Агентство также рассмотрит, выполняет ли Temu свои обязательства по предоставлению исследователям доступа к данным платформы.

Следует подчеркнуть, что на данный момент существуют лишь подозрения. Данное расследование поможет подтвердить или опровергнуть эти подозрения. В ближайшие месяцы Еврокомиссия попросит Тему предоставить дополнительную информацию и продолжит сбор доказательств, прежде чем принять решение о дальнейших действиях.

Если подозрения подтвердятся, Тему может грозить ряд санкций, включая штрафы в размере до 6% от годового оборота.

Расследование в отношении Temu проводится на фоне растущих подозрений в отношении китайской платформы электронной коммерции.

В конце сентября шесть государств-членов ЕС, включая Францию и Германию, официально обратились к Еврокомиссии с просьбой принять контрмеры против Тему.

В Бельгии многие предприятия коммерческого сектора также выразили обеспокоенность «недобросовестной» практикой этого «гиганта». Этот вопрос обсуждался в Европейском парламенте (ЕП) в октябре и вызвал жаркие дебаты.

Многие депутаты Европарламента призвали к ужесточению нормативной базы, особенно в отношении таможенных пошлин, учитывая, что в настоящее время действует беспошлинный режим для товаров стоимостью менее 150 евро.

Эти усилия направлены на ограничение импорта товаров из Китая и создание более справедливых «игровых условий» для европейского бизнеса, а также для бизнеса за пределами региона./.

Источник