Повышение эффективности бизнеса и качества обслуживания

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — Проверьте и измерьте индекс электроэнергии с помощью смартфона в компании Binh Duong Electricity Company

Качество операций повышается с масштабом управления

По информации Южной энергетической корпорации (EVNSPC), в период 2016 - 2022 гг. масштабы управления EVNSPC увеличиваются. К концу 2022 года коммерческая выработка электроэнергии достигнет 83 млрд кВт.ч.; Развитие клиентской базы позволило охватить более 9 миллионов потребителей бытового освещения; Уровень электронного подписания договоров достиг 98,31%; Запросы на услуги электроснабжения, предоставляемые через интернет-каналы, составляют >98%. В то же время показатели, связанные с качеством эксплуатации, такие как надежность, потери мощности, уровень удовлетворенности клиентов и т. д., становятся все лучше и лучше. Это наглядно отражает усилия EVNSPC по цифровой трансформации в последнее время.

В частности, применение информационных технологий (ИТ) и новых технологий было определено EVNSPC в Проекте по развитию частной ИТ и телекоммуникационной системы, информационной безопасности и применению технологий промышленной революции 4.0 в операционной, производственной и деловой деятельности в период 2021–2025 гг. Частная инфраструктура передачи электроэнергии подключение из офиса EVNSPC к 21 энергокомпаниям-членам, 203 районным/городским энергокомпаниям, 21 центру дистанционного управления, 243 трансформаторным станциям 110 кВ и 9 дочерним подразделениям...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — Усиление обслуживания клиентов через Центр обслуживания клиентов Southern Power

EVNSPC также применяет ИТ для улучшения корпоративного управления в рамках дорожной карты по реализации проекта цифровой трансформации. Замечательный, Система видеоконференцсвязи подключена из штаб-квартиры EVNSPC к 203 районным/городским электростанциям, что помогает экономить средства и обеспечивать бесперебойную работу производства и электроснабжения.

В области корпоративного управления EVNSPC изначально занимается сбором и использованием больших данных. После этого был успешно развернут ряд систем ИТ-приложений для повышения эффективности подключения и создания основы для EVNSPC и каждой энергетической компании-члена для перехода к электронному бизнесу в соответствии с графиком, включая формы транзакций электронного бизнеса с тремя темами: деловые отношения с клиентами; отношения между предприятиями; Деловые отношения с государственными органами.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — Клиенты в Бариа-Вунгтау просматривают электронные счета в приложении службы поддержки клиентов

Типичные результаты

Результаты, достигнутые в соответствии с дорожной картой цифровой трансформации на период 2021–2022 гг. EVNSPC, можно отметить следующие: Завершение технического подключения для интеграции службы аутентификации и обмена информацией о гражданах с использованием номера CCCD с Национальной базой данных через Национальный портал государственных услуг для 21 энергетической компании-члена; Наладить связь с Главным налоговым департаментом и более чем 28 посредническими платежными организациями для внедрения услуг электронных счетов-фактур и безналичных платежей; Подключить внутреннюю ось электронной системы документооборота к оси документооборота Комитета по управлению государственным капиталом и подготовить инфраструктуру для подключения к Народным комитетам южных провинций и городов, как и планировалось.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — Управление системой ремонта горячей линии в компании Can Tho City Electricity Company

В сфере бизнеса и обслуживания клиентов цифровая трансформация привела к изменениям в методах работы, стилях руководства, рабочих процессах, бизнес-моделях и методах ведения бизнеса за счет перехода на электронные транзакции. Компания EVNSPC модернизировала систему учета, использовала программное обеспечение для сбора данных с удаленных электронных счетчиков, подключилась к системе CMIS для поддержки считывания показаний счетчиков и расчета счетов для клиентов. В то же время он облегчает управление системой учета электроэнергии в электроэнергетической отрасли, а также помогает потребителям заблаговременно контролировать, просматривать и корректировать потребление электроэнергии наиболее разумным способом.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — Мониторинг работы автоматических трансформаторных подстанций в компании Kien Giang Power Company

В сфере инвестиций в строительство цифровая трансформация также определена EVNSPC как одна из важных целей и основных решений для повышения производительности труда, качества строительства и эффективности на каждом этапе инвестиций в строительство. Соответственно, EVNSPC достигла конкретных целей, таких как: 1883 пакета заявок реализованы через электронную систему; 274 проекта начали применять электронные дневники, внедрено 24 324 электронных дневника; 630 проектов, использующих технологию искусственного интеллекта для анализа изображений с целью оценки качества этапов строительства...

Ссылка на источник