NDO - Азиатские туристы не только заинтересованы в посещении Вьетнама, но и стремятся познакомить с ним друзей и родственников. Это демонстрирует сильную общую позицию бренда. Туристический бренд Вьетнама оценивается как имеющий определенную конкурентоспособность, но все еще есть много моментов, которые требуют улучшения.
28 февраля компания Outbox Company, новаторская компания по исследованию рынка и анализу данных, специализирующаяся на секторе туризма и гостеприимства в Азии, официально опубликовала краткий отчет о силе бренда Вьетнама как направления с точки зрения азиатских рынков-источников.
В отчете анализируются туристические бренды Вьетнама в 2024 году, оцененные на азиатских рынках с использованием данных Destination Navigate, проведенного The Outbox Company. Измеряемые показатели включают силу бренда направления (DBS), индекс потребительской лояльности (NPS), узнаваемость, привлекательность и вероятность посещения Вьетнама в течение следующих 12 месяцев среди посетителей из восьми основных азиатских рынков происхождения (исключая Китай).
В отчете также оценивается эффективность продвижения туризма во Вьетнаме и сравнивается конкурентоспособность Вьетнама с другими направлениями в регионе Юго-Восточной Азии; В то же время он предоставляет источник данных, помогающий менеджерам направлений и предприятиям отрасли лучше понять положение Вьетнама, тем самым помогая оптимизировать стратегии по привлечению иностранных туристов.
Мнение азиатских туристов о силе бренда Вьетнама как туристического направления
Индекс силы бренда направления (DBS) отражает уровень узнаваемости и имиджа Вьетнама на ключевых рынках направления в регионе. Индекс предназначен для измерения как склонности к посещению, так и индекса потребительской лояльности (Net Promoter Score) места назначения. Сильный индекс бренда показывает, что посетители не только заинтересованы в посещении, но и склонны рекомендовать это место другим, что демонстрирует сильную общую позицию бренда.
Данные показывают, что Таиланд, Индонезия и Индия являются тремя рынками, которые оценивают туристический бренд Вьетнама выше всего, получив оценки 142,8, 138,8 и 138,2 соответственно. Это свидетельствует о том, что у Вьетнама положительный имидж бренда и высокая узнаваемость на этих рынках. Напротив, Япония и Тайвань (Китай) показали самые низкие результаты — 106,9 и 103,4 соответственно, что отражает ограниченное туристическое желание и интерес.
Средний балл Вьетнама на азиатском рынке составляет 127,5, что свидетельствует о том, что туристический бренд Вьетнама занимает определенную конкурентоспособную позицию, но все еще есть много областей, требующих улучшения. Чтобы воспользоваться нынешними преимуществами, Вьетнаму необходимо активизировать кампанию по продвижению бренда своего направления и расширить внедрение новых туристических продуктов на рынках с высокой узнаваемостью. В то же время необходимо продвигать стратегии продвижения направлений для выхода на рынки с ограниченными показателями эффективности бренда, такие как Япония и Тайвань (Китай), чтобы повысить узнаваемость бренда и привлечь внимание туристов на этих рынках.
 |
| Туристы наслаждаются отдыхом на острове Фукуок. (Фото: ShutterStock) |
Индонезийские, тайские и индийские туристы готовы рекомендовать Вьетнам в качестве направления
Индекс потребительской лояльности (NPS) измеряет вероятность того, что путешественник порекомендует место назначения другим. Согласно данным отчета, Индонезия, Таиланд и Индия являются рынками с самым высоким индексом NPS для Вьетнама — 51,0, 49,3 и 39,0 соответственно. Это свидетельствует о том, что туристы из этих рынков не только удовлетворены своим опытом во Вьетнаме, но и склонны давать положительные рекомендации друзьям и родственникам.
Напротив, Япония и Тайвань (Китай) продолжают оставаться рынками с самым низким индексом готовности в регионе: -3,4 и -12,8 пункта соответственно. Отрицательные оценки указывают на то, что уровень удовлетворенности туристов с этих двух рынков очень низок, что приводит к их низкой склонности рекомендовать Вьетнам как идеальное направление. При отрицательном индексе NPS туристы не только отговаривают других от поездки во Вьетнам, но и могут поделиться негативным опытом, что существенно повлияет на имидж страны. Это поднимает вопрос об улучшении качества реального опыта туристов и корректировке маркетинговых стратегий для лучшего соответствия особенностям и потребностям японских и тайваньских (китайских) туристов.
Средний показатель NPS Вьетнама на азиатском рынке составляет 26,0, что свидетельствует о том, что туристический имидж Вьетнама по-прежнему остается положительным, но ему необходимо улучшить общий опыт, чтобы повысить удовлетворенность и побудить туристов рекомендовать это направление. Для рынков с высоким показателем NPS используйте маркетинг «из уст в уста», создавайте программы поощрения для постоянных гостей и продвигайте контент, основанный на собственном опыте путешественников.
Индекс здоровья бренда назначения во Вьетнаме
В отчете также анализируется состояние бренда Вьетнама как направления на каждом конкретном рынке путем измерения четырех важных показателей, включая индекс знания направления, индекс знакомства с направлением, индекс привлекательности направления и склонность к посещению в течение следующих 12 месяцев.
Соответственно, бренд Вьетнама как страны назначения в целом сохраняет достаточно высокий уровень привлекательности для следующей поездки на всех рынках азиатского региона. Имидж Вьетнама как направления также достаточно хорошо доносится до туристов на большинстве рынков; За исключением некоторых рынков, таких как Япония, Тайвань (Китай) и Малайзия, доступ к информации о Вьетнаме как о направлении по-прежнему ограничен.
Средний низкий уровень понимания Вьетнама как направления на всех исследованных рынках свидетельствует о том, что доля туристов, возвращающихся во Вьетнам во второй раз, среди общего числа посетителей с этих азиатских рынков по-прежнему относительно невелика. Южная Корея — это рынок с самым высоким уровнем туристов и самым высоким уровнем знаний о Вьетнаме — 27,3 процентных пункта.
Вероятность посещения Вьетнама туристами в ближайшие 12 месяцев также сильно колеблется. Индия и Таиланд демонстрируют самый высокий уровень рассмотрения Вьетнама как места назначения для предстоящей поездки, набрав 37,3 и 36,3 балла соответственно. Между тем, в Японии и Тайване (Китай) зафиксированы самые низкие показатели рассмотрения — 17,3 и 19,7 соответственно.
Эффективность коммуникационной кампании по туризму во Вьетнаме
Кроме того, в отчете также приводятся данные об эффективности кампаний и коммуникационных мероприятий по продвижению вьетнамских туристических направлений на азиатских рынках.
Данные исследования Outbox показывают, что уровень доступа азиатских туристов к маркетинговой информации о туризме во Вьетнаме как по прямым, так и по косвенным каналам в настоящее время находится лишь на среднем уровне.
 |
Тихий уголок в деревне Ло Ло Чай, Хазянг. (Фото: НПО BICH) |
Таиланд и Тайвань (Китай) — два рынка с самым высоким процентом туристов, сообщающих о том, что они видели вьетнамские туристические акции: 67% и 61% соответственно. Южная Корея и Япония также имеют довольно высокий уровень узнаваемости — 60,4% и 57,7% соответственно. Все это традиционные и ключевые рынки вьетнамского туризма в последние годы. Положительные результаты коммуникационной деятельности частично отражают разнообразие каналов маркетинговой информации вьетнамского туризма на этих рынках, включая прямые кампании вьетнамских туристических агентств и косвенно через туристические компании.
Напротив, Сингапур является рынком с самым низким уровнем осведомленности о вьетнамской маркетинговой туристической информации, достигая всего 38,9%. В Малайзии и Индии насчитывается до 51,7% туристов, которые не помнят или никогда не видели рекламы вьетнамского туризма, что свидетельствует о необходимости более эффективной коммуникационной стратегии для повышения узнаваемости бренда на этих двух рынках.
Необходимо улучшить маркетинг бренда и позиционирование туристических направлений Вьетнама.
Хотя оценка DBS относительно положительна на большинстве исследованных азиатских рынков, при сравнении с ведущими направлениями в Юго-Восточной Азии (включая Таиланд, Сингапур, Малайзию, Индонезию) можно заметить, что туристический бренд Вьетнама по-прежнему имеет много ограничений с точки зрения конкурентоспособности.
Туристический бренд Вьетнама не лидирует по индексу силы бренда на всех рынках, даже на корейском рынке, где вьетнамский туризм занимает первое место по количеству посетителей на протяжении многих лет, индекс DBS Вьетнама на этом рынке занимает лишь второе место в регионе, после Сингапура.
Что касается внутрирегиональных рынков Юго-Восточной Азии, то Таиланд является рынком, где Вьетнам зафиксировал самый положительный индекс DBS, заняв второе место после Сингапура. Для большинства остальных рынков Юго-Восточной Азии туристический бренд Вьетнама остается весьма ограниченным по сравнению с его конкурентами. Это отчасти отражает уровень интереса и инвестиций в развитие вьетнамского туризма, которые до сих пор не инвестируются должным образом.
На остальных ключевых рынках, таких как Тайвань (Китай), Япония или на рынках с высоким потенциалом роста, таких как Индия, туристический бренд Вьетнама также выглядит относительно скромным по сравнению с соседними странами, занимая последние или предпоследние места на большинстве рынков.
Ежегодный прирост посетителей отражает потенциал роста каждого направления, однако показатели силы бренда и благополучия направления предоставят управляющим агентствам более полное представление о потенциале устойчивого развития направления на целевых рынках. Измеримые показатели туристического бренда Вьетнама в 2024 году, представленные в отчете, показывают, что, хотя на рынках по-прежнему наблюдается положительный рост числа посетителей, можно заметить, что туризм во Вьетнаме по-прежнему имеет много ограничений в маркетинге бренда и позиционировании направления.
Это, вероятно, поставит под угрозу стабильное развитие и конкурентоспособность туристических направлений Вьетнама в будущем; необходим новый подход к мышлению и действию для повышения эффективности маркетинга туристического бренда Вьетнама.
Источник: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Комментарий (0)