Благодаря быстрой стандартизации систем, процессов, а также модернизации технологической инфраструктуры для обслуживания сбора биометрических данных клиентов по нескольким каналам, с 1 июля 2024 года SHB официально применил 100% Решения 2345/QD-NHNN (Решение 2345) ко всем клиентам во всех онлайн-транзакциях.
Все онлайн-транзакции в приложении электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA на сумму более 10 миллионов донгов за транзакцию; или менее 10 миллионов донгов за транзакцию, но общая сумма транзакций за день составляет от 20 миллионов донгов и более, при следующем переводе в этот день клиенту придется пройти биометрическую аутентификацию. Транзакции по переводу денег на сумму менее 10 миллионов донгов за транзакцию и общая сумма транзакций, не превышающая 20 миллионов донгов в день, аутентифицируются с помощью кода Smart OTP, как обычно, без необходимости аутентификации по лицу.
Кроме того, согласно статье 2 Решения 2345, индивидуальные клиенты также должны проходить биометрическую идентификацию перед совершением своей первой транзакции в цифровом мобильном приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от того, на котором они совершили последнюю транзакцию.
Представитель SHB заявил, что биометрическая аутентификация транзакций является важным барьером для кредитной системы в целом и SHB в частности для повышения защиты клиентов, в дополнение к методам безопасности паролей и Smart OTP в контексте роста цифрового мошенничества. Решение 2345 также является одним из решений, способствующих быстрому развертыванию банками передовых решений на основе технологий искусственного интеллекта, связанных с биометрической идентификацией, для упрощения процесса идентификации клиентов.
« Банк надеется, что применение Решения 2345 не только обеспечит удобный, бесперебойный и непрерывный пользовательский опыт на цифровых платформах, но и повысит защиту онлайн-транзакций денежных переводов, а также сберегательных вкладов в кредитной системе. Клиенты могут быть уверены, что вся информация о биометрических данных хранится Банком в полной конфиденциальности. ", - подчеркнул представитель SHB.
Клиентам, которые еще не успели стандартизировать биометрическую информацию, необходимо быстро получить доступ к последней версии приложения SHB Mobile/SHB SAHA, чтобы выполнить установку за 5 предельно простых шагов. Кроме того, клиенты могут напрямую проходить аутентификацию во всех точках транзакций и отделениях SHB по всей стране, что позволяет не прерывать финансовые транзакции.
Обратите внимание: клиенты могут обновлять биометрические данные только через приложение электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA или непосредственно в точках транзакций SHB по всей стране. В то же время вы также можете обратиться за консультацией в круглосуточный Центр обслуживания клиентов по телефону горячей линии *6688.
Ранее, чтобы гарантировать, что все вьетнамские и иностранные клиенты, пользующиеся услугами SHB, имеют обновленные биометрические данные в соответствии с Решением 2345, SHB постоянно рассылала многоканальные инструкции (газеты, телевидение, электронная почта, СМС, push-приложение...) с конкретными иллюстрациями, чтобы клиенты могли действовать и выполнять действия самостоятельно. Если клиенты не могут действовать самостоятельно, консультанты у стойки обслуживания транзакций или специалисты по работе с клиентами со специальными устройствами для считывания чипов готовы отреагировать и оказать поддержку клиентам в выполнении операций.
SHB также ускоряет создание очищенной биометрической базы данных (сравнивая собранные биометрические данные с национальной базой данных о населении, управляемой Министерством общественной безопасности), а также проверяет, обновляет и очищает данные клиентов для предотвращения рисков мошенничества.
Являясь одним из четырех крупнейших частных банков Вьетнама, на долю которого приходится более 92% всех транзакций, проводимых по цифровым каналам, SHB осознает необходимость срочной реализации Решения 2345 для защиты клиентов при совершении транзакций в Интернете. За последние 3 года Банк укрепил свою инфраструктуру информационных технологий, стандартизировал системы баз данных и повысил безопасность данных, чтобы создать важную основу для последующих планов трансформации.
Банк также уделяет особое внимание разработке продуктов и инструментов продаж по цифровым каналам, автоматизации внутренних процессов администрирования, оцифровке операций, управлению рисками и применению искусственного интеллекта и больших данных в бизнес-операциях. На сегодняшний день более 90% основных банковских операций можно осуществлять полностью по цифровым каналам.
SHB решительно и всесторонне реализует Стратегию трансформации на 2024–2028 годы, ускоряя цифровизацию и применяя технологии во всех видах деятельности, постоянно совершенствуя управленческий потенциал в соответствии с международными стандартами и современными моделями, продолжая при этом придерживаться направления устойчивого, безопасного и эффективного развития.
ПВ
Комментарий (0)