«Женщина-генерал» PNJ и стремление прославить Вьетнам на мировой ювелирной карте

Стремление «женщины-генерала» PNJ прославить Вьетнам на мировой ювелирной карте является основным «двигателем», который толкает «корабль» PNJ уверенно применять цифровые технологии и «выходить в большое море».

Премия Jewellery World Awards (JWA) 2023 года только что отметила «40 самых выдающихся представителей мировой ювелирной индустрии», среди которых была и вьетнамка — г-жа Као Тхи Нгок Зунг, председатель совета директоров Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ), крупнейшего розничного продавца ювелирных изделий в Азии.

В свои 60 лет она занята общественной деятельностью и вдохновляет молодые поколения предпринимателей, но в любом случае г-жа Дунг всегда излучает энергию, мужество и мудрость молодости.

Г-жа Као Тхи Нгок Зунг, председатель совета директоров Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ) на мероприятии в Ханое в начале сентября 2023 года. Фото: BM

Несмотря на большую занятость, она, будучи привязанной к репортерам VietNamNet, согласилась рассказать историю 35-летнего пути PNJ по применению технологий и методов, от небольшого ювелирного завода до современного розничного продавца ювелирных изделий, что вывело вьетнамскую ювелирную промышленность на новый уровень и прославило Вьетнам на мировой ювелирной карте.

Применение новаторских технологий

35 лет назад г-же Као Тхи Нгок Зунг было поручено построить предприятие по добыче золота и драгоценных камней в районе Фу Нхуан (город Хошимин) — предшественника компании PNJ. Лелея мечту о восстановлении и развитии вьетнамской ювелирной промышленности, г-жа Дунг сосредоточилась на инвестировании в производственную деятельность с участием команды квалифицированных мастеров.

В 1992 году для PNJ открылась возможность, когда иностранная компания предложила создать совместное предприятие. Лидеры PNJ видят новое направление: подход и применение науки и технологий в производстве, безусловно, будут развиваться!

В 1993 году компания PNJ смело инвестировала в импорт современных производственных машин и оборудования, а год спустя официально начала производить ювелирные изделия с использованием передовых технологий машиностроения. В то же время заранее создавайте творческие команды дизайнеров для внедрения современных и сложных дизайнов.

«Производственная платформа с участием команды мастеров, владеющих изысканным мастерством, и команды инженеров, хорошо разбирающихся в новых технологиях, были ключевыми факторами существования и развития PNJ в то время», — вспоминает г-жа Дунг.

Решение внедрить технологии на производственной линии, систематически модернизировать этапы производства и минимизировать ручной труд свидетельствует о проницательном и своевременном видении лидеров PNJ. В 90-е годы существование вьетнамской компании, производящей ювелирные изделия с использованием иностранных технологий, было очень… странным. Это технологическое новаторство помогло PNJ повысить свою конкурентоспособность на внутреннем рынке.

Фото: PNJ

«Вьетнамские мастера обладают изысканным мастерством, а их продукция не уступает высокотехнологичным товарам в мире. Были некоторые ювелирные компании из Индонезии или Таиланда, которые пытались выйти на вьетнамский рынок, но затем быстро остановились, потому что обнаружили, что не могут конкурировать с вьетнамскими предприятиями, такими как PNJ, потому что они не понимали вьетнамский народ так же хорошо, как вьетнамские предприятия», — сказал председатель PNJ.

В 1995 году при поддержке Всемирного совета по золоту PNJ посетила несколько ювелирных фабрик региона и ознакомилась с их опытом. Благодаря этому у первого поколения креативных дизайнеров PNJ открылись глаза, они получили прямой и общий взгляд на внутренний и международный рынок ювелирных изделий.

«Я до сих пор отчетливо помню, как однажды в аэропорту подруга хвасталась, что ее муж купил ей украшение в Дубае, но при более близком рассмотрении я поняла, что это продукт PNJ. Итак, проблема заключается в маркетинговой и коммуникационной истории того времени, которая была еще молодой и не могла представить продукцию PNJ клиентам», — вспоминает г-жа Дунг.

Поэтому в 1997 году компания PNJ выступила за развитие сети прямых продаж потребителям, что ознаменовало новый шаг на пути применения технологий и инжиниринга для создания прорыва в росте. Постоянно проводятся многочисленные кампании по брендингу и маркетинговым коммуникациям, направленные на то, чтобы представить современные и изысканные коллекции ювелирных изделий PNJ непосредственно потребителям в широких масштабах, что позволяет накопить необходимый потенциал профессионального ритейлера.

В 2012 году компания PNJ открыла ювелирную фабрику после почти 18 месяцев строительства. Благодаря общему объему инвестиций в размере 120 млрд донгов и мощности более 4 млн изделий в год ювелирная фабрика PNJ считается одной из крупнейших фабрик по производству ювелирных изделий в Азии. Компания PNJ официально преобразовалась из предприятия по производству ювелирных изделий в районе города во Вьетнаме в современного регионального розничного продавца ювелирных изделий.

Цифровая трансформация для ускорения роста

Председатель правления Као Тхи Нгок Зунг давно поняла , что цифровая трансформация — это вопрос «жизни и смерти» в условиях нестабильной макроэкономики, что она оказывает положительное влияние и создает множество существенных изменений в работе такого крупного аппарата, как PNJ, насчитывающего более 7000 сотрудников. Поэтому это предприятие много раз реструктурировалось, взяв за основу технологии для ускорения роста. Цифровые технологии постепенно проникают, идут рука об руку и являются главным «двигателем», толкающим «корабль» PNJ «в открытое море».

С 2019 года в PNJ создан Центр цифровой трансформации, а затем цифровая трансформация быстро развёрнута во всех подразделениях системы. Лидеры PNJ полны решимости не игнорировать новые технологии, но и не спешить с их широким применением, если они еще не доказали свою эффективность и пригодность для реальной ситуации в бизнесе. Как только технология или тенденция докажет свою эффективность, PNJ уделит особое внимание привлечению инвестиций.

А затем цифровая трансформация полностью изменила всю цепочку поставок и производственный процесс компании. Как правило, применение технологий в производственном процессе на ювелирной фабрике помогает PNJ сократить время вывода продукции на рынок до 50% для небольших проектов и до 30% для крупных проектов, гарантируя соответствие качества продукции международным стандартам.

Или предыдущая модель розничной торговли, при которой доход в основном поступал от системы магазинов, теперь также включает платформы социальных сетей и многоканальные продажи (Omnichannel). Благодаря этому PNJ может удовлетворять разнообразные потребности клиентов на разных этапах совершения покупок; Вся информация о продукции, гарантийная политика и сопутствующие услуги всегда прозрачны и последовательны, что повышает удовлетворенность клиентов.

Фото: PNJ

Среди многочисленных достижений, которые цифровая трансформация принесла PNJ, г-жа Дунг особо отметила тот факт, что технологии помогли PNJ весьма впечатляющим образом преодолеть кризис, вызванный COVID-19.

«Благодаря сильной, своевременной цифровой трансформации и тщательной предварительной подготовке в период Covid-19 PNJ все еще могла поставлять продукцию напрямую клиентам. Наряду с этим, управление, коммуникация, деятельность по продажам... все проходило гладко на онлайн-платформах с контролем инструментов измерения эффективности. Благодаря применению технологий, переносу системы дистрибуции продукции через цифровые центры, в период 2019–2022 гг. PNJ непрерывно наращивала свой бизнес, в то время как многие другие предприятия боролись из-за пандемии», — поделилась г-жа Дунг.

Можно сказать, что долгосрочное видение, постоянное инновационное мышление и способность точно позиционировать роль технологий в бизнесе стали тем «секретом», который помогает PNJ гибко адаптироваться к колебаниям рынка. Однако цифровая трансформация касается не только закупок технологий и оборудования, но и институтов, политики, осведомленности и организационного потенциала. Многие эксперты подчеркивают, что технологии обеспечивают лишь около 20% успеха цифровой трансформации, тогда как 80% зависят от осведомленности и возможностей организации, реализующей ее.

Чтобы продвинуться в долгосрочной перспективе, помимо видения и стратегической ориентации на технологии в сочетании с бизнес-стратегией, руководители PNJ особенно ценят инвестиции в цифровой потенциал и культуру инноваций, поскольку цифровая трансформация заключается не в технологиях, а в основном в культуре и людях.

«Внедрение новой ДНК» в организацию

По словам председателя Као Тхи Нгок Зунг, цифровая трансформация помогла PNJ «внедрить» в организацию новый источник «ДНК», чтобы она могла постоянно обновляться и адаптироваться к изменениям. Благодаря применению передовых платформ в производстве и бизнесе, в сентябре 2023 года компания PNJ была отмечена в категории «Выдающиеся технологии облачных вычислений в розничной торговле» в рамках премии Asian Technology Excellence Awards 2023. Решения платформы облачных вычислений помогают PNJ увеличить производительность системы до 500%, а производительность продаж — до 200%.

Лидеры PNJ заявили: «Стратегия облачных вычислений, реализованная за последние два года, является первым шагом в общей стратегии цифровой трансформации PNJ. Эти решения не только помогают компании изменить «игру», но и способствуют революционному росту. Мы считаем, что технология больше не является вариантом, а стала ключевым фактором, помогающим PNJ повысить свою конкурентоспособность на рынке».

Превосходные технологические стратегии помогли PNJ «достичь пика» в производственной и деловой активности. В 2023 году Brand Finance объявила, что стоимость бренда PNJ составит 428,43 млн долларов США, что на 17% больше, чем в 2022 году, и на 44% больше, чем в 2020 году.

В том же 2023 году журнал Forbes признал PNJ единственным ювелирным брендом во Вьетнаме, вошедшим в топ-25 корпоративных брендов в сфере товаров личного и промышленного потребления.

Благодаря положительным темпам роста выручки PNJ также вошла в список «50 самых эффективных бизнес-компаний Вьетнама 2023 года», опубликованный журналом Nhip Cau Dau Tu Magazine и компанией Thien Viet Securities в сентябре этого года. С другой стороны, тот факт, что PNJ уже 9 раз подряд входит в список «50 лучших листингуемых компаний», свидетельствует о том, что акции PNJ всегда привлекают инвесторов благодаря своему устойчивому росту.

Фото: PNJ

Взяв на себя миссию постоянного внедрения инноваций для создания изысканных продуктов, обладающих истинной ценностью, чтобы прославлять красоту людей и жизни, PNJ продолжает свой путь к тому, чтобы стать ведущей азиатской компанией по производству ювелирных изделий и розничной продаже косметических товаров, охватывающей весь мир.

«Доверие» — ключевое слово, которое «женщина-генерал» из Тихоокеанской провинции Нью-Джерси упоминала много раз, рассказывая историю Тихоокеанской провинции Нью-Джерси. «Для PNJ доверие — это самая главная ценность. Предприятиям необходимо быть уверенными в своих возможностях, одновременно создавая доверие общества к своим продуктам и брендам. И особенно не терять доверие в любой сложной или кризисной ситуации», — подчеркнула председатель Као Тхи Нгок Зунг.

Vietnamnet.vn