Многие банки, как и Эксимбанк, также применяют метод расчета сложных процентов.

Данную информацию сообщил г-н Во Минь Туан, директор филиала Государственного банка Вьетнама в Хошимине, на очередной пресс-конференции в Хошимине во второй половине дня 21 марта.

Г-н Во Минь Туан сообщил, что согласно действующим правилам расчета процентов по обычным кредитным продуктам (за исключением кредитов по международным кредитным картам), проценты рассчитываются на основе основного долга. При наличии процентов за просрочку платежа они начисляются дополнительно, но не более 10% от суммы процентов за просрочку платежа. Однако это правило не распространяется на кредиты по кредитным картам.

Объясняя, почему не существует такого регулирования кредитования с помощью кредитных карт, г-н Туан привел конкретный пример.

« При покупке продукта стоимостью 5 миллионов донгов, в зависимости от банка, клиенты не будут платить проценты в течение первых 30, 40 или 55 дней. В течение периода расходования, если вы берете в долг обычно, вам придется платить проценты со дня расходования, но кредитные карты имеют льготный беспроцентный период в 30-55 дней. Но если вы не выплатите все 5 миллионов донгов в течение этого периода, банк начнет начислять проценты на непогашенную сумму. В этот момент банк применит проценты. В настоящее время процентные ставки по кредитам через кредитные карты составляют 20-40% », - сказал г-н Туан.

Г-н Туан отметил, что данный метод расчета сложных процентов применяет не только Эксимбанк, но и многие другие банки.

Г-н Туан рекомендует людям, пользующимся банковскими услугами и продуктами, знать основные коммунальные услуги, а также политику ценообразования и комиссий банка.

Г-н Во Минь Туан, директор Государственного банка Вьетнама, филиал в Хошимине.

Что касается случая клиента, чей долг в размере 8,5 млн донгов был конвертирован в 8,8 млрд донгов после 11 лет открытия кредитной карты Eximbank, г-н Туан также сообщил, что Государственный банк поручил Eximbank проверить случай, поработать с клиентом для обеспечения прав и интересов как клиента, так и банка, и предоставить письменный отчет Государственному банку.

Г-н Туан сообщил, что для предотвращения подобных инцидентов Хошиминское отделение Государственного банка Вьетнама поручит отделениям кредитных организаций провести проверку держателей карт, выяснить, кто из держателей карт долгое время не использовал свои карты в рабочих целях, и прийти к соглашению между банком и клиентом, чтобы защитить интересы всех сторон.

В рамках взаимодействия между клиентами и банками г-н Туан рекомендует банкам информировать клиентов об изменениях баланса по электронной почте, текстовым сообщениям и по почте.

В то же время кредитные организации обязаны предоставлять клиентам основное содержание своих продуктов и услуг, чтобы они были понятны, и в то же время публиковать тарифы и взимать тарифы только в соответствии с общедоступными тарифами.

Относительно того, разумно ли рассчитывать проценты таким образом, г-н Туан сказал, что с 8,5 миллионов за 11 лет они выросли в 1000 раз до 8,8 миллиардов, и если посмотреть на это, то это неразумно.

Однако эта нерациональность имеет свои причины, в основном это способ расчета сложных процентов (процентов на проценты), при котором некоторые банки используют данный метод расчета при операциях с кредитными картами.

«Банки работают на репутации, и если что-то подобное произойдет, это в той или иной степени повлияет на их бренд и ослабит их конкурентное преимущество», — сказал г-н Туан, призвав банки обратить внимание на законные интересы клиентов.

Также на пресс-конференции заместитель генерального директора Eximbank г-н Нгуен Хо Хоанг Ву сообщил, что 19 марта представители Eximbank встретились с клиентами.

Эксимбанк и клиенты провели откровенный разговор в духе сотрудничества, взаимопонимания и обмена мнениями и договорились координировать усилия для разрешения дела, обеспечивая интересы обеих сторон в кратчайшие сроки.

« Eximbank и клиент договорились заняться этим делом, гарантируя разумную процентную ставку для обеих сторон, и уведомят СМИ как можно скорее. Банк никак не мог получить 8,8 млрд, такого просто не может быть», — заявил г-н Ву.

« Мы очень сожалеем о случившемся», — добавил заместитель генерального директора Эксимбанка, заявив, что банк ведет активную работу с клиентами.

Обычно в процессе обработки просроченной задолженности по карте Eximbank сотрудники банка, занимающиеся обработкой карт, основываются на ситуации с задолженностью клиента по карте, чтобы предложить руководителю подходящий уровень процентов и взимаемой платы, прежде чем начать работу с клиентом. Прежде чем сообщать об этой плате клиентам, она должна быть одобрена руководством.

« Однако в недавнем случае сотрудники работали механически, не соблюдая эту процедуру и не отправляя уведомление клиенту, что в прошлом приводило к разочарованию», - сказал г-н Ву.

Хоанг Тхо

Источник