VIB — ведущий банк по инновациям в секторе кредитных карт к 2024 году

Инновации способствуют значительному росту VIB-карты

В 2024 году VIB продолжит подтверждать свою позицию новатора, став первым банком во Вьетнаме, который позволит клиентам самостоятельно разрабатывать внешний вид своей кредитной карты с помощью технологии генеративного искусственного интеллекта (Gen AI). Кроме того, пользователи могут персонализировать ряд функций карты в соответствии со своими потребностями с помощью процесса 100%-ной цифровизации. Это позволяет клиентам легко выбирать и изменять функции карты (например, выбирать категории кэшбэка, баллы, даты выписок, минимальные суммы платежей или гибкие суммы дебетования).

В связи с быстрым развитием платежных технологий VIB расширил сотрудничество с партнерами, чтобы обеспечить больше удобства для держателей карт. В настоящее время кредитная карта VIB Mastercard интегрирована с четырьмя ведущими способами мобильных платежей — Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Garmin Pay.

Кроме того, креативные маркетинговые кампании, особенно сотрудничество с популярным телешоу «Say Hi», помогли VIB наладить близкий и эффективный контакт с клиентами, распространяя сообщение «Лидер тренда в области открыток».

Фото: VIB

Благодаря инновационной и креативной деятельности VIB добился впечатляющего роста количества новых открытых карт и расходов по кредитным картам в 2024 году. Количество выпущенных карт достигло 865 040, что почти в 9,3 раза больше, чем в 2018 году. Общие расходы по картам достигли 120 315 млрд донгов, увеличившись более чем в 14 раз за тот же период.

Примечательно, что всего за 9 месяцев 2024 года VIB занял первое место во Вьетнаме по расходам по картам Mastercard и стал единственным банком, получившим одновременно 8 наград от этой международной карточной организации. Ранее Visa также отметила VIB за новаторские усилия по применению технологий Gen AI для улучшения пользовательского опыта использования карт во Вьетнаме.

Экосистема кредитных карт VIB — новаторская и необычная

В настоящее время VIB владеет разнообразной экосистемой кредитных карт с 10 специализированными линейками карт с выдающимися преимуществами, подходящими для различных расходов: от путешествий, покупок, кулинарии до повседневных расходов, онлайн-платежей, расходов, связанных с семьей, и т. д.

Общим для этих линеек карт является креативность, интеграция высоких технологий и дизайна, ориентированных на каждую группу клиентов, а именно: карта Online Plus 2in1 — первая линейка карт в Юго-Восточной Азии, объединяющая кредитную карту и платежную карту, Family Link — первая линейка кредитных карт, сопровождающая детей во Вьетнаме, Super Card — первая линейка карт во Вьетнаме, дающая клиентам полное право собственности, возможность выбора функций и возврат до 15% средств...

Применение технологий и персонализации в соответствии с потребностями

VIB всегда уделяет особое внимание применению передовых технологий для оптимизации и персонализации клиентского опыта. С 2020 года банк стал пионером в применении больших данных и искусственного интеллекта к процессу онлайн-выдачи кредитных карт, сократив время одобрения карты с 30 до 15 минут, а теперь для существующих клиентов оно составляет всего 2 минуты.

В 2022 году на свет появился виртуальный помощник Vie, призванный выступать в роли умного финансового эксперта, обладающего глубокими знаниями для максимальной поддержки потребностей держателей карт.

В 2023 году VIB разработала «говорящую карту» с QR-кодами, интегрированными с виртуальной и дополненной реальностью, которая помогает клиентам легко находить привлекательные предложения по картам в ресторанах, развлекательных заведениях и торговых точках, просто сканируя код в приложении MyVIB или с помощью QR-кода на физической карте.

VIB также стал первым банком во Вьетнаме, который позволил клиентам самостоятельно разрабатывать внешний вид своей кредитной карты с помощью технологии Gen AI. Или, выполнив всего несколько простых шагов на MyVIB, держатели карт могут выбрать номера карт, настроить даты выписок и минимальные платежи или настроить автоматические платежи по процентам или определенным ежемесячным суммам.

Рекламные кампании с креативными карточками

VIB также запустил множество креативных маркетинговых кампаний, таких как спонсирование музыкального реалити-шоу Anh Trai «Say Hi», собравшего более 15 миллиардов просмотров на цифровых платформах, или участие в таких телешоу, как The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam.

Награда от журнала Global Brands Magazine по-прежнему является признанием достижений VIB в области инноваций и улучшения опыта использования кредитных карт. Благодаря постоянному совершенствованию продуктов и услуг за счет применения передовых технологий для улучшения клиентского опыта, особенно персонализированного обслуживания в сочетании со стратегиями креативного подхода к клиентам, VIB продолжает подтверждать свою позицию банка-пионера в области кредитных карт во Вьетнаме.

Бич Дао

Источник: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html