Купив кольцо стоимостью почти 11 миллионов, клиент был «шокирован», потому что получил всего 6 таэлей золота.

ANTD.VN - Купил кольцо из 18-каратного золота в Huy Thanh Jewerly почти за 11 миллионов донгов, но клиент был шокирован, потому что консультант сказал, что вес более 9 сантиметров, но когда он его получил, в нем было всего 6 сантиметров золота.

В интервью газете Capital Security Newspaper г-н Нгуен Куанг Ань (Жанг Во, Ба Динь, Ханой) рассказал, что, поскольку он только что потерял обручальное кольцо, в начале марта он отправил сообщение на фан-страницу Huy Thanh Jewelry в Facebook, чтобы заказать похожее золотое кольцо. Компания Huy Thanh Jewelry назвала ему цену около 11 миллионов донгов за 18-каратное золотое кольцо желаемого дизайна.

Когда он спросил о весе, сотрудники ответили, что это около 9 сантиметров (0,9 таэля) золота.

Хотя ранее в 2022 году он уже купил такое же обручальное кольцо всего за 4 миллиона донгов, поскольку это было памятное кольцо, г-н Куанг Ань все равно решил купить его снова по гораздо более высокой цене. Однако стоит отметить, что когда он получил товар и проверил счет, он обнаружил, что кольцо весило всего... 6 сантиметров.

Полученное кольцо весит всего 6 сантиметров золота.

Разочарованный, он пошел в магазин, чтобы задать вопросы, но получил весьма окольный ответ. Сотрудники магазина заявили, что, хотя они и находятся в одной системе, интернет-продавец не имеет к магазину никакого отношения.

Г-н Куанг Ань продолжил звонить на номер горячей линии на фан-странице, но и эта сторона отказалась, заявив, что это номер горячей линии магазина, а не отдела онлайн-продаж, и попросила его отправить сообщение на фан-страницу для обработки.

Хотя Куанг Ань был очень расстроен, он продолжал настойчиво писать сообщения, но ответ его разочаровал. Соответственно, сотрудники Huy Thanh Jewelry ответили: «Мы сообщим приблизительный вес, поскольку золото находится в жидком состоянии, поэтому при заливке в форму точный вес указать невозможно. После того, как изделие будет готово, мы повторно взвесим его и получим конкретный вес».

«Я не согласен с объяснением Huy Thanh Jewelry, потому что, когда я спросил о весе, они ясно заявили, что это более 9 граммов золота, что составляет почти 1 таэль золота. В то время 1 таэль 18-каратного золота стоил всего 7,5 миллионов донгов/таэль, плюс стоимость изготовления. Я согласился купить кольцо почти за 11 миллионов донгов, но когда я его получил, в нем было всего 6 граммов золота. По такой цене это было слишком дорого и неприемлемо», — возмутился Куанг Ань.

Когда сотрудник не согласился с этим объяснением, он сказал, что получит информацию и передаст ее руководителю для скорейшего реагирования. Г-н Куанг Ань заявил, что если он не получит удовлетворительного ответа, он вскоре сообщит об этом властям для прояснения ситуации.

Сегодня Huy Thanh Jewelry — это крупная сеть розничной торговли ювелирными изделиями.

История г-на Нгуена Куанг Аня заставляет многих беспокоиться, поскольку он купил золото в ювелирном магазине Huy Thanh Jewelry. Стоит отметить, что это не единственный клиент, жалующийся на то, что данная компания продает золото недостаточного веса.

Владелица аккаунта в Facebook по имени Ту Транг рассказала, что не так давно она купила здесь два круглых кольца весом в 1 таэль из 24-каратного золота, но позже обнаружила, что оба кольца весят меньше нормы. После жалобы магазин решил поддержать обмен двух купленных ею колец на одно кольцо весом 1 чи.

Обратившись в компанию Huy Thanh Jewelry, чтобы прояснить отзыв клиента, репортер получил от сотрудников информацию о том, что в настоящее время системный менеджер не располагает информацией о том, как следует поступить с этим клиентом, и свяжется с ними снова, как только появится возможность.

На фан-странице Huy Thanh Jewelry многие оставили гневные комментарии, но они были быстро удалены.

Huy Thanh Jewerly — крупный розничный продавец ювелирных изделий, имеющий на данный момент сеть из 25 магазинов по всей стране. Основными товарными линейками являются обручальные кольца и ювелирные изделия.

Источник: https://www.anninhthudo.vn/mua-chiec-nhan-gia-gan-11-trieu-khach-nga-ngua-vi-nhan-ve-chi-6-phan-vang-post606610.antd