В частности, в разгар эпидемии COVID-19 железнодорожной отрасли пришлось временно приостановить движение ряда пассажирских поездов во время празднования Лунного Нового года 2022 года.

Для содействия обеспечению и защиты прав клиентов железнодорожная отрасль осуществляет возврат билетов или бронирование билетов для клиентов в течение 1 года.

18 (1).jpg
Более 4000 пассажиров все еще не получили возврат денег за билеты на Тет 2022. Фото: Т. Нхунг

Однако на сегодняшний день более 4000 клиентов еще не завершили процедуры получения возврата средств на общую сумму около 2,2 млрд донгов.

Поэтому железнодорожная отрасль рекомендовала пассажирам обратиться на ближайшую станцию ​​для возврата денег за забронированные билеты. Крайний срок — с настоящего момента до 31 октября . После этого срока железнодорожная отрасль прекратит поддерживать возврат зарезервированных билетов в соответствии с правилами.

При обращении на вокзал для возврата забронированного билета пассажирам необходимо иметь при себе оригинал «квитанции о возврате билета» со штампом места возврата билета и действительные документы, удостоверяющие личность.

В случае утери клиентом «квитанции о возврате билета» лицо, возвращающее билет, должно заполнить на станции бланк, заменяющий ранее зарезервированную квитанцию ​​о возврате билета.

Клиенты также могут позвонить на горячую линию по продаже билетов 19001520 (Сайгон) или 19000109 (Ханой) для получения конкретных ответов и инструкций.