Цифровая трансформация банковской отрасли: выгода для людей и бизнеса

Цифровая трансформация приводит к кардинальным изменениям в банковском секторе, становясь «ключом» к оказанию помощи финансовым учреждениям в модернизации операций, расширении услуг и повышении качества обслуживания клиентов. В провинции Тхай Нгуен банки продвигают цифровую трансформацию, используя множество технологических решений для модернизации системы и продвижения безналичных платежей...

Сотрудники отделения Vietcombank Thai Nguyen обновляют биометрические данные клиентов для повышения безопасности в период цифровой трансформации.

В настоящее время в области действуют 35 кредитных организаций и филиалов кредитных организаций. В последнее время кредитные организации активно инвестируют в технологическую инфраструктуру, активно развивая приложения цифрового банкинга, такие как: мобильный банкинг, интернет-банкинг, eKYC (электронная идентификация клиента). Эти сервисы помогают людям и предприятиям легко получать доступ, открывать счета и совершать транзакции в любое время и в любом месте.

Военно-коммерческий акционерный банк (МБ) является одним из ведущих подразделений по продвижению цифровизации, стремясь создать «умный банк» и продвигать безналичное общество.

Г-жа Тран Ти Хоай, директор MB Services, филиала Thai Nguyen, отметила: MB развернула 3 цифровые платформы, в том числе: приложение MBBank для индивидуальных клиентов, BIZ MBBank для предприятий и Banking-as-a-Service (BAAS) — предоставление услуг MB на партнерских платформах. В частности, приложение MBBank сохраняет первую позицию среди финансовых приложений в App Store и входит в число самых скачиваемых приложений на протяжении последних 3 лет подряд. В настоящее время MBBank позволяет совершать более 90% транзакций непосредственно на смартфонах (от денежных переводов, оплаты счетов до онлайн-кредитов), что помогает MB значительно расширить свою цифровую клиентскую базу и снизить нагрузку на кассу...

Аналогичным образом Акционерный коммерческий банк внешней торговли Вьетнама (Vietcombank) также содействует развитию цифровых платформ, подходящих для каждого клиентского сегмента.

Г-н Фам Куанг Дат, заместитель директора филиала Vietcombank Thai Nguyen, сообщил: У нас есть VCB Digibank для индивидуальных клиентов, VCB Digibiz для предприятий малого и среднего бизнеса, VCB Cash-up для крупных предприятий. Эти платформы делают транзакции удобными, безопасными и помогают предприятиям эффективно управлять денежными потоками. Vietcombank также сотрудничает со многими подразделениями для внедрения безналичных платежей через QR Pay, круглосуточных денежных переводов и подключения к электронным кошелькам, помогая малым и средним предприятиям легко получать доступ к капиталу и финансовым услугам.

Для банков: VietinBank, Agribank, Techcombank... цифровая трансформация также стимулируется за счет внедрения приложений цифрового банкинга, услуг электронного банкинга и расширения экосистемы безналичных платежей. Эти банки сосредоточены на цифровизации внутренних процессов, расширении финансовых услуг на цифровых платформах, интеграции оплаты счетов, денежных переводов, сбережений и онлайн-кредитов, обеспечивая все большее удобство для людей и предприятий.

Г-н Нгуен Ван Кыонг, директор Cuong Dai Company Limited (город Пхо Йен), поделился: «Благодаря услугам цифрового банкинга я могу совершать финансовые транзакции в любое время и в любом месте, не подходя к кассе». Это помогает моему бизнесу экономить время и повышать эффективность управления денежными потоками.

Г-жа Тран Тхи Лан из района Куанг Винь (город Тхай Нгуен) сказала: «Раньше я привыкла к операциям только с наличными, теперь использование банковских приложений стало удобнее и безопаснее».

Цифровая трансформация не только приносит пользу людям и бизнесу, но и помогает банкам оптимизировать операции, сократить операционные расходы, повысить эффективность управления и расширить долю рынка.

Данные, собранные с цифровых платформ, помогают банкам анализировать поведение клиентов, тем самым персонализируя продукты и услуги и повышая качество обслуживания.

Сотрудники филиала MBbank Thai Nguyen помогают клиентам пользоваться финансовыми услугами на цифровых платформах.

По оценке Государственного банка региона 5, цифровая трансформация привела к очевидному повышению эффективности государственного управления. В частности, контроль и управление деятельностью кредитных организаций в этой области становятся все более строгими, точными и своевременными благодаря цифровой системе данных.

Государственный банковский регион 5 также является пионером в применении информационных технологий в управлении, функционировании и надзоре за денежно-кредитными рынками в регионе.

Хотя цифровая трансформация является неизбежной тенденцией, по мнению экспертов, этот процесс по-прежнему сталкивается со многими трудностями и проблемами. Представители некоторых коммерческих банков откровенно признали: несинхронизированная технологическая инфраструктура, высокие инвестиционные затраты, особенно нехватка технологических кадровых ресурсов, являются основными препятствиями.

Кроме того, изменить привычки людей, особенно в отдаленных районах, также очень сложно. В действительности многие пожилые клиенты или клиенты, проживающие в сельской местности, по-прежнему опасаются совершать онлайн-транзакции из-за опасений утечки информации. Для этого банкам необходимо улучшить коммуникацию, направить людей к технологиям и вложить значительные средства в информационную безопасность...

Банки определили, что цифровая трансформация не ограничивается онлайн-транзакциями, а требует применения искусственного интеллекта (ИИ), больших данных и блокчейна в управлении рисками и персонализации услуг. Это направление поможет банкам повысить свою конкурентоспособность и будет способствовать развитию местной цифровой экономики.

На конференции по содействию банковскому кредитованию в целях содействия экономическому росту, недавно проведенной Государственным банком региона 5, директор Ле Куанг Хуэй подтвердил: «Мы продолжим помогать коммерческим банкам в продвижении цифровизации, обеспечении безопасности системы, постепенном создании современной цифровой финансовой экосистемы и улучшении обслуживания людей и предприятий».

Источник: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/