VietinBank와 FPT 대표가 프로세스 자동화 프로젝트 출범식에 참석
이 프로젝트를 통해 VietinBank는 FPT가 개발한 akaBot 지능형 자동화 솔루션을 사용하여 AI 기능이 통합된 가상 로봇을 배포하고 반복적인 작업을 자동화할 예정입니다. 이 솔루션은 직원과 임직원의 생산성을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 전체 프로세스를 디지털화하는 것을 목표로 합니다. 하지만 VietinBank가 디지털 전환의 새로운 단계에서 튼튼한 기반을 마련하는 데에도 도움이 됩니다. VietinBank는 카드 기관과의 데이터 전송 및 수신 프로세스와 무역 금융에서의 모니터링, 수수료 징수, 회계 또는 지불 생성 프로세스에 중점을 두고 총 10개 프로세스를 자동화하여 고객 서비스 품질을 개선하는 데 기여할 것입니다. 자동화를 우선시하면 은행은 수천 시간의 작업을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 하지만 모든 프로세스가 100% 정확하게 운영되도록 보장하여 수동 작업의 위험을 최소화합니다. VietinBank의 고객(최종 사용자)을 위해 자동화 프로젝트는 거래 처리를 가속화하고, 거래가 국제 금융 및 무역 규정을 완벽하게 준수하도록 보장합니다. 이를 통해 VietinBank의 개인 및 기업 고객 모두의 경험이 최대 80%까지 향상됩니다. 2021년부터 VietinBank는 저축예금 담보대출 프로세스에 자동화 기술을 적용하기 시작했습니다. 자동으로 처리되는 레코드 수는 한 달에 약 3,000개이며, 수동 프로세스에 비해 운영 시간을 65% 절약하는 데 도움이 됩니다. 끊임없는 디지털 혁신 노력 덕분에 VietinBank는 수년간 은행업 CIR(수익 비용) 순위에서 상위 3위를 유지했으며, 2024년에는 고객 만족도가 가장 높은 상위 5대 은행에 들었습니다(Decision Lab 기준). VietinBank는 akaBot과 같은 "베트남에서 만드는" 솔루션을 사용하여 새로운 프로세스 자동화 프로젝트를 구현하기 위해 FPT와 협력함으로써 수익, 비용 최적화 및 디지털 뱅킹 시스템 개선 측면에서 은행들 사이에서 1위 자리를 계속 유지하고자 합니다. 프로젝트 출범식에서 VietinBank의 Tran Cong Quynh Lan 부총괄 이사는 다음과 같이 말했습니다. "FPT와 akaBot의 첨단 자동화 기술을 도입하면 은행 임직원의 근무 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 하지만 고객 경험을 개선하고, 비즈니스 효율성을 최적화하며, 2023~2025년 기간 동안 디지털 혁신 여정에 기여하는 것이 VietinBank의 비전 2030입니다." FPT Software, FPT Corporation의 부사장 겸 최고 재무 책임자인 응웬 카이 호안 씨는 "국내외 은행과 금융 기관에 기술 솔루션을 제공한 30년의 경험을 바탕으로 FPT는 VietinBank와 함께 디지털 혁신의 새로운 단계를 함께할 준비가 되었습니다. 우리는 이 협력 프로젝트가 VietinBank에 뛰어난 운영 효율성을 가져다 줄 것으로 기대합니다. 하지만 앞으로 전략적 협력을 위한 많은 기회도 열릴 것입니다."
프로젝트 회원과 함께한 VietinBank 및 FPT 대표
출범식에서 VietinBank와 FPT는 프로젝트 실행 진행을 보장하기 위해 긴밀히 협력하기로 약속했습니다. VietinBank의 디지털 혁신 여정에서 실질적인 가치를 빠르게 가져오기 위해 모든 자동화 프로세스가 2025년 상반기에 완료될 것으로 예상됩니다.
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