대형 통신사, 온라인 등록 제안하지만 통제 필요
최근 정보통신부는 통신사들에게 정크 SIM 문제를 완전히 해결하기 위한 강력한 조치를 취하라고 요청했습니다 . 이 문제에 대해 VietNamNet 에 공유한 결과, 네트워크 운영자는 딜러 채널 시스템에서 가입자 개발을 중단하기로 한 결정을 준수했음을 확인했습니다. 또한, 네트워크 운영자들은 모든 온라인 가입자 개발 활동을 중단했습니다.
VietNamNet 의 조사에 따르면 정보통신부와 네트워크 운영자의 과감한 조치로 인해 시장이 극적인 변화를 겪었습니다. 사전 활성화된 SIM 카드를 판매하는 대리점의 수가 극적으로 감소했습니다.
이전에는 고객이 모든 딜러에 가서 사전 활성화된 SIM을 구매할 수 있었지만, 이제 많은 딜러가 더 이상 이 SIM을 판매하지 않습니다. 특히, 사용자 심리도 변화하여, SIM카드를 등록할 때 국민신분증을 이용하는 방향으로 전환하고 있습니다. 하지만 많은 사회적 파장을 일으키고 있는 정크 SIM 질병을 신속히 '차단'하기 위한 즉각적인 조치와 함께, 네트워크 운영자들이 가입자를 개발할 수 있는 환경을 조성하고 사람들이 서비스를 이용할 수 있도록 촉진하기 위해 장기적인 관리 문제도 고려해야 합니다.
통계에 따르면, 여전히 수천만 개의 SIM 카드가 유통 채널에 존재하며, 대리점은 사회적 혼란을 야기하면서 쓸모없는 SIM 카드를 시장에 "흘려보낼" 기회를 찾을 가능성이 높습니다. 따라서 이러한 SIM에 실제 정보와 실제 사용이 가능하도록 관리 조치를 강화하는 것이 필요합니다.
이 문제에 대해 VietNamNet 에 공유한 Viettel Telecom의 한 대표는 네트워크 운영자가 온라인 구독 등록 양식을 사용하도록 허용할 수 있다고 말했습니다. 다만, 네트워크 사업자는 고객이 신규 가입 시 공안부의 인구 데이터베이스와 교차 확인을 위한 접속 등의 조건을 보장해야 합니다. 또한, 네트워크 운영자는 eKYC 솔루션을 사용하여 사용자를 인증해야 합니다. 정보통신부는 필요한 경우 통신사에게 영상통화를 통한 추가 조치를 취해 SIM카드 소유자가 맞는지 확인하도록 요청할 수 있습니다.
"네트워크 운영자가 위의 3단계를 수행하면, 사용자가 자신의 SIM 카드를 등록할 때 엄격하게 통제되어 최근에 발생했던 것처럼 가짜 문서를 사용하여 SIM 카드를 등록하는 상황을 피할 수 있습니다."라고 Viettel Telecom의 대표가 말했습니다.
모비폰의 부이손남 부사장은 또한 디지털 전환이 강력하게 일어나고 있으므로, 새로운 구독을 활성화할 때 고객이 개인 정보를 온라인으로 등록할 수 있는 형태를 사용하는 것이 전 세계적으로 일어나는 추세라고 확인했습니다. 전자 지갑 등록, 여권 발급 및 갱신 등의 서비스도 온라인에서 이루어졌습니다.
위의 관점에 동의하며, VinaPhone 담당자도 신규 활성화 가입자에 대한 온라인 개인 정보 등록 형태가 공안부의 인구 데이터베이스 연결, 인증을 위한 eKYC, 확인을 위한 화상 통화 사용의 3가지 요소를 보장한다면 현재 네트워크 운영자 매장을 방문하여 등록하는 방식보다 더욱 엄격하게 보장될 것이라고 확인했습니다.
온라인 등록을 통해 고객은 대리점, 전자 상거래 플랫폼 등 어디에서나 SIM 카드를 구매할 수 있습니다. 그러나 개인이 이런 형태를 이용해 시장에서 판매할 가능성을 방지하기 위해 정보통신부는 국민신분증을 소지한 각 개인이 온라인에 등록할 수 있는 SIM 카드를 최대 3개로 제한할 수 있습니다.
"온라인 등록을 악용해 쓰레기 SIM 카드를 판매하는 일이 발생할 수 있습니다. 하지만 온라인에서 활성화되는 SIM의 수를 줄이면 이 문제가 해결될 것입니다. 왜냐하면 대리점이 상품 공급원을 원하면 1명의 국민 신분증을 위해 수백 개에서 수천 개의 SIM을 활성화해야 하기 때문입니다. VinaPhone 담당자는 "또한 가입자 정보를 인구 데이터베이스와 연결하고 화상 통화와 eKYC 인증을 실시하는 것은 SIM이 불법적인 목적으로 사용될 경우 가입자를 처리하는 데 있어 견고한 기반이 됩니다."라고 밝혔습니다.
온라인 등록 채널을 기다리는 가상 네트워크
이 문제에 대해 VietNamNet 에 공유한 바에 따르면, 3개의 가상 네트워크 운영자 ITEL, ASIM, VNSKY는 정크 SIM 문제를 해결하기 위한 정보통신부의 요구 사항을 준수했다고 확인했습니다. 그러나 이러한 구현 방식은 가상 네트워크가 에이전트 채널을 통한 가입자 개발 협력을 중단하고 온라인 등록 채널을 중단했기 때문에 더 이상 가입자를 개발할 채널이 없다는 결과를 낳습니다.
또한 정보통신부가 평판 유통망 목록을 공개한 직후, 이들 유통망은 가입개발 수수료 가격을 인상했고, 일부 유통망은 가격을 최대 3배까지 인상하기도 했습니다.
가상 모바일 네트워크는 온라인 판매 및 서비스 채널이 4.0 산업 혁명의 맥락에서 불가피한 추세이며, 모든 산업과 사회 분야에 광범위한 디지털 혁신이 일어나고 있다고 생각합니다. 고객에게 빠르고 정확하게 다가가 중개자 비용을 절감할 수 있는 능력을 통해 온라인으로 가입자를 늘리는 것은 가상 네트워크 운영자가 추구하는 비용 최적화 목표에 매우 적합합니다.
위와 같은 어려움에 직면하여, 4개 가상망 사업자는 정보통신부에 모든 네트워크 사업자가 가입자 개발 전개를 시험적으로 실시하고, 가입자 정보 관리 규정을 절대적으로 준수한다는 원칙에 따라 온라인으로 통신 서비스를 제공할 수 있도록 허용하는 것을 검토해 달라고 요청했습니다.
ITEL 담당자는 네트워크 사업자가 국민안전부의 인구 데이터베이스와의 연결 및 조정, 사용자 인증을 위한 eKYC 및 화상 통화와 같은 엄격한 통제 조건 하에 온라인 개인 정보 등록을 시험적으로 실시할 수 있도록 허용하고, 1인당 3개 이상의 SIM을 등록하지 못하도록 하는 추가 조건을 제시하면, 예전처럼 정크 SIM이 시장에 유출되는 것을 엄격하게 통제할 수 있을 것이라고 말했습니다.
"우리는 또한 온라인에 등록된 SIM 카드의 수를 계산했습니다. 만약 우리가 SIM 카드 1개만 등록하도록 허용한다면, 그것은 약간 극단적일 것입니다. 따라서 VinaPhone이 제안한 3개의 SIM 수는 네트워크 운영자와 사용자 모두에게 합리적입니다."라고 ITEL 담당자가 말했습니다.
ASIM 담당자 역시 위와 같은 통제된 온라인 등록 시범 실시 조건이 필요하지만, 영상통화 최대 2회까지만 허용하는 규정이 있다면 고객에게 불편을 끼치지 않도록 해야 한다고 밝혔습니다.
VNSKY 대표는 네트워크 운영자의 위와 같은 관점에 동의하며, 정크 SIM 문제를 해결하기 위한 정보통신부의 요구 사항을 준수하고 있다고 확인했습니다. 하지만 가상 네트워크 운영자들은 현재 매우 어려운 상황에 처해 있으며, 사업 운영이 거의 중단된 상태입니다. 따라서, 시범 네트워크 사업자가 개인 정보를 온라인으로 등록하는 솔루션은 네트워크 사업자와 고객의 편의를 위해 조만간 고려되어야 할 솔루션입니다.
이 문제에 대해 VietNamNet 과 공유하면서, 통신부 국장인 Nguyen Thanh Phuc 씨는 다음과 같이 말했습니다. "저희의 관점은 온라인 등록을 지원하는 것입니다. 그러나 정보통신부는 네트워크 사업자들과 협력하여 상황을 악용하여 더 많은 쓰레기 SIM을 합법화하고 시장에 "흘려보내" 사회에 영향을 미치는 조치를 취하는 것을 피하기 위한 방안을 논의할 것입니다."
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