마산은 소비자에게 서비스하기 위해 많은 이니셔티브를 적극적으로 시행하고 있습니다.

기술과 편의성은 소비자들의 주요 관심사가 되고 있습니다. 이러한 추세를 선도하며 혁신에 대한 헌신과 다른 방식으로 일을 하는 자세는 마산과 회원사가 소비자에게 봉사하기 위한 여정에서 모든 제품과 서비스에 반영됩니다.

소비자에게 최적의 경험과 편의성을 제공하기 위해 혁신적인 제품을 시장에 내놓는 Masan 소비자 생태계의 중요한 요소 중 하나는 Masan Consumer의 제품입니다. Masan Consumer는 이 그룹의 브랜드 소비재 생산을 전문으로 하는 자회사입니다.

2024년 첫 9개월 동안 자동끓임 냄비, 자동밥솥 등 신제품이 1조 5,180억 VND의 매출을 올렸고, 이는 마산 컨슈머의 총 매출의 7%에 기여했습니다. 이 수준은 작년 같은 기간에 비해 47% 증가했습니다. 자동 끓는 냄비 요리와 자동 밥 요리는 오마치 브랜드로, 레스토랑 식사 대체품(RMR) 카테고리에 속하는 두 가지 제품입니다. 회사는 새로운 제품군을 통해 목표 시장을 10억 달러 규모의 인스턴트 라면 산업에서 RMR의 170억 달러 규모로 확대할 계획입니다. 이 회사의 새로운 프리미엄 제품은 편리함과 더불어 소비자에게 "신선한 공기"와 흥미로운 경험을 선사할 것입니다. 예를 들어, 마산컨슈머의 밥솥자동조리기 제품에는 세계 최고의 현대기술 7가지가 집약돼 있습니다.

첫째, 일반 물 한 병으로 쌀알을 15분 이내에 회복시켜주는 기술입니다. 두 번째는 6개월 이내의 보존기술입니다. 마산 컨슈머는 20년 이상 이 기술을 개발해 저장 과정 내내 풍미가 유지되는 맛있는 연어와 소고기 스테이크를 만들었습니다. 세 번째는 진공 동결 건조 기술로, 수프 덩어리를 건조하는 데 도움이 되며, 물을 더하면 소비자가 맛있는 수프 한 그릇을 얻을 수 있습니다. 네 번째는 야채 발효 기술이며, 물 시금치는 베트남에서 매우 인기 있는 야채입니다. Masan Consumer는 밥과 함께 먹기 위해 발효시켜 베트남과 일본의 풍미를 모두 만들어 소비자에게 새로운 경험을 선사했습니다. 다섯 번째는 튀긴 멸치가 6개월 동안 바삭함을 유지하는 데 도움이 되는 스낵 기술입니다. 여섯째는 연어와 함께 먹는 테리야키 소스, 쇠고기 스튜에 먹는 폰즈 소스를 만드는 기술로, 풍미를 그대로 유지한다. 일곱 번째 자가보일링 기술은 휴대용 스토브처럼 언제든지 여행에 가져갈 수 있으며, 물만 부으면 15분 만에 끓는 요리가 완성됩니다. 이것은 음식을 데우는 간단하면서도 안전한 방법입니다. 앞으로 마산 컨슈머는 더욱 혁신적인 제품을 출시하여 소비자의 다양한 요구를 충족시킬 계획입니다. 소비자를 이해하는 베트남인은 베트남인을 이해합니다. 위의 혁신적인 제품은 소비자에게 지속적으로 양질의 제품을 소개하기 위한 제품 연구 및 개발(R&D) 역량에 기반을 두었을 뿐만 아니라 소비자를 이해하는 데서 비롯되었습니다. 이것이 마산 제품의 우수성에 대한 촉매입니다. "우리는 베트남인이고 베트남 사람들의 맛을 이해합니다. 리손 고추와 마늘이 들어간 남응우 생선 소스 제품이 주부들에게 왜 그렇게 인기가 있을까요? 우리는 고추의 원산지를 알고 있기 때문에 리손 마늘은 베트남에서 1위이고 우리는 현대 기술을 사용하여 제품을 완성하고 소비자를 만족시킵니다." 마산 소비자의 대표가 말했습니다.

소비자 트렌드에 발맞춰 적합한 상품을 제공하기 위해 소매업체는 다양한 접근 방식을 취하고 소비자의 구매 내역을 통해 학습합니다. 하지만 이를 위해서는 데이터 소스를 수집하는 인프라와 소비 추세를 예측하는 기술에 대한 막대한 투자가 필요합니다. 강력한 재무적 잠재력을 갖춘 마산그룹은 사용자를 이해하는 이 "문제"에 대한 공식을 가지고 있습니다. 마산은 소비자의 목소리를 듣고 이해한다는 사명을 지닌 소비자혁신센터를 2023년 6월부터 운영 중이다. 이 센터는 제품 제작자와 "사랑에 빠진 소비자" 커뮤니티 간의 만남과 교류를 위한 다리 역할을 합니다. "사랑에 빠진 소비자" 커뮤니티란 제품을 믿고 제품을 사용하여 창의적인 아이디어와 충족되지 않은 요구 사항을 찾아 소비자에게 새로운 혁신을 개발하는 사람들을 말합니다. 또한, 당사의 선도적인 R&D 전문가 팀은 첨단 기술을 지속적으로 업데이트하여 새롭고 흥미로운 제품을 시장에 선보이고 있습니다.

점점 정교해지는 "신"의 쇼핑 행동과 심리를 파악한 WIN 멤버십 프로그램은 2022년 말부터 마산 그룹에서 시범적으로 시행되었으며 2023년 초에 전국적으로 배포되었습니다. 이 프로그램은 회원 지출을 촉진하고 브랜드를 위한 광고 및 소비자 통찰력 솔루션을 통해 수익을 창출하기 시작했습니다. 지금까지 1,000만 명의 회원이 참여를 위해 등록했으며 이 프로그램의 고객 인수 비용은 여전히 ​​0이며 회원의 쇼핑 바구니 가치는 비회원의 두 배입니다. 평균적으로 회원은 한 달에 4번 쇼핑합니다. 이 로열티 프로그램은 신선한 제품에 대한 연중 프로모션과 월별 및 주별 프로모션을 소비자에게 제공하여 고객을 유치하는 능력을 높였습니다.

WIN 멤버십 프로그램은 소비자가 기본적인 일상 생활 필수품에 대한 더 많은 가치를 얻고, 기업도 각 고객의 요구에 부합하는 제품과 서비스를 구축하고 최적화하는 데 귀중한 의견을 얻을 수 있는 "윈-윈" 이니셔티브로 자리매김하고 있습니다. 이는 베트남의 소매 소비 분야를 선도하는 기업이자 혁신적이고 획기적인 제품을 제공하고자 하는 열망과 고객을 이해하는 것에서 시작하여, 소비자에게 우수한 경험을 제공하기 위해 기술을 적용하는 여정의 첫 단계로 간주됩니다. 출처: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm