베트남 관광 이미지를 훼손하는 '사기'적 사고방식을 즉시 없애세요

최근 유튜브 팔로워 수 2,980만 명을 보유한 유명 유튜버이자 스트리머인 IShowSpeed가 호치민시에서 열리는 이벤트에 참여하기 위해 베트남을 방문했습니다. 호치민

하지만 9월 14일, 이 남자는 투어 중 도시의 유명 관광지 중 하나인 응우옌 후에 보행자 거리에서 셀프 밸런싱 전기 자전거를 빌린 뒤 시간당 100만 VND를 "청구"했습니다. 호치민 "훔친" 돈의 액수는 그렇게 많지 않았지만, 이 사건은 소셜 네트워크를 통해 빠르게 퍼져나가 국제 사회에서 베트남의 이미지를 손상시켰습니다.

1구 벤응에구 경찰은 해당 정보를 접수하자마자 즉시 수사에 착수했다. 이 사건에 연루된 사람들은 9월 14일 밤 본부로 초대되어 작업했습니다.

그룹은 당국과 협력한 끝에 자신들의 실수를 깨닫고 IShowSpeed가 머물고 있던 호텔로 가서 사과했습니다. IShowSpeed ​​관계자는 사과를 받아들이고, 돈을 돌려받았으며, 사건을 신속하게 처리한 당국에 감사를 표했다.

스트리머 IshowSpeed의 클립에서 셀프 밸런싱 전기 스쿠터를 임대하는 사람들 - (스크린샷).

이번 사건은 단 한 건의 사건이 아니라 베트남의 관광 및 서비스 산업에 오랫동안 존재해온 "가격 인상"이라는 사업적 사고방식을 잘 보여줍니다. 여행 경험이 있는 외국인 관광객조차도 가격 폭등의 희생자가 되는 경우가 많습니다.

이런 일은 도시에서만 일어나는 것이 아닙니다. 호치민시뿐만 아니라 다른 많은 지역으로도 퍼져나갔습니다. 예를 들어, 하노이, 특히 많은 관광객이 찾는 구시가지에서는 관광객을 "속이는" 상인들의 사례가 많았고, 이는 대중의 분노를 샀지만, 당국은 이 모든 일을 엄격하고 공개적이며 투명하게 처리했습니다. 예를 들어 작은 봉지의 사과 하나를 20만 VND에 판매하거나, 도넛 4개를 5만 VND에 판매하거나, 구운 감자 하나를 8만 VND에 "뜯어 뜯어내는" 것 등이 있습니다.

또는 2019년에는 어느 프랑스 관광객 커플이 호이안의 한 레스토랑에서 계산서를 지불하다가 "돈을 뜯겼다"는 사실을 소셜 미디어에 공유하기도 했습니다. 지불한 금액은 일반적인 가격보다 몇 배나 더 높았고, 환대로 유명한 고대 도시에 대한 인상이 손상되었습니다.

일부 여행객은 원치 않는 서비스를 강요받은 경험을 공유하기도 했습니다. 관광객인 맥스 파울즈는 길거리 상인이 가격을 묻지 않고 자신의 신발을 닦는 모습을 이야기했습니다. 심각한 문제는 아니지만, 이런 경험은 여전히 ​​관광객의 심리와 우리나라에 대한 감정에 영향을 미칩니다.

하노이 관광 협회 회장인 레 탄 타오 여사는 "가격 인상" 행위로 인해 관광객들이 조심스러워지고 여행할 때 더 이상 편안함을 느끼지 못한다고 지적했습니다. 이는 여행 프로그램의 질에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 관광객이 해당 목적지로 다시 돌아오고 싶어하지 않게 만듭니다.

통계에 따르면, 2024년 8월 베트남을 방문한 외국인 관광객은 143만 명으로 지난해 같은 기간보다 17.7% 증가했습니다. 2024년 첫 8개월 동안 베트남을 방문한 외국인 관광객은 1,140만 명을 넘어섰으며, 이는 작년 같은 기간 대비 45.8% 증가한 수치이며, 코로나19 팬데믹이 시작되기 1년 전인 2019년 같은 기간 대비 1% 증가한 수치입니다.

우리나라 관광산업의 회복이 매우 인상적이라는 것을 알 수 있습니다. 특히 국제 관광 시장을 대상으로 합니다. 베트남은 아름다운 자연경관, 독특한 문화, 친절한 사람들 등 막대한 관광 잠재력을 가지고 있습니다. 하지만 사고방식과 사업 방식을 바꾸지 못한다면 베트남은 점차 국제 관광객들에게 매력을 잃을 수도 있습니다. 가격 인상 문제는 일부 사업가의 개인적인 행동에서만 나타나는 것이 아니라 많은 곳의 서비스 방식에도 부분적으로 반영되어 있습니다.

IshowSpeed ​​사례에서 우리는 '가격 인상' 사고방식이 관광객의 눈에 베트남의 이미지를 나쁘게 만든다는 것을 알 수 있습니다 - (스크린샷).

아시아 관광 개발 연구소의 Pham Hai Quynh 이사는 관광객을 대상으로 하는 서비스에 대한 대중의 인식을 높이기 위해 선전과 교육을 강화해야 하며, 그래야만 지속 가능한 관광을 개발하고 활용할 수 있다고 강조했습니다. 동시에, 지방 자치 단체는 노점상들의 활동을 더 엄격하게 통제할 필요가 있습니다. 동시에 법률 위반 사항을 감시하고 엄격하게 처리합니다. 또한, 관광객의 안전을 보장하기 위해 관광지의 카메라 시스템을 강화하고 보안을 강화할 필요가 있습니다.

"가격 인상"이라는 사고방식은 가격 문제일 뿐만 아니라 국가 이미지를 심각하게 손상시키는 부정직한 사업 관행을 반영합니다. 외국인 관광객이 베트남을 방문하면 그들은 환대와 함께 문화, 사람들, 서비스를 경험하기를 기대합니다. 하지만 가격 인상이라는 위기에 직면하자 그런 좋은 기대는 금세 사라졌습니다.

많은 관광객은 아름다운 풍경이나 풍부한 문화에 감명을 받기는커녕, 착취당하고 존중받지 못한다는 느낌을 받고 떠납니다. 이런 일이 일어나면 베트남 관광 산업에 대한 신뢰가 상실될 뿐만 아니라, 국제 포럼에서 불만과 비판이 터져나올 위험이 있고, 전 세계 친구들의 눈에 베트남의 이미지가 나빠질 수 있습니다. 소셜 미디어 시대에는 부정적인 사건이 빠르게 확산되어 국가 경제의 핵심을 이루는 관광 산업에 막대하고 장기적인 피해를 입힐 수 있습니다.

베트남 관광의 이미지를 손상시키는 "가격 인상" 상황에 직면하여, 베트남 국가 관광청은 상황을 개선하기 위해 구체적인 조치를 취했습니다. 관광부는 지방 자치 단체에 관광 관리 위원회, 여행사 및 관광 서비스 시설에 자체 검사 및 감독을 강화하여 서비스 품질을 유지하고 관광지의 식품 안전 및 위생, 환경을 보장하도록 지시할 것을 요청했습니다.

사업 단위는 등록 및 가격 공개에 관한 규정을 엄격히 준수하고, 가격표를 접수 구역과 쉽게 볼 수 있는 위치에 게시하여 방문객이 서비스를 이용하기 전에 정보에 접근할 수 있도록 해야 합니다. 국제 관광객의 눈에 베트남 관광 산업의 평판과 이미지에 부정적인 영향을 미치는 것을 방지하기 위해 임의로 가격을 인상하거나 고객에게 더 높은 가격을 지불하도록 강요하는 것은 완전히 금지되어 있습니다.

당국은 관광객이 가격 인상과 관련된 문제를 보고할 수 있는 핫라인을 설치하여 위반 사항을 신속하게 처리하고 홍보해야 합니다. 또한 사기와 가격 인상을 저지르는 기업에 엄격한 제재를 가하는 것은 강력한 억제력이 되어 이러한 문제가 재발하는 것을 방지하는 데 도움이 될 것입니다.

출처: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html