(댄트리) - 라이브 스트리밍을 통한 매출이 급증하는 상황에서 많은 KOL과 KOC가 지속적으로 허위 정보를 광고하거나 정보 검증이 부족하여 소비자에게 많은 잠재적 위험을 초래하고 있습니다.
판매를 시작한 지 몇 분 만에 매진되어 "막대한" 수익을 올린 유명 TikToker 중 수백만 명의 팔로워가 있는 많은 사람들이 자체 제품 제조 회사를 설립하거나 브랜드와 협업하여 판매를 라이브 스트리밍(실시간 방송)했습니다.
하지만 이는 기업과 KOL(인플루언서) 및 KOC(영향을 받는 소비자) 모두에게 '양날의 검'이 될 수 있습니다. 가장 최근에는 수백만 명의 팔로워를 보유한 TikToker인 Hang Du Muc과 Quang Linh Vlogs가 과장되고 허위 광고와 과장된 제품 사용법이 담긴 제품을 판매하기 위해 라이브 스트리밍을 한 후에 계속해서 사과해야 했습니다.
항두묵은 30g의 신선한 제비집이 들어 있는 70ml 병을 광고한 것에 대해 사과하면서, 그것이 A5 제비집이라고 강조하기도 했습니다(제품은 꼼꼼하게 따서 만들었고, 불순물이 없으며, 표준 섬유질 비율인 PV를 가지고 있습니다). 하지만 라이브 스트리밍으로 나온 제품은 6병에 188,000 VND에 불과해요.
Or Quang Linh Vlogs는 자신이 판매하는 야채 사탕을 "야채 한 접시와 동일"하다고 광고한 것에 대해 사과했습니다. 주목할 점은 Hang Du Muc과 Quang Linh Vlogs에서 홍보하는 두 제품 모두 이 두 명의 TikToker와 여러 개인이 설립한 Chi Em Rot Group Joint Stock Company의 제품이라는 것입니다.
이전에 2024년 11월 말에 Quang Linh Vlogs는 광고한 훈제갈비의 품질이 좋지 않아 사과했고 해당 브랜드에 라이브 스트리밍으로 구매한 주문의 100%를 환불해 달라고 요청했습니다.
사실, 항두묵과 광린뿐만 아니라 그전에도 많은 유명 TikToker들이 제품 판매 및 광고와 관련된 스캔들에 연루됐습니다.
많은 TikToker와 아티스트가 제품 광고 스캔들에 연루됐습니다(사진: KR).
2023년 말, 팔로워 수 650만 명을 보유한 틱톡커 요나 쿠옹은 우유 제품을 마신 후 단시간에 7kg이 늘었다고 공유했습니다. 이 TikToker는 우유팩에 인쇄된 미국 식품의약국(FDA) 인증서와 FDA 로고까지 보여주었습니다.
그러나 많은 구매자들은 나중에 해당 유제품을 사용한 후에 설사, 복부 팽창, 메스꺼움 등의 증상이 나타났다고 불평하며 해당 제품 불매운동을 요구했습니다. 그 후, 요나 쿠옹은 자신이 공유한 제품을 믿고 사용했던 소비자들에게 사과를 표했습니다.
2023년 10월, 120만 명 이상의 팔로워를 보유한 TikTok 채널 Chuyen Nha Linh Bi도 어린이용 제품에 대한 과도하고 허위 광고로 인해 소비자들의 보이콧에 직면했습니다.
구체적으로, 이 TikTok 채널의 주인은 "칼슘 젤리" 식품이 일본에서 최고이며 일본의 많은 엄마들에게 신뢰받고 있다는 광고를 게시했습니다.
하지만 실제로 많은 사용자들이 조사해본 결과, 이 제품은 어린이를 위한 수입 서류나 안전 인증서가 전혀 없고, 이 기능성 식품이 일본 내에서 최고 수준이라는 구체적인 문서도 없는 것으로 드러났습니다. 채널 소유주는 나중에 사과를 해야 했고, "최고급이고 일본 엄마들에게 신뢰받는" 인증을 받지 못한 제품을 소개한 것이 잘못이었다는 것을 인정했습니다.
실제로 KOL과 KOC는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 많은 쇼핑 선택은 KOL과 KOC의 이미지, 조언, 추천을 따릅니다.
현재 KOL과 KOC는 브랜드 수익을 증진하는 데 중요한 역할을 합니다(사진: Minh Nhan).
시장조사 기관 NielsenIQ Vietnam의 조사에 따르면, 약 50%의 소비자가 구매 결정에 KOL과 KOC가 영향을 미친다고 답했습니다.
따라서 KOL과 KOC는 브랜드 인지도를 높이고 특히 라이브 커머스에서 판매 활동을 하는 데 도움이 되는 마케팅 활동에서 점점 더 중요한 역할을 하게 됩니다.
문화체육관광부는 국회 상임위원회의 요청에 따라 광고법 일부 조항을 개정 및 보충하는 법률 초안을 작성하고 있습니다. 관리기관은 이전 보고서 초안에서 최근 많은 소셜 네트워크 이용자(특히 유명 아티스트)가 품질을 보장하지 않는 제품, 상품, 서비스를 소개, 제공, 광고하여 많은 소비자에게 분노를 사고 있는 상황을 언급한 바 있습니다.
따라서 이 기관은 인플루언서(팔로워 수 50만 명 이상)가 광고에 대한 법적 규정을 엄격히 준수하고 해당 제품을 직접 사용한 구체적인 증거를 제공하도록 권고하고 있습니다.
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출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm
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