유명인이 제품을 '과도하게 홍보'한다: 그냥 사과하면 끝인가?

"야채 사탕은 야채 한 접시와 같다" 또는 "우유는 관절 통증을 줄이는 데 도움이 된다"... 이는 최근 논란을 불러일으킨 유명인의 "과장된" 광고입니다.

많은 유명인들이 "폭발"을 일으키고 소비자를 오도하는 광고 플랫폼에서 판매에 참여합니다. - 사진: 스크린샷

온라인 쇼핑이 급속히 발전함에 따라 많은 브랜드가 온라인 플랫폼에서의 판매 및 광고 방법을 바꾸고 있습니다. 라이브 세션(온라인 판매)은 수백만 명의 시청자를 끌어모으고 수백 건의 주문이 "성사"됩니다.

"폭발적인" 광고와 수십억 달러 규모의 라이브 세션

이와 함께 소셜 네트워크 플랫폼에서는 약물이나 기능성 식품의 용도나 성분을 '과장'하는 광고가 난무하는 실정이다. 의학적 전문 지식이 없는 광고주, 심지어 소셜 네트워크에서 영향력 있는 유명인조차도 약물과 기능성 식품을 거리낌 없이 광고합니다.

최근 들어 일부 KOL(인플루언서)들이 "한 알이 야채 한 접시와 맞먹는다"는 효과를 가진 알약을 "과장"해서 홍보하고 있는데, 이는 야채를 먹기 싫어하는 아이를 둔 가정의 니즈를 '적중'시킨 제품 효과로 커뮤니티의 주목을 바로 끌고 있다.

그 전에는 유명 예술가 두 명이 당뇨병을 치료하고 뼈와 관절 통증을 줄여주는 우유를 광고하다가 위기에 처한 적도 있습니다.

여론의 반발을 받은 이후, 한 야채 사탕 브랜드는 입장을 밝혀야 했고, 야채 사탕 하나에 두 종류의 섬유질이 모두 들어있고, 비타민 A, B6, B12도 들어있다고 결론지었습니다.

이를 좀 더 이해하기 쉽게 설명하자면, 야채 사탕 30개가 들어 있는 한 상자에는 섬유질이 6g(중간 크기의 바나나 2개와 같은 양)만 들어 있습니다. 이는 실제와 광고의 차이를 보여줍니다.

투득 지역 종합병원(HCMC) 영양 및 식이요법 부서를 책임지고 있는 트란 티 히에우 박사는 일상 식단에서 녹색 야채를 대체할 수 있는 섬유질 제품은 없다고 말했습니다.

미안하다고만 하면 되나요?

대중의 반발을 받은 후, 모든 유명인이 공통적으로 하는 반응은 "실수에 대해 사과하라"는 것입니다. 사과로 대중의 분노가 누그러질 수는 있겠지만, "고객"의 신뢰는 다소 떨어졌습니다.

온라인 쇼핑을 좋아하는 호아 씨(30세, 하노이)는 종종 연예인 라이브 스트리밍에서 세일 상품을 찾습니다. 그녀는 유명인의 평판을 신뢰하는 것도 구매를 결정한 이유 중 하나라고 말했습니다. 그들은 영향력 있는 사람들이기 때문에 영업 담당자는 반드시 제품을 신중하게 선택할 것입니다.

유명인의 허위 광고 스캔들 이후, 호아 씨는 유명인이 판매하는 제품에 대한 신뢰를 점차 잃었다고 말했습니다. 심지어 그녀가 라이브로 구매한 일부 상품은 할인된 가격이었음에도 불구하고, 확인해보니 여전히 일반 매장에서 판매하는 상품보다 비싼 편이었다.

"가끔은 제품을 살 때 너무 태연하게 행동했던 게 후회될 때가 있어요. 여러 가지 일을 겪고 나니 더 이상 유명인의 평판을 믿지 않게 됐어요." 호아 씨가 말했다.

유명인은 신뢰성을 구축하기 위해 라이브 세션에서 제품 정보, 심지어 실제 경험까지 광고하고 전달합니다. 유창한 말로 제품의 기적적인 효과를 광고했지만, 광고가 사실이 아니어서 많은 제품이 "노출"되었습니다.

해당 제품에 대한 대중의 반응을 보인 유명인사 중 다수는 즉시 "실수에 대해 사과하고, 신중하게 확인하지 않은 것에 대해 사과"했다. 배우 L., T. 등 많은 사람들이 비슷한 상황에서 사과했지만, 그 결과는 소비자들의 몫입니다!

문화·광고 분야 행정제재 규정에 따르면, 등록 또는 공표된 제품, 물품, 서비스의 수량, 품질, 가격, 용도, 디자인, 포장, 브랜드, 원산지, 종류, 서비스 방법, 보증 기간 등에 대해 부정확하거나 혼동을 일으키는 광고를 할 경우 6천만~8천만 VND의 벌금을 부과하고, 광고된 제품을 해체, 삭제 또는 회수하도록 강제합니다.

호치민시 식품안전국장인 팜 칸 퐁 란(Pham Khanh Phong Lan) 여사에 따르면, 유명인이나 제품을 광고하는 사람은 해당 제품에 대해 주의 깊게 알아야 하며, 효과를 과장하거나 소비자에게 혼란과 오해를 주는 것을 피해야 합니다. 유명인은 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있으므로 제품을 홍보할 때는 주의해야 합니다.

유명인은 자신의 양심에 따라 광고를 해야 하지만, 무엇보다도 엄격한 제재가 필요하며, 이러한 내용은 광고법에서 명확하게 규정되어야 합니다. 소비자는 또한 "돈과 건강을 모두 잃는 일"을 피하기 위해 현명한 지출 습관을 실천해야 합니다.

란 여사는 사람들이 제품, 특히 기능성 식품을 사용할 때 원산지에 주의를 기울이고, 식품안전부(보건부)의 등록번호를 확인하고, 제품 품질에 의심이 드는 경우 즉시 당국에 신고해야 한다고 권고했습니다.

섬유질 함량이 광고보다 너무 낮아 논란이 되고 있는 야채 사탕 광고에 출연한 틱톡커 Hang Du Muc(왼쪽에서 3번째와 4번째) 씨의 투이 티엔(Thuy Tien) - 일러스트 사진

관리를 강화하겠습니다

문화체육관광부 등 관계부처는 다수의 연예인이 무책임하게 광고를 하는 현 상황을 개선하고자 광고법 일부 조항을 개정·보완하는 법안을 마련해 국회에 제출했습니다.

이번 개정안에서 제정 기관은 허위 광고에 집중하고, 유명인이 소셜 네트워크에서 허위 광고를 하는 경우 처리 규정을 추가했습니다.

특히, 인플루언서(팔로워 50만 명 이상)는 광고 관련 법률을 엄격히 준수해야 하며, 화장품, 기능성 식품 등의 제품을 평가할 때 구체적인 증거를 제시해야 합니다.

동시에 제품, 상품, 서비스의 특징, 품질, 용도, 효과와 관련된 광고 콘텐츠에 대한 직접적인 책임을 져야 합니다. 이는 소비자를 오도하는 허위광고를 엄격하게 통제하고 방지하기 위한 조치입니다.

식품안전국(보건부)의 전 국장인 응우옌 탄 퐁 씨는 광고 규정을 위반하는 사이트를 위한 "블랙리스트"를 작성할 것을 제안하기도 했습니다. 광고허가증이 없는 광고사업자의 경우, 내용이 위반사항이 아니더라도 여전히 위반행위에 해당합니다.

광고허가증을 받았더라도 광고 내용이 허가신청 내용과 일치하지 않는 사업체의 경우, "블랙리스트"에 등록됩니다. 위반 사항 목록은 사람들에게 경고하기 위해 여러 플랫폼에 공개될 수 있습니다.

베트남 상공회의소(VCCI)는 KOL과 KOC가 제품 특징과 사용법을 허위로 광고하는 상황이 소비자들에게 불쾌감을 준다고 밝혔습니다.

VCCI에 따르면, 이들 개인의 법적 책임을 정의하는 것이 필요하지만, 광고 활동에 참여하는 주체 간의 구체적인 책임을 분석하는 것도 필요합니다.

유명인은 소비자에게 브랜드 메시지를 전달하는 역할을 맡는다. 그들은 브랜드가 제공하는 핵심 메시지, 정보, 자료에 의지하고, 그 메시지를 소비자에게 전달하는 창의적인 작업을 해야 합니다.

따라서 소셜 미디어 광고 활동에서는 당사자들의 책임을 구체적으로 정의해야 합니다. 브랜드는 KOL과 KOC에 제공되는 제품 품질(제품 용도 및 기능 포함), 콘텐츠, 정보 및 문서에 대한 책임을 집니다.

유명인은 사업체에서 제공한 기록 및 내용증명을 토대로 확인 및 평가해야 합니다.

VCCI는 소셜 네트워크에 광고하는 사람이 정확하게 광고하지 않아 사람들에게 오해를 불러일으킬 경우 그에 따른 책임에 대한 명확한 규정이 있어야 한다고 권고합니다.

기능성 식품 광고의 4가지 심각한 위반

베트남 기능성 식품 협회에 따르면, 현재 기능성 식품 광고 윤리 위반 사항은 다음과 같습니다: 허위 광고, 기만, 위조; 과장된 광고 오해의 소지가 있는 광고 민감한 대상 고객(암 환자, 중증 질환 환자)을 대상으로 한 광고.

온라인 쇼핑은 많은 사람들에게 전통적인 쇼핑 방식 대신 선택되었으며, 유명인들이 광고하고 주문을 마무리하기도 합니다. - 일러스트: D.LIEU

출처: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-quang-cao-lo-san-pham-cu-xin-loi-la-xong-20250307000444314.htm