유명인이 제품을 '과도하게 홍보'한다: 그냥 사과하면 끝인가?

"채소 사탕 1개는 야채 한 접시와 같다" 또는 "우유는 관절 통증을 줄이는 데 도움이 된다"... 이는 최근 논란을 불러일으킨 유명인의 "과장된" 광고입니다.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — 많은 유명인들이 "폭발"하고 소비자를 오도하는 광고 플랫폼에서 판매에 참여합니다. - 사진: 스크린샷

온라인 쇼핑이 급속히 발전함에 따라 많은 브랜드가 온라인 플랫폼에서의 판매 및 광고 방법을 바꾸었습니다. 라이브 세션(온라인 판매)은 수백만 명의 시청자를 끌어모으고 수백 건의 주문이 "성사"됩니다.

"폭발적인" 광고와 수십억 달러 규모의 라이브 세션

이와 함께 소셜네트워크서비스(SNS)에는 약물이나 기능성식품의 효능이나 성분을 '과장'해서 광고하는 실태가 난무하고 있다. 의학적 전문 지식이 없는 광고주, 심지어 소셜 네트워크에서 영향력 있는 유명인조차도 약물과 기능성 식품을 자유롭게 광고합니다.

최근 들어 일부 KOL(인플루언서)들이 "한 알이 야채 한 접시와 맞먹는다"는 효과를 가진 알약을 "과장"해 홍보하면서, 야채를 먹기 싫어하는 아이를 둔 가정의 니즈에 '적합'한 제품 효과를 내세워 커뮤니티의 주목을 바로 끌고 있다.

그 전에는 유명 예술가 두 명도 당뇨병을 치료하고 뼈와 관절의 통증을 줄여주는 우유를 광고하다가 위기에 처한 적이 있습니다.

여론의 반발을 받은 후, 야채 사탕 브랜드는 입장을 밝혀야 했고, 야채 사탕 하나에 두 종류의 섬유질의 총 함량이 0.2g 이상이고, 비타민 A, B6, B12도 들어 있다고 결론지었습니다.

이를 좀 더 이해하기 쉽게 설명하자면, 야채 사탕 30개가 들어있는 상자 하나에 섬유질이 6g(중간 크기의 바나나 2개와 같은 양)밖에 들어 있지 않습니다. 이는 실제와 광고의 차이를 보여줍니다.

투덕 지역 종합병원(HCMC) 영양 및 식이요법부를 책임지는 트란 티 히에우 박사는 일상 식단에서 녹색 채소를 대체할 수 있는 섬유질 제품은 없다고 말했습니다.

미안하다고 말하는 것으로 충분할까?

대중의 반발을 받은 후, 모든 유명인이 공통적으로 하는 반응은 "실수에 대해 사과한다"는 것입니다. 사과로 국민의 분노는 누그러질 수 있지만, "고객"의 신뢰는 다소 떨어졌습니다.

온라인 쇼핑을 좋아하는 호아 씨(30세, 하노이)는 종종 연예인 라이브 스트리밍에서 세일 상품을 찾곤 합니다. 그녀는 유명인의 평판을 신뢰했기 때문에 구매를 결정했다고 말했습니다. 그들은 영향력 있는 사람들이기 때문에 영업 담당자는 반드시 제품을 신중하게 선택할 것입니다.

유명인이 허위 정보를 광고한다는 스캔들 이후, 호아 씨는 이 사람들이 판매하는 제품에 대한 신뢰를 점차 잃었다고 말했습니다. 심지어 그녀가 실시간으로 구매한 일부 상품은 할인된 가격으로 구매했어도 확인해 보면 여전히 일반 상점에서 판매하는 상품보다 비싼 편이었다.

"가끔은 제품을 살 때 너무 느긋하게 행동한 것에 대해 미안하게 생각합니다. 많은 사건 이후, 저는 더 이상 유명인의 평판을 믿지 않습니다." 호아 씨가 공유했습니다.

유명인은 신뢰성을 구축하기 위해 실시간 세션에서 제품 정보, 심지어 실제 경험담까지 광고하고 전달합니다. 유창한 말로 제품의 기적적인 효과를 광고했지만, 광고가 사실이 아니어서 많은 제품이 "노출"되었습니다.

해당 제품에 대한 대중의 반응을 보인 유명인사 중 다수는 "실수에 대해 사과드리고, 주의 깊게 확인하지 못한 점에 대해 사과드립니다"라고 즉시 사과했다. 배우 L., T. 등 많은 사람들이 비슷한 상황에서 사과했지만, 그 결과는 소비자들의 몫입니다!

문화와 광고 분야의 행정제재에 관한 규정에 따르면, 등록 또는 공표된 제품, 물품, 서비스의 수량, 품질, 가격, 용도, 디자인, 포장, 브랜드, 원산지, 종류, 서비스 방법, 보증기간 등에 관하여 부정확하거나 혼동을 일으키는 광고를 할 경우 6,000만 동에서 8,000만 동까지의 벌금을 부과받고, 광고된 상품을 철거, 삭제 또는 회수하도록 강제됩니다.

호치민시 식품안전국장인 Pham Khanh Phong Lan 여사에 따르면, 유명인이나 제품을 광고하는 사람은 해당 제품에 대해 주의 깊게 알아야 하며, 제품의 효과를 과장하거나 소비자에게 혼란과 오해를 주는 것을 피해야 합니다. 유명인은 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있기 때문에 제품을 홍보할 때 주의해야 합니다.

유명인은 본인의 양심에 따라 광고를 해야 하지만, 무엇보다도 엄격한 제재가 필요합니다. 이러한 내용은 광고법에서 명확하게 규정되어야 합니다. 소비자는 또한 "돈과 건강을 모두 잃지 않기 위해" 현명한 지출 습관을 실천해야 합니다.

란 여사는 사람들이 제품, 특히 기능성 식품을 사용할 때 원산지에 세심한 주의를 기울여야 하며, 식품안전부(보건부)의 등록번호를 확인해야 하며, 제품 품질에 의심이 드는 경우 즉시 당국에 신고해야 한다고 권고했습니다.