고객이 음식에 머리카락이 있다고 불평하자, 식당 주인이 예상치 못한 방식으로 해명

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코리아타임즈 에 따르면, 이 고객은 배달 앱을 통해 서울 마포구에 있는 일본식 튀긴 고기 레스토랑에서 음식을 주문했습니다. 그 사람은 나중에 음식에서 2cm 길이의 머리카락을 발견했다고 불평하며 환불을 요구했습니다.

식당 주인은 이 사건에 매우 화가 나서 8월 18일 한국 중소기업을 위한 커뮤니티 페이지에 글을 게시했습니다.

"손님은 음식에서 2cm 길이의 머리카락을 발견했다고 하면서 돈을 환불해 달라고 했는데, 제 머리카락 길이는 3mm 정도였어요."라고 식당 주인은 글을 남겼습니다. 이 남자는 식당의 '청결성'을 증명하는 사진도 첨부하는 걸 잊지 않았다.

주인은 "3년 전에 비슷한 사건이 발생해서 놀랐어요. 그 이후로 머리카락이 3mm밖에 자라지 않았어요. 배달 앱에서 연락해서 환불하지 말라고 다시 물었을 때, '그 머리카락이 제 머리카락보다 길다면 환불을 거부할 거예요'라고 말했어요. 증명할 사진도 보낼 수 있어요."라고 덧붙였습니다.

사실, 사건 이후에는 어떠한 피드백이나 리뷰도 없었습니다. 식당 주인은 배달 앱에 연락해 문제를 철저히 해결하겠다고 말했습니다.

디에스3245324.jpg — 한국의 식당 주인들은 환불을 받기 위해 거짓말을 하는 고객을 흔히 만납니다. 사진: Jean Chung/Rest of World

그 이야기는 그룹 회원들로부터 많은 관심을 받았다. 많은 사람들은 일부 손님이 "무료로 식사하고 싶어서" 거짓말을 하는 비슷한 상황을 겪었다고 말했습니다. "잘했어요. 모든 식당 주인이 이렇게 했다면, 거짓말을 하고 마치 벌을 받는 것처럼 행동하는 손님이 더 이상 없을 거예요." 한 사용자가 댓글을 남겼습니다.

이런 경우는 한국에서는 드문 일이 아니다. 많은 레스토랑 주인들은 부정적인 리뷰를 받으면 망설이는 경우가 많습니다. 그들은 돈을 환불할 뿐만 아니라 "1점 리뷰"나 나쁜 피드백을 피하기 위해 무료 음식과 음료를 제공하기도 합니다.