연사들은 소비자 및 소매업 분야의 AI, ML 및 데이터 과학 응용 프로그램 주제에 대해 논의합니다.
이 행사에는 세계 유수의 기술 투자 펀드가 모두 모였습니다. 마산그룹의 비전은 오프라인에서 온라인으로 이어지는 통합 플랫폼을 구축하여 1억 명의 베트남 소비자에게 기본적인 일상생활에 필요한 서비스와 금융상품 및 서비스를 제공하고, 이를 통해 소비자가 더 낮은 비용으로 서비스와 상품을 이용할 수 있도록 돕는 것입니다.
마산의 전략적 성장 엔진은 네트워크 성장, 회원 증가, 지출 점유율 증가라는 세 가지 주요 기둥에 기반을 두고 있습니다. 이 세 가지 기둥은 전국적인 물류 서비스를 통해 강화됩니다. 언제 어디서나 소비자에게 가장 시기적절하고 비용 효율적인 방식으로 배송하는 것입니다. 인공지능과 기술은 점점 더 대규모로 진행되는 보다 스마트하고 자동화된 소매 네트워크를 운영하기 위한 기반입니다.
워크숍에는 많은 참석자가 모였습니다.
회원 증가
2023년 1월, 마산은 WIN 멤버십 프로그램을 출범했으며, 전국 3,600개 이상의 WinMart/WinMart+ 슈퍼마켓과 매장에 공식적으로 도입되었습니다. WIN 멤버십 프로그램은 출시 10개월 만에 720만 명을 달성하여 마산의 디지털 전략에서 매우 중요한 역할을 수행했습니다. 마산의 경영진은 2025년까지 오프라인과 온라인 채널을 모두 포함한 WIN 회원 수를 3,000만~5,000만 명으로 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다.
WIN 멤버십 프로그램을 통해 마산은 매장에 있든 없든 회원과 직접적인 관계를 맺을 수 있습니다. 게다가 고객 확보 비용도 시장의 다른 플랫폼에 비해 훨씬 낮습니다. 이것이 마산의 온라인-오프라인 모델의 핵심입니다. 즉, 오프라인 매장의 소비자에게 서비스를 제공하기 위해 디지털화하는 것입니다. WIN 멤버십 프로그램은 소비자가 더 많은 가치를 얻고 기업도 귀중한 의견을 받아 제품과 서비스를 구축하고 최적화할 수 있는 "윈-윈" 이니셔티브로 자리매김하고 있습니다.
WinCommerce의 다양한 프리미엄 품질의 제품을 전시하는 개방형 준비 공간이 있는 신선한 해산물 카운터
또한 마산그룹은 매장 내 '스마트 POS' 시스템을 통해 WIN AI 애플리케이션도 개발하고 있습니다. 이 시스템을 사용하면 계산원이 "고객 서비스 담당자"가 되어 각 고객에게 적절하고 개인화된 조언을 제공하여 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.
지출 점유율 증가
마산의 경우, 이 사업을 통해 기본적인 일상 생활용품부터 금융 상품 및 서비스에 이르기까지의 수요를 충족하는 전략을 통해 소비자 지출 시장 점유율 80%를 확대해 왔습니다.
WinCommerce는 다양한 상품을 저렴한 가격으로 유통합니다.
외식, 쇼핑 등 일상생활 속의 필요(지출 시장 점유율 25%)에 대해 마산은 친수, 오마치, 미트델리 등의 선도적 시장 브랜드를 통해 소비자에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 사용자 경험을 향상시키기 위해 지속적으로 제품을 개선하고 있습니다. 최근 마산은 오마치 셀프 보일드 소고기 게 핫팟을 '출시'했으며, 약 70년 역사를 가진 전통 포 레스토랑인 포 틴 보 호(Pho Thin Bo Ho)와 협력해 포 스토리(Pho Story)라는 새로운 인스턴트 제품 라인을 개발했습니다. 두 제품 모두 소비자들에게 호평을 받았습니다.
또한 다양한 종류의 차와 커피를 맛보거나 고속 휴대폰 SIM 카드를 소유하는 것과 같은 라이프스타일 요구 사항 (지출의 30% 차지)도 예외는 아니며, 마산의 소비자 생태계의 일부입니다. Phuc Long Heritage와 Wintel은 이 사업체가 젊은층의 지출 시장 점유율을 차지하기 위해 전략적으로 사용하는 카드입니다. 특히, 윈텔은 고속 "무제한 데이터" 패키지와 디지털 소비자 유틸리티 덕분에 2분기와 3분기에 월 최대 136%에 달하는 신규 가입자 증가율을 달성하면서 젊은 세대로부터 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.
마산이 확대할 계획인 전체 시장점유율 80% 중 나머지 25%는 금융상품 및 서비스에 대한 수요 입니다. 마산은 이 목표를 실현하는 데 도움이 되는 두 개의 회원사, 즉 Trusting Social과 Techcombank를 소유하고 있습니다. 2022년 초, 마산은 은행과 유사한 핀테크, 인공지능, 신용카드 발급 사업인 트러스팅소셜의 지분 25% 인수 완료를 발표했습니다. 이번 거래는 WIN 멤버십 프로그램과의 통합을 통해 은행 계좌가 없는 소비자에게 금융 솔루션을 제공할 수 있는 마산의 큰 힘이 될 것입니다.
네트워크 성장
마산의 네트워크는 오프라인에서 온라인에 이르기까지 전국적으로 3,600개의 판매 지점을 보유하고 있으며, WinCommerce 체인이나 winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn 등과 같은 생태계의 모든 웹사이트에 속합니다. 즉, 이 사업의 고객은 베트남 어디에서나 제품과 서비스를 구매하고 경험할 수 있습니다. 마산은 앞으로도 국내외 유명 파트너들과의 협력을 확대해 나갈 계획이다. 예를 들어, 마산은 가까운 미래에 라자다와 협력할 계획입니다.
WinCommerce는 항상 소비자에게 신선하고 프리미엄 제품을 제공합니다.
세 가지 성장 엔진은 모두 마산의 내부 물류 사업부인 수프라와 AI, ML 기술의 운영 역량에 의해 지원될 것입니다. 마산은 AI와 ML을 적용하여 소비자 사업 부문의 비용을 최적화하고 운영 효율성을 개선할 수 있었습니다.
2023년 첫 9개월 동안 마산의 사업 실적은 긍정적으로 유지되어 57조 4,700억 VND에 도달했으며, 2022년 첫 9개월에 비해 3.5% 증가했습니다. 이러한 긍정적인 결과는 마산의 성장 엔진이 기술인 소비자 플랫폼을 적용하고 있다는 분명한 증거입니다.
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