これを受けて、ベトナム国家観光局は、2024年2月9日にベトナムの旅行サービス企業がキエンザン省フーコック島でのツアープログラムに参加している約300人の台湾人観光客のグループを迎えたという情報を受け取った。サービス中、会社はグループに対し、観光サービスの提供を継続するか、グループのツアーの提供を中止するかのどちらかを選択するために、1人あたり720ドルの追加料金を支払うよう要求した。
フーコック島で台湾人観光客300人が置き去りにされた事件：キエンザン省に説明要請
観光客の権利を保障し、ベトナムの観光地のイメージに悪影響を及ぼす事件に関する虚偽の情報を避けるため、ベトナム観光総局はキエンザン省観光局に対し、上記事件に関する情報の確認と解明、メディアへの公式情報の提供、ベトナム観光総局への報告を早急に行うよう要請する。
見捨てられた観光客のグループは帰国の飛行機に搭乗
これに先立ち、2月13日、キエンザン省観光局は速報で、台湾人観光客292人のグループがフーコック島に置き去りにされたという情報を受け取ったと伝えた。同省は、台湾人客の接待をサポートするフーコック島のウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドに対し、事件の詳細を説明するとともに、客の権利を保障するよう求める文書を送った。
フーコック島のウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドのハ・トゥアン・ミン取締役の説明によると、台湾の会社ウィー・ラブ・ツアーが、同社のゲスト3グループのために、2月10日から14日（旧正月）までフーコック島へのサービスを予約したという。しかし、We Love Tour Taiwan社は1月31日までに両当事者の約束どおりに支払いを行わなかったため、Winner社は相手方に契約解除を要求する文書を送付した。
2月15日12時の速報：台湾人観光客300人置き去り事件の真相解明
2月9日、台湾人観光客の一団がシャトルバスもホテルもツアーガイドもなしにフーコック空港に到着した。情報を受け取った後、フーコック島のウィナー社は、ゲストを迎えに行くバス4台の手配、観光客が宿泊するホテルの賃借、台湾のウィーラブツアー社への支払いを2月11日まで延長する費用を前払いすることに同意した。しかし、上記時点までにウィナー社は補償金を受け取っていないため、ホーチミン市の台北経済文化弁事処、台湾観光局、政府、フーコック市警察と協力して情報を入手し、観光客を支援する計画を立ててきました。
代表団は協定の調印後もフーコック島を訪問し続けた。
優勝企業は、ツアープログラムを継続するためにゲスト1人あたり720米ドルを直接徴収することに関係者全員の同意を得ており、その後は台湾のWe Love Tour Companyが観光客にこの費用を返金する責任を負います。しかし、団体観光客の多くが同意しなかったため、ウィナー社は総額30億ドンを超える2回目の前払いを行い、292人の団体観光客がフーコック島に安全に滞在し、ツアープログラムを体験できるよう支援し、台湾のウィーラブツアー社への支払いを2024年2月26日まで延長し続けた。 2月13日の夕方、ホーチミン市の台北経済事務所の代表者がフーコック島に行き、ウィナー社と協力して団体観光客を支援した。
クイックビュー 午後8時 テト5日目: 約300人の「見捨てられた」観光客がフーコック島を去った |女性労働者同窓会フェスティバル
キエンザン省観光局長ブイ・クオック・タイ氏は「今回の事件における台湾の旅行代理店の非専門的な行為を非難する。ベトナムの旅行代理店に対して違反があれば（もしあれば）厳重な措置を講じて処罰する」と述べた。
現在、上記の乗客292名全員が昨日2月14日に台湾行きの飛行機に搭乗しています。
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