省行政サービスセンターのスタッフが、オンライン公共サービスアプリケーションのインストールを指導します。
しかし、実装プロセスでは、オンライン公共サービスポータルの有効性が場所や時期によって高くないこと、人々が何度も移動する必要があり、草の根レベルの職員がデジタル環境で文書を受け取ったり処理したりする際に大きなプレッシャーにさらされていることが明らかになりました...
そのため、イエンバイ省は、人々や企業がオンラインで業務を遂行できるように、携帯電話やスマートデバイス向けのイエンバイ省公共サービスアプリケーションバージョンを開発し、導入しました。これにより、行政手続き改革の質の向上を図り、電子政府の構築に貢献します。
オンライン公共サービスポータル経由で書類を提出すると、組織や個人は、従来のようにフォームを受け取るために州政府機関に直接出向いたり、職員が書類を受け取るのを待ったりする必要なく、インターネット接続があればいつでもどこでも書類を提出できるようになります。レベル3のオンライン公共サービスにより、組織や国民はいつでもどこでもオンラインで登録でき、手続きや申請状況に関する情報を迅速かつ便利に調べることができます。
レベル 4 オンライン公共サービスでは、いつでもどこでもオンラインで登録できるほか、行政手続きの解決結果を郵送で受け取ることができ、ユーザーは規定 (ある場合) に従って料金、手数料、郵送料を支払うことになります。
人々がオンライン公共サービスポータルを通じて行政手続きの実施をより簡単に利用できるようにするために、省行政サービスセンターはVNPTイエンバイと連携し、多くのユーティリティを備えた携帯電話やスマートデバイスでイエンバイ省公共サービスアプリケーションを使用できるようにしました。
VNPT Yen Bai 情報技術センター副所長の Nguyen Viet Hung 氏は次のように語っています。「携帯電話に DVC アプリケーションをインストールして使用するのは非常に簡単です。」ユーザーは、スマートフォン端末のサービスストアでアプリケーションを検索してダウンロードし、指示に従ってアカウントを登録するだけです。対象者は、さまざまな装備と知識レベルを持つ州内のすべての人々です。
「そのため、アプリケーションのメインインターフェースはシンプルで高度にパーソナライズされ、使用方法も明確に設計されているため、ユーザーは携帯電話ですべての管理手続きの解決プロセスを簡単に検索、送信、確認することができます」とフン氏は述べた。
統計によると、現在までに同州では成人の最大80％がスマートフォンを所有している。したがって、イエンバイ省での DVC アプリケーションの導入は、オンライン DVC を使用する人の割合を増やす上で非常に有意義です。そのため、完成・運用開始直後から、各自治体では積極的に普及啓発活動や設置方法・使用方法の指導などを行ってきました。
トランイエン県ダオティンコミューン3村のグエン・ティエン・コンさんは次のように話しています。「携帯電話にDVCアプリケーションをインストールするよう指示されましたが、とても便利で、このアプリケーションで書類を提出すれば移動時間が短縮されます。地区行政サービス課に行かなくても、携帯電話のアプリケーションでどこからでも追加の事業分野を登録できます。」
省行政サービスセンターの副所長であるトラン・トリ・ドゥン氏は次のように述べた。「現在、センターは地方自治体と連携して宣伝活動を行い、人々がイエンバイ省公共サービスアプリケーションを活用して使用できるよう指導しているほか、通信部門と積極的に連携して人々へのデジタル署名の提供を展開し、ユーザーがネットワーク環境で公共サービスを迅速かつ効果的に便利に実行できるようにしています。」
携帯電話でのオンライン公共サービスの利用を促進することは、必要な手続きを行う際に人々や企業にとってより利便性を高め、行政改革の推進に貢献し、徐々に専門的で現代的な行政を構築するためのイエンバイ省の大きな取り組みです。
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出典: https://mic.gov.vn/yen-bai-gop-phan-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-197240716105604482.htm
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