国民に奉仕するデジタル政府の構築

デジタル政府の構築はラオカイ省が目指す重要な目標の一つです。したがって、ラオカイは共有データベースシステムの完成に注力し、管理、運用、タスクの実装における情報技術の応用を推進しています...

ラオカイは、現代技術の進歩を最大限に活用し、ソリューションを同期的かつ統一的に実装して専門的、現代的、かつ効果的に機能する行政を構築し、社会経済の発展を促進する原動力を生み出すデジタル政府を構築します。

これまでは、行政手続きを進めるために、質問をしたり、情報を調べたり、書類を提出したりするために、仕事や学校を休んで地方自治体の役所に行く必要がありました。デジタル政府では、プロフィール作成の準備に役立つ情報や手順がオンラインで公開されています。申請は、インターネットに接続されたコンピューターまたは携帯電話を使用して、いつでもどこでもオンラインで行うことができます。

2023年、ファンシーパン区はサパ町人民委員会により評価され、行政改革指数が「良好」と評価された2つのユニットの1つとして認定され、町の16のコミューンおよび区の中で1位にランクされました。この成果を達成するために、ファン・シー・パン区はオンライン公共サービスを提供するという素晴らしい仕事をし、住民に対するサービスの質を向上させました。区は、行政手続き受付決済部門を担当する公務員と、行政手続き決済を担当する専門公務員に、VNPT-Igateワンストップソフトウェアを積極的に活用するよう指示し、決済記録の100％がソフトウェア上で受信・処理され、市・道の公共サービスポータルに滞納記録が発生しないようにした。ファン・シー・パン区はまた、行政手続きを掲示し、規定に従って範囲と管理分野内で記録の受付と処理を組織し、期限内に期限前に記録が処理される割合を高め、住民の満足度を向上させました。

ファン・シー・パン地区の住人トラン・ミン・アンさんはこう語った。「以前は、用事があれば直接そこへ行かなければなりませんでした。」人が多かったり、職員が不在だったりすると、待たなければなりませんでした。時には、手続きを完了するのに 2 ～ 3 回行き来しなければならないこともありました。今では自宅で仕事ができるようになりました。オンラインで運転免許証の更新、犯罪歴のコピー、出生登録、または子供の出生証明書のコピーをオンラインで行いました。初めてやったときは、まだ混乱していて、やり方を尋ねるために病棟の女性たちに電話しなければなりませんでした。一度成功すれば、次回は非常に簡単で便利です。

ファンシーパン区と同様に、近年、地方自治体、特にコミューンレベルの自治体は、オンライン公共サービスの導入を含め、デジタル変革を推進してきました。

地方政府においては、総合的なオンライン公共サービスの提供がますます推進され、業務の解決に情報技術や共有データベースソフトウェアの応用が強力に展開されるにつれて、デジタル政府がますます顕著になってきています。各部署は、公共サービスポータル、行政サービスセンターの電子ワンストップ情報システム、地区および社レベルのワンストップ部門における記録、文書、行政手続き決済結果のデジタル化を積極的に実施しています。ラオカイ省は、省の行政手続き決済情報システムに電子データ管理ウェアハウスを構築し、それを国家公共サービスポータルに接続して、行政手続き決済におけるデータ再利用の要件を満たしました...

省デジタル変革指導委員会の統計によると、2024年の最初の3か月間で、省全体で3レベルのワンストップ部門で行政手続き決済記録を受け取り、結果を返した記録は約6万件でした。フィードバックと推奨事項は管轄当局によって 100% 解決され、その結果は国家公共サービスポータルと電子情報ポータルで公開されました。

各レベルのワンストップ部門における国民の満足度を監視・評価・測定するシステムを通じた評価作業により、国家行政機関のサービスに関する国民の意見が収集されました。監視と評価を通じて、今年の最初の 3 か月間で、システムに関して個人および企業から 12,326/12,329 件の非常に満足したコメントがありました。

さらに、デジタル政府を開発するために、専門機関はラオカイ省でオンライン実装を試験的に実施するための22の内部行政手続きのリストを承認しました。 17 種類のレポートを備えた 8 つのユニットに共通の州レポートソフトウェアシステムを導入します。ネットワーク環境における文書や作業記録の処理速度はプラスに変化しました。省のデータ接続および共有プラットフォーム (LGSP) は、効果的な活用と使用を維持します...

情報通信局のタン・ヴァン・ハン副局長によると、同局はビンズオン省情報通信局や関連部署と連携し、デジタル政府プラットフォームのパイロットソリューションを構築しているという。これは情報通信省が導入を提案し、ラオカイ氏が先駆けとなった35の共有プラットフォームのうちの1つである。このプラットフォームは段階的に構築されており、2024年に完成して使用される予定です。

タン・ヴァン・ハン氏は次のように述べています。「オンライン公共サービスを提供し、ネットワーク環境での作業を解決することに加え、全体的な管理プラットフォームを構築することが非常に重要です。」現在、各機関や各部署では多数の個別のソフトウェアを使用しているため、同じジョブのデータを多数のソフトウェアで解決および更新する必要がある場合があり、多くの場所で監視する必要があるため、重複や漏れが発生することがあります。このような現実に直面し、当社は、統合データベースを備えた同一システム上で、作成、作業プロセスの追跡、結果の評価といった機能を提供し、効果的な活用、共有、管理を可能にするプラットフォームの構築に取り組んでいます。