オンライン決済の安全性とセキュリティを確保し、キャッシュレス決済の持続可能な発展を促進し、顧客の権利を保護するために、国立銀行は関連内容を規制する多くの通達や決定を発行しています。
したがって、2025年1月1日以降、決済口座保有者/銀行カード保有者は、生体認証情報を更新していない場合、オンライン取引を行ったり、ATMでQRコードを使用して現金を引き出すことができなくなります。有効なIDカード（チップ付きCC/CCCD）を更新していない顧客は、すべてのチャネル（カウンター、オンライン、ATM）での金融取引が停止されます。
顧客の利益のために生体認証が重要であることを理解したベトコムバンクホイアンは、情報更新プロセスがスムーズかつ迅速に行われるようサポートするための一連の対策を積極的に実施しました。
2024年6月以降、ベトコムバンクホイアンは、本社の指示に従い、取引ポイントに掲示板を設置するなど、さまざまなチャネルを通じて、生体認証および身分証明書の更新に関する国立銀行の規制について顧客に積極的に伝えてきました。ソーシャルネットワーク、ウェブサイトなどの銀行のコミュニケーションチャネル。電子メール、OTT;顧客が VCB Digibank にログインしたときの通知（ポップアップ）。プレス情報;全国のATM画面にてVietcombank Hoi An を通じて給与を支払う企業にスタッフ、従業員、労働者に通知し、企業と連携して生体認証情報の更新を整理します。
お客様の情報更新をサポートするため、2024年11月23日から2025年1月15日まで、ベトコムバンクホイアンとその提携取引拠点は、月曜日から金曜日までは午前8時から午後6時30分まで、週末は午前8時から午後6時30分まで、お客様にサービスを提供します。現在までに、ベトコムバンク ホイアンでは 30,000 人以上の顧客 (VCB Digibank アプリケーションを使用している顧客の 90% 以上) が生体認証情報の更新を完了しています。
顧客にとって、生体認証はオンライン取引のセキュリティを強化し、犯罪者が個人情報を悪用して違法行為を実行するリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。同時に、顧客は、迅速な送金、オンラインでの請求書の支払い、効果的な個人財務管理など、デジタルバンキングの優れたメリットも体験できます。
ベトコムバンク・ホイアンにとって、生体認証サービスの導入が成功したことは、デジタル変革の分野における同行の先駆的地位を確固たるものにするだけでなく、顧客の間で同行の評判を高めることにも貢献します。
今後も、ベトコムバンク ホイアンはサービス品質の向上と強化を継続し、顧客に最も現代的で便利な銀行体験を提供していきます。 PQM
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出典: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
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