観光客は多いが支出は少ないという矛盾は、ベトナムの観光業界がまだ解決できていない問題だ。
ベトナムを訪れる外国人観光客は、主に伝統的な市場に行き、食事をしたり、ちょっとしたお土産を買ったりします。
最も混雑している市場は支出が「最下位」
2022年統計年鑑によると、ベトナムへの外国人旅行者1人あたりの平均支出は、2017年の1,141.5米ドルから2019年には1,151.7米ドルにわずかに増加しました。
そのうち、訪問者1人あたりの平均支出額はフィリピンで2,257.8米ドル/人となっています。次いでベルギーが1,995.3ドル。 1,709.7米ドルオーストラリア 1,416.5米ドルデンマーク 1,383.5 米ドル… 注目すべきは、リストの下部にある市場が、当社に最も多くの訪問者をもたらしている市場であるということです。通常、旅行会社がこの年末シーズンに最も有望であると評価している市場は、一人当たりの平均支出がわずか 972.5 ドルの日本です。マレーシア 900.7米ドル中国 884.3米ドルタイ 846.6米ドル韓国 838.4米ドルカンボジア 734.9米ドル。その中で、ラオスからの訪問者の平均支出は、統計上、1人当たりわずか343.5米ドルと最も低い。
ベトナムを訪れた際に最も支出が少ない上位市場に中国が入っていることは、多くの人を驚かせた。なぜなら、これまで中国人観光客は、その数だけでなく、その莫大な消費とショッピングのレベルからも、観光国にとっての「金の卵」として知られてきたからだ。
日本市場のツアーガイドを務めるタン・トゥンさんは、東京で最も賑やかなショッピング街である銀座に到着した中国人観光客のグループの姿を「恐ろしい」という言葉で表現した。彼はこう語った。「車が止まると、彼らはあちこちに散らばりました。ツアーのスケジュールでは、ここで2時間半しか止まらないはずでしたが、彼らは旅程の変更を要求し、このショッピングエリアで5時間を過ごしました。ディオール、グッチ、バレンシアガ…彼らはすべて購入しました。彼らが見逃した高級ブランドは一つもありませんでした。彼らは高級ブランドエリアに入り、両手で商品を「掃き集め」、それぞれの手には大小のバッグがいっぱいでした。福島近くのファクトリーアウトレットに到着すると、彼らはまたバリケードを築いて掃き集め、戻ってくると、全員がさらに数箱の商品を詰めるために登録しました。箱を見るだけで目が回り、頭の中で「総被害額」を計算したのは言うまでもありません。」
世界の観光に関する調査と統計によれば、中国の観光客は他のどの市場よりも休暇に多くのお金を使う傾向があることもわかっています。 Statistaが発表した統計によると、2016年に中国人観光客が支出した額は2,610億ドルで、世界の観光支出の21%を占めた。 2019年の数字は2,928億ドルで、米国（1,823億ドル）やドイツ（998億ドル）を上回り、世界で最も支出額が多い外国人観光客のリストでトップとなった。しかし、ベトナム国家観光局の2004年の統計によると、中国人観光客の支出額は517.6米ドルと最も低かった。約20年が経過し、中国はベトナムを訪れる海外からの旅行者の約50％を占めるまでに成長したが、その支出水準は依然として最下位にとどまっている。
同様に、マレーシアやタイの観光客は日本、イギリス、アメリカを旅行する際に、ブランド品に数億ドン、手頃なショッピングエリアでの土産物だけで数千万ドンを費やしています。しかし、ベトナムに来たとき、彼はかなり自信を持っていました。
ベトナムの観光客の総支出構造では、客室レンタルが最も多くを占めていますが、2017年のレンタル価格360.3米ドル（総支出の31.6%を占める）から347.2米ドル（30.1%）まで減少する傾向にあります。
次いで飲食が21.9％（約251.9米ドル）、ベトナム旅行が16％（約184.6米ドル）、観光が9％（103.2米ドル）となっている。ベトナムを旅行した観光客の平均支出総額のうち、医療費は13.1米ドル（1.1％）、その他の費用は9.5％（109.0米ドル）を占めた。観光客はショッピングに平均142.7ドル（12.4%）を費やしました。
2014年の観光総局（現国家観光局）の調査データと比較すると、観光客のショッピング支出は6％近くも大幅に減少した（2014年、ショッピングは18.34％を占めた）。そのため、パンデミック前はベトナム観光の黄金時代であったにもかかわらず、観光客の支出は依然として減少傾向にある。
ショッピングフロントの喪失
ベトナムを訪れる観光客の支出リストの最下位に中国があるのを見て、インターパシフィック・グループ（IPPG）の会長で「高級品の王様」ジョナサン・ハン・グエン氏は「ここは世界一の消費市場です。彼らは高級品が大好きで、何も考えずにお金を使っています。ベトナムに来ると、特別なものを買うことがないので、ほとんどお金を使いません」と残念そうに言う。
ベトナムの貧弱な製品システムをさらに詳しく分析したジョナサン・ハン・グエン氏は、「地元製品もブランド品も、ベトナムには良い製品がない」と述べた。日本を訪れる人は日本の国産品を買いたいし、タイを訪れる人はタイの製品を買いたいし、韓国を訪れる人は韓国国内のショッピングエリアに「殺到」しますが、ベトナムの製品を買うためにベトナムに来る人はほとんどいません。観光地や夜市、歩行者天国などでは、主に中国からの雑貨のみが売られています。地元の土産物にはあまり投資が行われておらず、国産品は品質が保証されておらず、観光客がお金を使うのに適したショッピング場所もありません。一方、ファクトリーアウトレットや路上の免税店を開発する政策がないため、高級品の「戦場」はほとんど空っぽだ...
ダナン市の中心部にオープンしてまだ1年も経っていないロッテ免税店は、何百ものチャーター便から韓国の団体観光客を「引き付ける磁石」となっていると述べ、この「高級品の王様」は、魅力的なショッピング観光商品が、海外からの観光客にベトナムでお金を使ってもらうための「鍵」となるだろうと断言した。
資源と成長率の面では、ベトナムはタイと同等です。しかし、訪問者数で見ると、私たちは50％に過ぎず、海外からの訪問者の支出レベルは40％に過ぎません。その理由は、タイがサービスと製品の改善、観光客の体験の向上に重点を置いているからです。タイのショッピングツーリズムには、市内中心部の中高級ショッピングモール、季節のブランド品を販売するファクトリーアウトレットショッピングモール、路上の免税店、屋台の食べ物モデル、生地市場、ファッション市場などの他の多くの特別な小売活動まで、さまざまなモデルがあります。
タイのショッピング観光は、2020年に複合成長率28.2%を記録し、国際消費収入の急増に貢献しました。シンガポール、日本、韓国もこの分野で非常に好調です。
「ベトナムは量的成長の大きな可能性を秘めているが、質とサービスについては真剣に検討する必要がある。量だけが伸びても観光客の支出が少なく、質が向上しなければ、観光産業の経済への貢献は釣り合いが取れない」とジョナサン・ハン・グエン氏は強調した。
ベトナム観光諮問委員会（TAB）の委員であるルオン・ホアイ・ナム博士も、ショッピング観光はベトナム観光における無駄なギャップであると考えている。特に、ファクトリーアウトレットシステムや路上の免税店は、国内外の観光客にとって非常に魅力的な目的地です。シンガポールは、ショッピング観光産業がいかに強力であるかを示す好例です。年間を通じて膨大な数の顧客を引き付けるだけでなく、莫大な収益ももたらします。
観光客向けには別途免税政策を設けるべきだ。
現在、贅沢品に適用される総税率は最大40％です。 IPPG のような企業は、フランスやシンガポールと同等の輸入価格を実現するためにサプライヤーと交渉していますが、税金が加わるため、販売価格は依然として 40% 高くなります。観光客の支出を増やすために、別途免税政策を設けるべきだ。シンガポール、タイ、海南島（中国）の教訓から、免税政策は社会経済の効率化をもたらし、投資を誘致するだけでなく、国内観光客が自由貿易地域や免税地域で免税で買い物をすることを可能にし、また、外貨を国内に留め、海外への外貨の流れを制限することが証明されています。
ジョナサン・ハン・グエン氏
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