デジタルバンキングアプリケーション向けのGenAIアプリケーションが繁栄する

DNVN - 銀行業界における AI アシスタントの応用は、特に GenAI テクノロジー (生成型人工知能)、自然言語処理 (自然言語処理)、機械学習 (機械学習) の継続的な進歩により、爆発的に増加すると予想されています。

VIB は、ViePro を導入することで、世界トップクラスのクラウド コンピューティング サービスである Amazon Web Services (AWS) を基盤として構築された、銀行の製品やサービスに関するさまざまなトピックについてベトナム語で正確かつ即時の回答を提供する、24 時間年中無休の仮想アシスタントを数百万人の顧客に提供するベトナム初の銀行となりました。

この画期的なソリューションは、サービス パフォーマンスと顧客満足度の向上に加えて、銀行が現在のソリューションと比較して IT リソース要件を最大 80% 最適化するのにも役立ちます。この高度でユーザーフレンドリーなエクスペリエンスにより、VIB の顧客基盤が 20% 拡大することが期待されており、サービス品質と業務効率を向上させるためにテクノロジーを適用するという銀行の取り組みが裏付けられます。

AWS ベトナムのゼネラルディレクターである Eric Yeo 氏によると、ベトナムの銀行業界は AWS の高度な GenAI テクノロジーを活用したイノベーションの先駆者となっています。

同時に、VIB は ViePro をスマートなファイナンシャル アドバイザーとして開発し続け、顧客プロファイルに基づいた借入可能額の計算や支出の管理などのサービスを通じて、顧客が個人の財務をより効果的に管理できるようサポートします。

VIBの副総裁兼デジタルバンキング担当ディレクターのトラン・ニャット・ミン氏は次のように述べています。「GenAIは顧客サービスに革命をもたらし、ユーザーベースを拡大する大きな可能性を秘めています。 AWS のサポートにより、ViePro AI アシスタントを迅速に開発して完成させ、コストを最適化し、複雑さを軽減することができました。これにより、業務効率が向上するだけでなく、正確で即時の情報をリアルタイムで見つけられるという体験も提供され、顧客の全体的な銀行業務体験が向上します。」

銀行業界における AI アシスタントの応用は、特に GenAI テクノロジー (生成型人工知能)、自然言語処理 (自然言語処理)、機械学習 (機械学習) の継続的な進歩により、爆発的に増加すると予想されています。 AI アシスタントをデジタル プラットフォームに統合することで、VIB のようなテクノロジーの先駆者は、顧客を中心に据えたイノベーションと効率性の新たな時代を切り開くことができます。

VIB は、独自の安全な知識ベースを備えた GenAI 仮想アシスタントを開発し、AI プロバイダーに権限がないこと、銀行の機密データにアクセスできないことを保証しています。 VIB は、Amazon Bedrock 上の Claude 3 Haiku アプリケーションを使用して、AWS に保存されているデータをカスタマイズし、パーソナライズされた金融サービスなどのビジネスニーズに合ったアプリケーションを作成できます。同時に、VIB は Amazon SageMaker (フルマネージド型の機械学習サービス) を使用して運用パフォーマンスを向上させ、各顧客の支出限度額やインセンティブプログラムなどのパーソナライズされた推奨事項を提供します。

グエン・ドゥック

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126