観光の「中心」は人材を「渇望」している

（QBĐT） - フォンニャ・ケバンは、何百万人もの観光客が訪れるクアンビン省の観光の「中心」と考えられている。年間訪問者数 宿泊施設、レストラン、観光サービスのシステムは拡大していますが、その力強い発展の背後には、人材が発展のスピードについていけないという矛盾があります。人材の量と質の両方の不足は企業の苦境を引き起こし、観光客の体験と地元の観光産業の持続可能な発展に直接影響を与えています。

1人の労働者、20の企業が必要

賑やかな観光地のイメージとは裏腹に、フォンニャでは最近、「人材問題」で多くのレストランやホテルが頭を悩ませている。多くの企業は何か月も求人の看板を掲げていますが、それでも十分な労働者を見つけることができません。同様に、フォンニャ観光グループについても、その地域のホテルやレストランからの一連の募集情報を見つけることは難しくありません。採用需要は高いが、労働者はまだ興味を持っていないか、働いても季節的なものに限られている。

フォンニャ町（ボーチャック）人民委員会のデータによれば、約1,210室のホテルやモーテルが120軒近くあり、レストラン、カフェ、飲料サービスも160軒ある。観光シーズンのピーク時には人材が広範囲に不足し、多くの企業が事業継続のための方法を見つけざるを得なくなります。

セントラル・バックパッカー・ホテルのマネージャー、グエン・ゴック・フォン・アン氏はこう語る。「当初から安定した人材を採用することを目標とし、最低1年間の勤務を条件としていましたが、実際に残ってくれる人は多くありません。彼らは出入りを繰り返し、長期滞在を決める人はほとんどいません。多くの人は数ヶ月だけ働いて辞め、他の仕事を探したり、海外へ出稼ぎに行ったりしています。」

フォンニャの観光労働力は主に地元の人々です。

フォンナムホテルのマネージャー、マイ・スアン・ゴック氏は、観光人材の不足は、この地域のほとんどの観光施設に共通する問題だと語った。特に繁忙期にはこの状況はさらに深刻になります。 「労働者1人に対して、彼らを必要とする企業は最大20社あります。もしその労働者が英語でコミュニケーションが取れれば、採用可能な企業は25社にまで増えます。しかし、経験があり、優れた外国語スキルを持ち、ここで長期勤務を希望する人材を見つけるのは本当に難しいのです」とゴック氏は断言しました。

人材不足により多くのホテルやレストランが従業員を維持するために平均よりも高い給与を支払わざるを得なくなっているが、それでも従業員を長く留めておくのに十分ではないかもしれない。 「数人を採用し、時間と労力をかけて研修を行うのですが、すぐに辞めてしまいます。これは珍しいことではありません。繁忙期が来るたびに、採用と研修のプロセスを一からやり直さなければなりません」とゴック氏は付け加えた。

労働者はなぜ辞めてしまうのでしょうか?

多くの事業主は、近年、地域の観光活動が活発化しているにもかかわらず、地元の労働者の採用がますます困難になっていることを認めています。フォンニャの観光人材が常に不足している主な理由の 1 つは、地元の観光の季節性です。フォンニャの観光のピークシーズンは毎年3月から9月までしか続かず、その後は訪問者数が急激に減少します。不安定な雇用と不確かな収入のため、多くの労働者は観光業界に長く留まりたがりません。一方、季節的な事業の性質上、観光施設は季節労働者のみを雇用します。労働者と企業の関係は緩くなり、無関心になり、永続的な絆が失われます。

フォンニャ・ケバンでは観光人材の不足が緊急の問題となっている。タイムリーな解決策がなければ、サービスの質に影響が及び、観光業の持続的な発展が困難になります。フォンニャが魅力的な観光地となるだけでなく、労働者を「確保」するためには、観光業界は長期的な人材戦略を立て、多様な観光商品を開発する必要がある。

さらに、フォンニャの観光産業の収入水準はまだかなり低い。現在、この業界の労働者の平均給与は月額400万～600万ドンの範囲です。一方、大都市で働いたり、労働力を海外に輸出したりする場合、収入は月1,500万～2,000万ドン、あるいはそれ以上に達する可能性があります。これほど大きな格差があるため、多くの若い労働者がより良い機会を求めて故郷を離れることを決意する理由を理解することは難しくありません。 「数年間海外で働いてから戻ってくる」という考え方により、フォンニャの人材はますます減少しています。海外に出稼ぎに行った人は、観光業に戻ることはなく、より高く安定した収入のある他の産業に転職することが多い。これがフォンニャの観光人材の「問題」がますます困難になっている主な理由の1つです。

フォン・アン氏は、地元の労働者の大多数にとって、サービス産業で働くことは長期的に持続可能な選択肢ではないと率直に述べた。企業は常に基準を設定し、長期契約を結ぶ用意はあるものの、労働者の大半は依然としてこの仕事を一時的なもの、短期的な「目的地」だと考えている。そのため、フォン・アン氏が評価したように、現地の人材の強みは勤勉さと努力であるにもかかわらず、彼らはスキルと専門知識の向上に注力していないのです。

観光人材の「確保」

毎年、観光局（現文化スポーツ観光局）とフォンニャ町人民委員会は、学校や職業訓練機関と連携し、地元労働者向けの観光技術訓練クラスや英語コミュニケーションクラスなどを開催している。企業は、従業員を採用するとすぐに研修活動も実施します。しかしながら、観光人材の質は、依然としてフォンニャ・ケバン観光の制約の一つとなっている。専門性、職業スキル、外国語能力が不足している一方で、観光環境の発展にはますます高い要求が課せられています。

フォンニャの多くの観光事業の代表者によると、現在観光人材が「渇望」されていることを考えると、労働者を確保するための具体的な解決策が必要だという。重要な解決策の1つは、治療体制を改善することです。低賃金だけで他の目的地と競争するのは難しい。同時に、閑散期の労働者を支援し、安定した収入を確保して安心して滞在できるような政策も必要だ。さらに、季節性を軽減するために、観光業界は年間を通じて楽しめる観光商品の開発を促進する必要があります。

ディウ・フォン

出典: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/