自動引き落としによる電気料金の支払い促進

キャッシュレス決済、特に自動債権回収を促進する必要性に応えて、タインホア電力会社（PC Thanh Hoa）は最近、地元の銀行組織とのワーキングセッションを開催し、実装結果を評価し、問題点を特定し、この決済方法を促進するための解決策を提案しました。

ワーキングセッションの概要。

銀行経由の電気料金支払い導入結果

2025年1月末現在、タインホアPCは855,604人の電力顧客を管理しており、北部で2番目に顧客数が多い企業となっている。そのうち、現金を使わずに電気料金を支払った顧客は98.01％に上り、これは印象的な数字です。現在、当社は Vietinbank、Agribank、BIDV、Vietcombank、ACB、MBbank、PVcombank の 7 つの銀行、および Viettel、Payoo、VNPay、VNPT、Momo、Zalopay などの 9 つの中間回収組織と協力協定を締結しています。

しかし、現在の決済方法の中で、自動引き落としは全顧客数のわずか 7.87% しか利用しておらず、期待通りの結果が出ていません。このため、この便利な支払い方法を拡大するための強化されたソリューションが緊急に必要になっています。

自動債権回収の導入における困難と課題

自動引き落としの拡大は、利便性、安全性、時間の節約など多くのメリットをもたらしますが、依然として次のようないくつかの困難に直面しています。農村部の顧客は顧客総数の 74% を占め、その多くは銀行口座を持っていなかったり、電子決済方法に慣れておらず、依然として現金で支払う習慣があります。また、銀行口座を持っていても残高が不足しているために自動引き落としが実行されない顧客もいます。さらに、一部の銀行では請求書の発行時期と一致しない引き落としが行われ、顧客が自動引き落としを登録しているにもかかわらず、延滞利息が請求されることがあります...

PC Thanh Hoa 傘下の部門/事務所、ユニット、銀行パートナーの代表者は、キャッシュレス電気料金支払いにおける自動債権回収の効率を高めるための解決策について話し合いました。

各方面からの解決策と提案

上記の課題に直面して、会議において関係者は自動引き落としによる電気料金の支払いを促進するための具体的な解決策を多数提案しました。 PC Thanh Hoa氏は、銀行がPC Thanh Hoa氏と協力し、取引拠点で顧客が銀行口座を開設できるよう支援することを提案し、自動債権回収を利用する顧客ネットワークの拡大に重点を置くことを提案した。銀行口座は持っているが自動引き落としに登録していない顧客、特に工業団地の顧客や大規模事業所の顧客への動員に重点を置く。自動債権回収登録プロセスを改善し、債権回収遅延のエラーを修正し、銀行による債権回収アルゴリズムの最適化によりタイムリーな債権処理を確保し、請求書発行後の迅速な実施を確保し、顧客に延滞金を請求する状況を回避し、同時に、顧客が支払いを済ませるとすぐに電力の回収口座に直接「入金」することを約束し、翌日への送金遅延を回避します。タインホアPCは、2025年3月に予定されている現金デスクの廃止を試験的に実施し、タインホア市電力会社、サムソン電力会社、ビムソンタウン-ハチュン電力会社に、代わりにモバイルバンキングアプリを使用するか、自動債務引き落としに登録するよう顧客に指示します。

会議で、銀行の代表者は、コミュニケーションを促進するための調整、モバイルバンキングアプリケーションでの自動債務控除登録機能の研究と実装、このアプリケーションで直接登録するように顧客に指示し、タイムリーな債務控除のためのシステムをアップグレードすることにより、自動債務控除を使用する顧客の割合を増やす方法を見つけるためにタインホア電力会社と協力したいという希望を表明しました。また、ターゲット顧客グループを拡大します。当銀行は、顧客への支払いが中断されることがないよう、すべての債権回収取引が迅速に実行されるよう努めています。

会議では、タンホアPC副理事長のホアン・ドゥック・ハウ氏が締めくくりのスピーチを行った。

会議の最後に、PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau副理事長は次のように強調しました。「自動債権回収は現代的で最適な支払いソリューションであり、顧客が支払いの遅れを心配する必要がなく、取引カウンターに行く時間を無駄にする必要がなくなり、電力業界が割り当てられた生産および事業目標をうまく達成するのにも役立ちます。」この方法を推進するには、タインホア電力会社と銀行との緊密な連携が必要です。 PC Thanh Hoa は常に銀行を重要な戦略的パートナーとみなし、協力してさらに優れた効率性を実現しています。

会議は、自動債権回収サービスを改善するための解決策について合意して終了し、近い将来この方法を使用する顧客の割合が大幅に増加することを約束しました。タインホア電力会社と提携銀行は、現代的で透明性が高く、便利な電力支払いシステムの構築に向けて連携を強化し、電力金融分野のデジタル変革の推進に貢献します。

フン・マン（PC タン・ホア）

出典: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm